如果让你给自己处理问题的能力打分，满分十分，你会打几分？
普通人只会处理一些生活或工作的琐事，管理层则能处理一些重大决策，而领导层的决定更是会直接影响到整个企业的兴衰。
你会发现，越厉害的人，处理问题的能力就越强，他所能处理的问题就越大。普通人修身，精英治国，高手平天下。
要想处理问题，那就必须学会如何分析问题，抓住问题的本质，你才能对根下药，药到病除，而不是仅仅停留在表面的一些问题。
如何分析问题？
一、前因
前因探讨的是这个问题为什么会出现？通过不断下挖，你能找到问题背后的底层原因；
而不是看到问题就立马给解决方案，这些解决方案往往都不能解决真正的问题。
这里我提供一个三层追问法来帮助大家探究问题背后的本质。
举个例子方便大家理解：
今天下午李总咨询你，如何开除高管？
说明一点，他这里隐含了一个前提条件：高管不能随便开除，他们都是陪你打下江山的人，如今你功成名就了，就把他们踢出去，这会让其他高管心生芥蒂。
一般人可能会直接给建议，比如，多给他们一些补偿；或者找他们谈谈，帮他们找好下家。但李总真正想问的是如何开除高管吗？很多人不知道怎样表述清楚自己的问题，这就需要我们帮他们找到真问题。
那咋们就来帮李总分析他的真问题。
A：李总，你为什么想开除高管呢？
B：我们公司的高管，每个月拿着高工资，实际工作却没做多少
A：为什么他们工作做得少呢？
B：一方面是他们确实老了，做事效率太低，另一方面，我们公司也没有对这些资深员工进行硬性考核。
A：那你们为什么不对他们进行硬性考核呢？
B：毕竟都是公司元老，也没必要要求太高
我们通过三层追问后，你会发现，他的真的想开除高管吗？显然不是，他主要存在两个真问题：
1、企业高管工作效率低
2、未对企业高管进行硬性考核
那么针对这两个真问题，我们再给出解决方案：
1、约谈做事效率低的高管，让其兼任培训部，把自己的经验传承给新员工，这样即可发挥高管的剩余价值，又可以帮助新员工更好成长。
2、让制度去开除人，重新设定各个层级的考核指标，未达到指标一定次数，即使是高管也得走人。
二、后果
这个问题的出现，会对哪些人，哪些事产生影响？
这里我同样提供一个推导后果的方法——上中下
借用上面的案例，我们进一步分析
上：如果你开除了高管，对公司的其他领导层有哪些影响？他的职位由谁来顶替。
中：与他处于同一业务链的部门会受到哪些影响？其他的高管会怎么想？
下：他所负责的业务会受到什么影响？业务如何交接？
通过以上的后果分析，我们又想出了更完备的方案：
1、约谈高管，如果他不想在培训部任职，就为其准备丰富的补偿金，同时，他可以在薪找工作，我们还会为其联系其它企业。
2、做好干部储备，业务交接，确保任何人离职，都不会对公司造成影响。
通过前因后果的分析，你便能迅速找到问题的本质，并进行完备的事件处理。
一眼就能看透本质的人，和一辈子都看不透本质的人，命运是截然不同的，希望你也能具备洞穿事物本质的能力。
