你光有道理,有用吗?

管理过程的本质是什么?我认为实际上就是把你营销给你的团队和员工,就是把你的价值观、行为模式营销给你的团队和员工,好让他们照此执行。其本质上就是一个销售过程,一个销售思想的过程。

教科书上的关于管理的说法都是对的,都是有道理的,但光有道理是没用的,你得让别人接受你的管理理念,接受你的管理手段和方法,所以,你得卖的出去,卖给他,让他照着做。这才是有效的管理过程。你想过吗,管理过程的本质居然就是一次营销活动。

既然是卖,那么,是卖你想卖的比较容易,还是卖人家想买的比较容易?过去为什么卖不出去,因为在卖你们想卖的!

“我们的使命”,只是,是你的使命还是他的使命?

“我们的目标”,究竟,是你的目标还是他的目标?

“我们的价值观”,到底,是你的价值观还是他的价值观?

这就是问题的核心。如果你想让管理变轻松,现在要转变,要从“他”的角度谈起,也就是你设计的东西要跟他有关,人不会把一件事情执行到底,除非跟他的利益相关,这是人性。

说一个我曾听过的故事。

江西景德镇盛产陶瓷。以前很多陶瓷企业有一个很棘手的问题,就是很多陶瓷企业烧出来的瓷器,上面都有裂纹,这就属于废品了。所以很多企业就在想到底哪里出了问题。他们发现,陶瓷有两道很重要的工序,一道是磨坯,一道是洗水,无论是哪一道工序发生问题,都会产生裂纹。可是一旦去追究责任,洗水的就说磨坯的没有磨好,磨坯的就说洗水的没有洗好,追究来追究去也追不清楚。后来陶瓷企业就想办法去解决这个问题,他们找了管理顾问去研究这个问题。经过一个多月的调研,管理顾问得出结论,如果这两道工序是利益共同体的话,那么追究谁的责任都是一样的。于是,他们没有去增加qc环节,而是从招聘源头做调整,他们在招聘启示上,写的是:招磨坯洗水工一对。问题就这样解决了!

这是绝大部分,被称做为“人”的本性:人们是不会为一件事情尽心尽力执行到底,除非这件事情跟他的利益有直接的关系。

因此大家做管理的,你设计任何东西,请跟他有关系,我们不要去对冲人性。人之初,确实性本善,但我们不要忽略了,佛家说我们有劣根性,那就是“贪、嗔、痴”;我们在生物本性上也有很多不好的地方被遗传下来,比如我们的“懒惰、多疑、见异思迁”;在西方宗教里,我们这些劣根性被称为“原罪”,那是我们生而带有的。己所不欲,勿施于人。我们自己也有人性,为何管理时,要“灭绝”别人的人性呢?

我们绝大部分人都是普通人,利他也好,无私也好,作为一种精神我们可以去宣传,但其实有智慧的人已经发现,最大的无私就是最大的自私,因为一个人如果能做到最大的无私,他反而会获得更多的福报,正所谓大舍大得。只可惜你我皆凡人,绝大部分的员工的觉悟没那么高,所以,即便你的想法是普世的,是正确的,也要记住,从他的角度去说,否则,无效!

你只有从他的角度去谈,就会驱使他有所行动。人的行动力源泉,只有两个,追求快乐、逃离痛苦,人们要么为了追求快乐而行动,要么为了逃离痛苦而行动。所以,文化也好,制度也好,要从他的角度出发,要么让他感到快乐,要么让他感到痛苦。

去搅动到别人的心里面去,让他觉得跟自己有关,尤其跟自己的利益有关,你的管理过程才会有效。

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