咱们定义的主题是如何在节假日表扬别人,而我的理解是表扬也是一个数量级的过程,初次见面表扬的可信度没那么高,可以从表面的衣着打扮来表扬人,这样可以切入话题,而当下的自己在这方面是劣势,我的优势是对于熟悉有一定了解的人的沟通。
用咱们的语言来解释就是要做好市调,再去表扬这样就容易点。而咱们团队很多人是可以一见面就可以从衣着打扮去赞扬别人的品位之类的。像琴姐她在酒会上表扬别的朋友,而让他的那个朋友获得了大的定单,这样这个朋友以后也就是他最忠实的客户了,因为她这是敬天爱人,完全就是在为别人获得了很大的收益,自己的定单自然就来了。
作为一个听众,如果你听到别人自己说自己很好的时候,我们第一印象就是,王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,但是如果别人转诉,说你这个人很好,是不是可信度很高呢?这也就是为什么我们开发一个新客户难度是旧客户的8倍以上,但是如果维护好一个旧客户,通过旧客户的转介绍,我们获得定单是转而易举的事,或者说定单会直接找上门来。这也就是为什么老大一直重视维护老客户远远比开发新客户重要的原因所在。
从这个角度来分析的话,我还是很有优势的。我公司里的大股东是几千万身家级别的人,人比较高傲,拍他的马屁很容易拍到马腿上,咱们学了三大之后,我觉得自己喜欢挑战一下他这个难题,就是要找机会表扬他一下,看下效果如何。前些时间他们公司由于管理等各方面的原因,一直在走下跛路,而他自己老沉迷一些虚幻上的东西,几年没有认真处理公司上的事,全公司人员都对他失去信心了。年底了,如果再不改变就要出问题了。而此时他好像有点醒悟了,去接了个几千万的大单,接回来之后,发现问题太多了,根本无法产出来,他才真正发现自己的问题了,开始努力了,组成了一个项目组,每天24小时随时待命处理问题,他自己心理压力也很大,不知大家是否可以承受,而我听到他们的主管在讨论他们是如何的辛苦,但是,我听到一个有价值的信息,那就是,老板总算回归了,起码好像看到一点希望。之后一次开会,我同他说了一句:现在你们这么辛苦,但是员工说,产还是很欣慰的,因为看到了老板回归了,看到了希望。当时他嘴角只是微微一笑,但我明显感觉到后面他与我的交谈,对我是特别的尊重。
我认为,这是因为我代入了场景,借他人之口表扬了他,让他实实在在的接受了我的表扬。
小结:提炼本质,间接表扬。
每日一口号:一段路,也许刚走时,充满激情与信心!走了一段时,发现,激情减退了,信心不知道跑哪去了,其实不是路变了,也不是路上的风景变了,路还是路,景还是景,只是……你的态度变以,不变初衷,方得始终!