苏冉拿到项目管理证书后不久，部门接了个新项目。
这次是个大客户，在业内挺有名气的。
领导把这个客户交给苏冉负责。
"苏冉，这是个重要客户，你可别给我掉链子。"
李主管叮嘱道。
"放心吧李主管，我会好好干的。"
苏冉点点头，心里挺紧张的。
重要客户啊。
她之前虽然也接触过一些客户，但规模这么大的还是第一次。
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第一次跟客户开会，是在一个周三的上午。
客户方的负责人姓张，四十多岁，看着挺严肃的。
"苏经理，我们这次的诉求很简单，就是想优化一下内部流程。"
张总开门见山。
"你们之前做的方案我们看过了，思路不错，但有些地方还需要调整。"
苏冉拿出准备好的资料，一条一条地跟张总确认。
张总问了很多问题，苏冉都一一作答。
问到一半，张总突然问了一个她没准备的问题。
"苏经理，你们这套方案，最快多久能交付？"
苏冉心里咯噔一下。
这个问题……
如果换作以前，她肯定会说"没问题，保证一周之内"。
但现在……
"张总，这个我需要回去确认一下。"
苏冉认真地说。
"方案的具体细节我需要跟技术部门对接，了解一下他们的工作量之后，才能给您一个准确的时间。"
张总愣了一下。
显然，他没想到苏冉会这么回答。
一般人遇到这种问题，要么直接拍胸脯说没问题，要么含糊其辞。
像苏冉这样直接说"需要确认"的，还真不多。
"行。"
张总点点头。
"那你就回去确认一下，明天给我答复。"
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会后，苏冉赶紧去找技术部的老赵。
"赵哥，这个项目的技术方案，你帮我看看最快多久能做出来？"
老赵翻了翻资料，皱起眉头。
"这个……有点难度。光是数据对接这块，至少要两周。整体的话，最少三周。"
苏冉心里一沉。
三周……
她跟客户说的是"需要确认"，没说具体时间。
如果客户问起来，她该怎么说？
"宿主，本系统提醒您注意。"
系统开口了。
"您现在有两个选择。第一，直接告诉客户三周，让客户自己决定。第二，跟客户沟通，说明技术难度，争取更多时间。"
苏冉想了想。
直接说三周，会不会显得自己能力不行？
可是如果说一周，技术上根本完不成，到时候更难看。
"我选第二个。"
苏冉说。
"跟客户沟通，争取合理的时间。"
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第二天，苏冉约张总再次见面。
"张总，关于交付时间的问题，我昨晚跟技术部门详细对接了一下。"
苏冉认真地说。
"这套方案涉及的数据对接比较复杂，技术部评估后说至少需要三周。我也知道张总您可能希望更快，但为了保证质量，这个时间确实压缩不了。"
张总看着她，表情有点微妙。
苏冉心里打鼓。
完了，是不是说得太多了？
客户会不会觉得她在找借口？
然而，张总却点了点头。
"三周？行，没问题。"
苏冉愣住了。
"张总，您……同意了？"
"同意了。"
张总笑了笑。
"说实话，苏经理，我挺意外的。"
"意外什么？"
"意外你没有为了讨好我，随便承诺。"
张总说。
"我做这行这么多年，见过太多供应商了。大多数人都是先拍胸脯说没问题，到时候交不了货就开始找借口。你是第一个主动跟我说实话的。"
苏冉心里松了一口气。
原来是这样。
"而且，三周就三周，我也不急。"
张总说。
"比起赶工出来的烂货，我宁愿多等一段时间，拿到的方案质量有保证。"
苏冉感激地点点头。
"谢谢张总理解。"
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回去的路上，苏冉跟系统聊起这事。
"系统，我今天做得对吗？"
"非常正确。"
系统说。
"您没有为了讨好客户，随便承诺。而是如实说了技术难度，争取合理时间。这种做法，虽然可能看起来不够'爽快'，但实际上是最负责任的做法。"
苏冉若有所思。
是啊。
以前她总觉得，在客户面前得表现得干脆利落，什么都说"没问题"。
但现在她明白了，诚实比逞能更重要。
与其到时候交不出货丢人，不如一开始就丑话说在前头。
"宿主，您又成长了。"
系统说。
"本系统很高兴看到您的变化。"
苏冉笑了笑。
"谢谢你的夸奖。"
"不是夸奖，是陈述事实。"
系统傲娇地说。
苏冉摇摇头。
这系统，越来越会说话了。
