1. 福格行为模型
上次看到如何刺激用户对产品产生关注。
今天从一个公式说起。
斯坦福大学说服技术研究实验室主任福格博士认为，要使人们行动起来，三个要素必不可少。第一，充分的动机；第二，完成这一行为的能力；第三，促使人们付诸行动的触发。
福格行为模型可以用公式来呈现，即B = MAT。B代表行为，M代表动机，A代表能力，T代表触发。要想使人们完成特定的行为，动机，能力，触发这三样缺一不可。否则，人们将无法跨过“行动线”。
文中举了个很简单的例子加以说明。设想一个场景，你的手机响了，而你却没有接，这是为什么？
可能是因为手机放在包里，你一时间没有找到。这个时候，你没有能力接电话，导致行动受阻，换句话说，你的能力被限制
也许认为是电话推销员，因此你不想接听，这是动机不足
也可能来电确实很重要，你也够得着手机，但是手机铃声被设置成静音，这个时候，即使你有强烈的动机并且能够轻易接听电话，你还是无法接听到，因为触发没有出现
对于触发，在前一篇的时候已经讲过，这里主要思考另外两个要素：动机和能力。
2.能力>动机
分析之前，先说一个观点，作者坚持认为相较于动机而言，能力更能对行为产生影响。
我一开始不太理解，不是先有动机，才会考虑有没有能力去做一件事么？其实很多时候动机和行为不是一个鸡生蛋的逻辑顺序，很有可能是蛋生鸡，甚至蛋就是蛋，没有鸡。我无聊的时候会刷虎扑论坛，一页页地翻，拇指几近拨抽筋，有人会认为，赶走无聊不就是我的动机么？不是，不是我脑子里做出了判断，哦，我现在无聊，所以我才去刷。而是：我拿在手上，我就是去刷了，没有什么动机。
但是无论是我还是这个APP必须满足一个条件，即让我有这个能力去完成这个行为。如果每翻一页手机都重新加载一次，或者每翻一页都需要点击什么按钮，输入用户名密码，回翻时不是从上一页的最后一个帖子而是直接跳到开头，或者想只看楼主回复却需要回答他的私密问题，那么我是不具备在短时间（1s）内完成刷这个动作的。
作者在介绍能力这一部分时把简洁性作为其中关键。他引用豪普利特（《创新轻松三步法》作者）的观点：
当你使用某个产品所需花费的步骤能被缩减或是优化时，用户使用它的频率就会增加
文中举例Twitter主页的演变来说明简洁性在产品演变过程里产生的作用。
可以看出，主页从一开始纷繁杂乱，让用户无所适从到最后告诉用户，要么登陆，要么注册，要么去移动端下载，你就能感受Twitter的魅力——就显得很简洁，同时并没有强行灌注动机给用户（当然也得利于如今的产品知名度，使得它并不需要再去强调）。
3.再看DXC公众号能力与动机
回归到我们的公众号，先看看能力的简洁性。
我们即将要举行的公会活动最美办公桌的评选的流程就充分体现简洁易用的特点。参加评选的同事不需要去某个网页特意上传照片，添加名字。而是只需在公众号里发送照片即可完成上传，后台会自动完成邮箱与名字的匹配以及反馈上传的结果。
这个方便的操作还带来宣传上的便利，由于奖品设置众多，因此简洁的上传容易给宣传造势，让用户形成只需发送图片就能获得奖品的活动印象。
动机：
在Elin逐步添加税号及班车发送时间的信息之后，如今概括用户使用公众号的动机有如下几点。
1. 搜索阅览室书籍以及借阅归还流程的电子化。
2. 获得相关信息，如税号，餐车，个税返回流程等。
3. 参加当前活动及回顾往期
4. 查看往期知识分享
如果开个脑洞，给用户再加一个动机，我希望是刷刷此时公司有什么话题（公告）。
4. DXC里的十个话题
我曾经跟Jessie讨论过，在公众号里面加一个网页作为留言板或者话题版，用户在上面像论坛发帖一样进行交流，可总感觉实时起来总有那么一丢丢繁琐和不好操作，现在这里简化一下。
1. 在公众号内只显示最新的10个话题，
2. 每个话题分为所有者（Owner）和参与者（Participates），所有者发起话题，参与者回复话题给所有者（未必有必要）其他人不可见。
从两个角色立场出发进行截图说明。
（注：时间关系，这里就不追求交互应答的模拟效果了）
话题所有者：
1）发起话题：以“+”开头输入话题内容，有字数限制，公众号在后台自动关联其公司邮箱。发送成功后如下图显示。
2）查询我的话题：输入我的话题（或者其他文字），如下图所示
2）更新话题：如上图所示，如果我想置顶（其实就是更新）我的第二个话题（因为已经被其他话题冲掉了），那么我可以输入My#2^，置顶后的结果如下图所示。
考虑到管理的方便以及对他人的公平，每人每天置顶（更新）次数有一定限制。
话题参与者：
1）查看话题：可以通过输入#话题（或者其他文字）或者点击菜单查看，考虑到这个动作会很频繁，我个人比较倾向做成一个菜单。
2）回复话题：当用户看到某一个感兴趣的问题时，他可以直接联系默认给出的公司邮箱或者发起人给出的联系方式，我不偏向于把回复发起者放到功能里，这样后面要考虑的东西太多也不实用。
话题功能分析：安全，实时，用完就走
1）安全：由于我们默认给出话题发起者的公司邮箱，作为话题发起者，我肯定只能是公司的员工，不然别人把我的邮箱在lync一搜，就知道有没有问题，同时，因为提供了公司邮箱，我也不可能发一些水的，假的信息，这对话题参与者来说也是一个安全保障，由于是一个公司的同事，如果产生纠纷，维权成本也不高。
2）实时：我们不开放用户搜索话题的功能，就意味着他不能搜历史信息，即表示他所看到的那10个话题（10个是否显得太少这个可以讨论，以后如果热度上来可以延展更多）就是有效的，这对于话题发起者来说也是一个省时省力的设定，比如他发一个合租信息，如果找到了人，他不用去想我要把这信息改成失效，因为这条信息自动就会被其他话题挤掉。而如果他没有找到合租人，那么他只要置顶或更新就可以了。
3）用完就走：张小龙说好的应用是让人用完就走，当然作为微信的大产品经理来说这话有点站着说话不腰疼，因为现在没有人用完微信就关掉微信的。只是想想也确实有道理。比如有有人发了一个球约，如果我们的公众号把他束缚在这里，规定他只能通过这里跟其他人交流，那么他的需求会越来越多，我们要满足他花费的成本也就越大。倒不如我们只管他发话题，后来他怎么联系大伙，是自己建一个球友群还是怎样，就是他自己的事。
5.DXC公众号一周数据回顾
最后来看看公众号一周的数据
1）关注数
截止到目前，最新累计关注人数为177人,较上周多出57人，涨幅为57/120 = 47.5%. 原因当然是Jessie在周一发送关注邮件。值得注意的是，从最近两次发邮件情况来看，对用户关注的刺激一般为两天。
2）用户比例
之所以连续两周强调这个，是因为在一个男女比例显著小于1的公司，如果关注用户性别的数据显示男生更多，只能说明没有吸引到更大的用户群体。本周的数据如下，可以看出比上周差距更大。
可以预见的是，随着下周评选活动的展开，女性用户会有抬头的趋势。但从当前来看，有没有可能是公众号给女生的第一形象——邮件里的二维码——就没那么吸引人，使用网上一些设计二维码的功能做出比较漂亮的二维码会不会有一定提升。
3）菜单点击情况
这次新增加菜单点击数据，该数据以8月3号的菜单数据为基础。可以看到目前来看，用户使用公众号的频率还不是很高。对于最高点击数的我要搜书，由于是团队内部点击的原因，因此暂时不能得出用户使用最多的结论，仍需观察一段时间。
