第一，内容策划

内容策划是新媒体运营的基本手段，光内容，就占据了新媒体运营人的大半时间。

不论是传统媒体，还是新媒体，优质内容为王，是永恒不变的真理，持续、稳定的内容策划和输出能力是我认为做新媒体最重要的，也是首要的技能之一。

单拿微博微信来说，每天要更新，不论是原创，还是加工，首先你得有一个素材库，才有源源不断的灵感和内容来源。以前在企业分管新媒体，培训新员工时，我都会要求他们第一时间学会搭建一个知识体系银行。

有了内容，对内容的把控和包装也很关键。把控即对公众号的定位、调性、受众有充分理解，做出方向准确和高质量的内容产品，而包装，则是有效的标题党，网络有大量如何做标题党，如何写出十万+阅读量的文章。做内容，离不开借势热点。借热点，的确可以博得眼球，快速增粉。突然爆出个社会热点新闻，得第一时间，随时随地拿起电脑工作，就跟打仗一样，热点也就这么几天，不做，没啥，做了，肯定有好处。

第二，营销软文

新媒体，也是媒体，是发声的渠道，无论是企业品牌，还是个人自媒体，你都可以发出属于自己的声音。光有内容素材库，会抓热点是不够的，慢慢的，你会发现稳定的内容输出作用有限，它只能维系目前已有的用户群体。要想快速增粉，吸引眼球，实现流量转化，必须另辟蹊径，学会写高水平的营销软文。

软文营销从来就是互联网上最划算的推广手段之一，包括谷歌和苹果在内的大公司都在使用它。因为在互联网上，只要你敢卖，就有人敢买。只要你敢写，就有人敢看！

如何才能写好软文，这里有四点经验：

足够勾引人的标题设计，让人一看就想打开，

有个性有情绪的文笔，能引发和影响人的情绪；

符合营销心理学的逻辑架构，让人一看就想看完，并采取行动；

有技巧的发布渠道。

好的软文，能让人喜欢，受到影响，自发传播，采取行动。

好的营销文章，具有生命力，10年后还有许多人能够看到，能源源不断的发挥着他们的营销效应。

好的营销软文，具有传播力，能让用户自动自发传播，这也是软文的最高境界。

第三，高端审美

关于排版，配图，这是任何新媒体人都绕不开的话题，相当于一个人的颜值。这是个看脸的时代，颜值高能加分，赏心悦目的排版和配图，能提升形象，促进转化。

前天写的关于公众号排版的1个心法，三个技能，14项工具，这篇文章被热传，其实通篇就说了两个字：审美。

关于审美的提升，我的建议就是大量去见识美好的东西，去看画展，参加时装秀，看大师的作品，逛国际品牌。只有真正见识了更多美好的东西，才能知道什么是美。

第四，渠道发布

好的内容写出来，只是完成了1，而渠道拓展，就是让文章最大限度的曝光和转化，它就是1后面的零。有大师说，做网络营销就是写写写，发发发，发比写更重要，互动比发更重要，我赞同。这和做新媒体营销是一样的，好的内容，要想有爆发式用户增长，必须大量发布，曝光，利用一切可以穷尽的渠道。公众号的打开率已经不到百分之五，站内的朋友圈、微信群是直接打开渠道，互推，也是行之有效的方法，特别是要和产业上下游的大号合作。

其次，站外的平台，尤为重要，能最大限度的增加曝光，找到目标用户。

第五，数据分析。

数据指平均条数、头条阅读数、次条阅读数、平均点赞数、次条点赞数等的平均权重的WCI指数。公众号平台后台本身提供阅读数、转发分享数、新增粉丝数、净增粉数，这些数据目前都可自己算或用第三方平台导出。数据就在那里，你看或者不看。数据背后的用户，才是关键。

数据分析能反应一个运营人员对于整体性的把控，如果只看表明数据，意义不大，它的主要目的是能帮助我们及时调整营销策略和具体战略，以目标为导向的行为，才是负责人的行为。

第六，活动策划

活动策划，分为线上和线下。在新媒体，关于线上活动，大部分人理解为h5的制作，发发优惠券和礼品，线下活动，则是地推。这个理解有点窄。我们做活动策划，是从产品定位、用户画像开始的，目的是做出有记忆亮点的”爆款“，寻找产品和用户的结合点，让两方链接，提升各项运营指标。如果策划活动只是简单的发优惠券、抽奖、送礼品，吸引来的只有贪便宜的伸手党，对于粉丝活跃和留存没有意义。

H5兴起还不到2年，这方面的设计开发业务都足以支撑起一家小新媒体公司了，从围住神经猫，到吴亦凡当兵，复仇者联盟2，宝马，相对传统投放渠道，h5无疑是是更高效、低成本的传播，给运营人员的建议就是策划创意重于设计呈现，互动转化重于内容形式。一个好的H5是各方面共同作用的结果，创意先行、标题吸引、设计精美，和产品结合巧妙，考验的是综合实力，最重要的是对于用户的观察和理解。

第七，新媒体器商

器商，即善于运用各种工具和机器的能力，和智商、情商、财商并列。这两年，新媒体领域，诞生了无数提升效率的工具，从时间管理、思维导图到公众号运营辅助等，掌握这些工具，可以大大提高工作和生活效率，节省时间。随着移动互联网的发展，手机不仅是身体器官的延伸，更是生产力工具，所以学会了解和运用这些新媒体工具，也能提高我们的生活品质，做手机的主人，让手机产生效益！

第八，视频音频制作

视频有多火，看papi酱和“一条”就可以了，着实让新媒体行业震惊与眼红。我一直坚信，视频内容创业，机会还有很多，视频能传达的信息比图文丰富得多。关于视频制作软件，有很多选择，例如Adobe Premiere， After Effect，Sony Vegas，这些都是比较专业的非编软件，大众化一点的傻瓜软件就是会声会影了。

音频最闻名的则是罗胖每天早晨60秒，我也研究过很多音频节目，声音比文字更能传达情绪，影响力不容小觑。

音频平台推荐喜马拉雅和荔枝FM，简单操作，易上手，你只需要策划好主题，坚持录制，不断精进。

新媒体运营人员具备视频策划剪辑和音频处理能力，再加上好的图文内容，那就是如虎添翼！

第九，媒介整合

在企业市场部，一般都会有媒介专员这个岗位，在新媒体，“媒介”这个岗位的职责主要是：

1、寻找合适的大号、协调维护，建立长期稳定的合作关系，即时把握动向，

2、购买媒介、内容投放、效果监测、转化跟踪，独立完成媒体计划，

3、完成投放的总结分析计划，更重要的是有一定的资源整合和复盘能力。

投放新媒体大号，业内潜规则众多，刷数据是其中最主要的一种，粉丝量、阅读量，其实都可以刷出来，淘宝衍生了这样的一个产业链，数据可以刷，转化却无法造假。

另外，新媒体大号投放，定价不一，咪蒙30万一条，有钱还未必投得到，有的一万粉丝四五百就可以投，没有统一的定价的标准和机制。

业内也有很多大号投放的中介平台，个人不推荐。为了保证效果，冲格新媒体在帮客户投放前，会先测试一篇看看反应。

第十：价值塑造与变现

价值塑造与变现，是一门技术活，说白了，做新媒体，怎么赚钱，怎么产生效益。

新媒体内容本身就是“产品”。脱离产品做新媒体，等于零，所以首要的还是理解产品，熟悉产品的历史、每一个功能、理解用户使用产品的场景、产品能解决的用户痛点，快速解决用户提出的问题，价值塑造的一切都建立对产品的理解之上。

有粉丝了，变现不难。以自媒体为例，变现方式还是很多，微信自身对于流量主的广告费、来自客户的广告软文、和电商结合的卖产品，类似微商的招代理，做培训等等。

对于企业新媒体来说，最重要的除了直接的流量转化为销量，还有潜在客户的营销与服务。

对于价值塑造和变现，我们不是在卖产品和服务，而是这些产品和服务给客户带来的好处和感觉，把价值塑造好了，变现自然就完成了。

这些都只是“术“，也许等我们真正踏踏实实做了几年，才能领悟到新媒体运营的道与精髓，新媒体运营，运营就是人性！

第一，持续学习。即：设定更高的职业目标；强化对新媒体系统理论的深刻认知；强化对企业经营全局的熟悉和理解；强化品牌营销建设与实操技能的学习与掌握；强化个人综合素质与能力的提升！

第二，深入实践。即：积极介入相关的经营管理事务；在职能范围内勇于创新、大胆尝试；争取多层次、多领域实地锻炼的机会。

第三，广交朋友。即：在实际工作中要善于观察学习，广交深交朋友，注重知识信息的互相交流；胸襟豁达，虚心求教，善于接受别人；不断切磋学习，取百人之长，补独家之短。