现在快递行业的改革日新月异，从原来的挨个打电话送货上门或下楼取，到放快递架，架子容易丢件，就开始放快递柜，当快递柜也无法满足日常包裹容量时，发现倒回去挨个打电话送上门太耗人力和时间成本，于是出现了快递超市。
快递超市有个很好的节省人力和时间的成本，不需要太多的快递小哥挨个小区挨个单元挨个房门送货，但是对受众群体，也就是买家有些不友好。
原本坐在家里就可以收到货，到后来要下楼取件，那样也感觉容易接受，毕竟人总得出门卖菜倒垃圾，都可以顺手把快递取回家。
但是快递超市就不同了，站点的位置可能很近，也可能有些远，毕竟一条路一个小巷有长短，可能你住在巷头快递超市在巷尾，或者这条街本身就繁杂，一个站点服务一条路，那么取快递就要特意过去取，比起原来下楼、在小区里取件就很不便利。
所以快递超市刚开始运营的时候小区居民投诉快递的事件很多，但是快递超市正在兴起，这是个趋势，再怎么投诉该怎么发展的仍会向前发展，等磨合期一过，当人们慢慢习惯了这样的取件模式，纵使仍觉得不怎么便利，但也选择默默地接受了。
快递的改革让大多快递员变得不那么繁琐和挨个打电话，后面无人驾驶快递车的出现，更多的快递员只要整理好到货的包裹，把取件码发到买家的手机里就可以坐等人来取件了。
好在快递行业里还有一个顺丰仍坚持着送货上门的服务，那是实打实的为买家的便利着想，把为客户服务落到了实处。
要说本该还有一个某东快递可以服务到位的，但是快递小哥就有点投机取巧的意味了，他没有顺丰小哥那般至诚。
有一次我接到一个快递电话，是某东打来的，说他到快递柜那里了，然后就没有了下文，等着我说话。
某东快递本着上门服务的方式，但是落到实处的不多，小哥说他到快递柜那里了，潜意识的意思就是“他不想送上门，是否可以放快递柜里。”
一般人们都不会计较太多，既然话里引导我们放快递柜，那就放快递柜吧。
但次数多了你也会有点觉得他们敷衍，所以那次我带有一点开玩笑式的埋怨，“某东不是说可以送货上门吗？怎么你们每次都在下面放快递柜？”
小哥打哈哈地说，“你要是要求送货上门我们也送啊。”
最后我还是不想那般计较，仍让他放了快递柜。
我想大多数人应该跟我有同样的心理，都觉得快递员不容易，反正也会下楼，自己取一下也没什么，所以大都会顺着快递员的意思，放进了快递柜里。
我想，快递小哥也是抓住了大多数人的心理，所以省去了许多人力和时间，工作也变得高效，毕竟很计较次次送上门的人属于少数，大多数的人们还是很“善解人意”的。
但我总觉得“善解人意”应该是出于本心，而非无形被人利用，如果想要服务到位，就从上至下的约束，把服务落到实处。
如果做不到那样的方式，就跟着大多数快递那样放在快递超市里，等着买家上门取货，那样人们也没什么好说的。
反倒是这种说到做不到的服务，好像“挂羊头卖狗肉”一样，虚假而带有点欺骗性的行为，让人心里不舒服，被人所指摘，反而两面不讨好。
