1.我是如何结识季老湿团队的?
还记得是2016年,房地产热“愈演愈烈”,让不少像我一样的80后投资小白也开始琢磨起了投资房地产。当时水库的文章特别火,我也不记得是在哪个微信群里看见了欧神的文章,一发不可收,每天下班后就是看欧神,每天不知疲倦把水库微信公众号的文章推送到kindle上面,天天就是抱着kindle啃,当时我父母都觉得我“走火入魔”了。
然后我就进了某骗子的收费水库群,好在除了群主是骗子,群友倒比较靠谱,甚至还在群里认识了上海的校友哥哥。从骗子的收费水库群里,我加入了天津水库群,然后加入了水库装修群,也就是在这个装修群里,有群友分享了季老湿团队的旧房改造服务。
我是个对新事物有强烈好奇的人,遇到新的业态,我会先选择无条件相信(因为我相信世界上脑子比我好的人多得是),然后我会愿意沉下心去琢磨去分析,有条件的话我会亲自尝试体验一下,最后根据自己的亲身体会去分辨去判断。
2.我曾经骚扰过季老湿团队两次
团队的小哥哥,每次都是首先站在我的角度为我分析,这套房子适不适合做民宿,也许长租更合适?总之,不会给你推销他们服务的感觉。
但是如果你有机会参加他们的线下“工地游学”暖房系列活动,一定会被他们的作品惊艳到。也有机会认识一拨和你一样对改造房子感兴趣的小伙伴。我觉得和学习软装技巧相比,其实结识一群有趣的志同道合的小伙伴更有意义。
虽然最后我没有购买季老湿团队的旧房改造服务,但是我买了季老湿的《公寓创业》(俗称“699笔记”,获得方式见文末),这本秘籍有697页,我读到废寝忘食,因为干货实在太多了。从如何收房、如何选点,到改造案例分享,细节到如何用手机给房子拍好写真,如何在朋友圈正确进行图文传播,如果把自己定位为公寓行业的创业人兼产品经理,我们应该坚持怎样的产品战略,总之,关于公寓创业路上的点点滴滴,季老湿将自己在这个行业摸爬滚打10多年的经验都毫无保留得写在了笔记里。
如果你有任何关于公寓创业的疑问,相信都可以从这本笔记里获得启发,即使没有即刻答案,笔记里授予你的“渔”,也会让你学会具体问题具体分析。
季老湿不是万能的,季老湿的团队也不是万能的,他不可能像你一样在当下的城市积累了长期的生活经验,但是租房市场上同一层次的租客的心理是相通的,也许季老湿的团队经验可以给你一定的启发,至少从我亲身体会来看,《公寓创业》传授的技巧、原则,确实可以在实际操作中拿来就用。
3.我是怎样看神作“699笔记”的?
我是个性格冲动的人,有冲劲,但也很容易困倦下来,看书的时候尤其明显,我不太愿意像书呆子一样,拿到一本书,从头到尾,一页一页满满品读,这不是我的读书风格。
我可能更像一个挖掘者,对一本陌生的书,我只愿意选取当下的我最感兴趣的部分开始看,带着问题去读,往往你能收获更多。就像开车的时候,有目标,开了导航,能帮助你速度抵达终点。我看书的时候,往往是目标导向,直抵终点。
4.我重点关注了哪些内容?
民宿服务的对象是租客,我特别想了解季老湿眼中对租客群体的大数据画像,所以我首先看的是《收房十诫2-租客究竟要什么》。
2012年,当我毕业后从武汉决定北上漂泊的时候,就对租房需求有了隐隐的切身体会。
刚毕业的小年轻,有个地方落脚最重要,房租越便宜越好,不介意合租,离单位远近不那么介意,靠地铁近就好,因为单位也许会换来换去,只要靠近地铁就有安全感,就算坐地铁需要倒来倒去,需要早起避开早高峰,但是贫穷确实能逼着我早起。所以,刚毕业的时候,我就在大型居住社区-苹果社区(合租房尤其多),给自己找了个上铺落脚。
可惜被跟踪过来的爸妈一票否决,坚决不让我住群居房。我一生气,就没管租房的事情了,心里想的是,你们也不想想我一个月挣多少钱,住那么好干什么?结果,我爸妈就掉进了自如公寓的陷阱里,给我找了个2300元/月的单间,宜家家居风格,简单干净,东四环边上的高端小区,小区门口就是华堂商场和公交站,小区背后就是1号线四惠站,是租客眼中便利的居所。
虽然对于刚毕业的穷学生来说,我觉得这么住有点奢侈了。后来我迫于经济压力,找了个妹子合租这个单间。这段亲身经历告诉我,民宿创业千万不要把对象瞄准刚刚毕业的穷学生,大部分的人真心在租房问题上没那么多预算。
《收房十诫2-租客究竟要什么》中提到“要搞清楚租客下单的理由再去收房”,文章详细分析了租客对一个理想房子的需求。而这些需求,被我之前的租房人生一一验证。
第一是干净。看到这个要求,估计很多房东会傻眼,这么简单吗?在网上找保洁阿姨做卫生不就好了吗?但是,就我自己找房子的亲身体验来看,很多房东不会考虑卫生要求,或者他们即使意识到了这个问题,也懒得去管。这种现象,在北方尤甚。做好卫生,你就比其他房东赢在了起跑线。文章里把“干净”拆解成了三个维度。
第一层意思,卫生、整洁。
第二层意思,干净就是新的。把家里的所有塑料件,只要有一点(显得)发黄的,通通换新的。吊顶也都一块不留,“因为吊顶一看就是脏的,因为有点灰,也没有办法擦。”这点我深有体会,作为一个资深租房客,进屋后必看空调,如果发黄,我从内心觉得别扭难受。
第三层意思,养眼的。文中嘉宾提到的“风水”“搭配”“清爽”都可以概括为“养眼的”三个字。那么应该怎么判断是否养眼呢?文中提到“你能不能把自己做的产品,无论是什么样的产品,你拍了一个照片,到现场也罢,请身边的人去鉴定一下,你问他一下开心吗?或者你观察他的表情是什么样的?是冷淡的?还是有一点兴奋度,还是两个字:想要。”我在做完自己的第一个产品后,就是这么操作的。我问了我身边在审美上最挑剔的人——我妈(当然也是对我最严格的人),我当时在微信上发图片给我妈妈看,作为一个资深腹黑天蝎,我知道我妈肯定不会说什么好话,果不其然,我妈直接回了我一句“你没必要多花冤枉钱在这上面”,过了一会儿,她又发过来几个简单直白的字“时尚,好看。注意关好水电气门窗插座”。我就觉得,这套房子应该有戏。
第二是独特,“同地段我们的产品,在周边他们再找不到这么美的房子,又这么时尚的房子”。这一点,我的体会很深。之所以我能把朝西的一居房子租到小区三居室的价格,就是因为,房子的装修在同小区是无可替代的。要知道,租客看房子真的是很累的,往往在下班后,拖着疲惫的身躯,去看一个个陌生的房子,突然,和你的房子遇见了,一见钟情,这样的感觉是特别难能可贵的,所以,你在装修之前需要在脑海里给潜在租客画一个画像,你想要怎样的租客,你就得了解这种层次的租客的审美偏好(“他的审美,他的情趣来源N年之前他的经历,来源他的周遭给他的反馈),然后投其所好,哎,要是我在爱情方面早点这么开窍,是不是早就可以脱单了。往往有高溢价出现的地方,就是在这个片区做到独一无二,客户的需求远远未被满足,现有市场的产品是不能满足客户的需求的。
也正是这一点对于“独特”的要求,将我们磨铁公寓创业者与装修公司区别开来。“装修公司和你最大的差别在于装修公司只有设计师,没有产品经理。他所有的产品,对产品的理解来源于谁?来源于顾客。你家里装修房子,有谁跟装修公司打过交道?就是叫你过去问,这里怎么样,哪里怎么样,就是充分的交流,把你的需求全部摸透了以后,用设计师的语言,用工程的语言来输出,然后优秀的设计师把UI的界面做的比你想象还漂亮。但是在租房市场不是这样的,因为没有顾客,你不知道顾客在哪里,顾客不能预先跑到哪里跟你说什么,我要什么颜色,要什么材质,这个活谁来完成?产品经理。在长租公寓这个行业里面最难就是成为优秀的产品经理。产品经理就是有强大的预知能力,能预知自己的顾客要什么。在顾客没有购买之前,已经创造了至少10个以上顾客购买的理由。”
第三要学会“迂回”。我是个从北漂到津漂再重新北漂的人。我明白“迂回”战术的聪明之处和折磨人之处。文中是这样解释“迂回”战术的:迂回就是最有名的小区我不会去的,比如说天山仁恒河滨我肯定不去的,为什不去?什么张三,李四,王五,赵六都在里面,但是马路斜对面的威宁路358号,天山新城好像有点意思。因为那个小区是动迁房,房子够烂,而且房东一拆迁就有5套,房子够多。不要去最好的地方,去跟最好的连着,但是其他的条件上,大大打折扣的地方,恰恰不是你们说的那些形容词形容的那么好的状态,而是有缺憾的那种状态是最好的。
第四是要明白,租客是用视觉而不是用脚在找房子。顾客要的是令人心动的瞬间,是有质感的房子。比如一般人走进房间,最关心也是最容易关注到的是,洗衣机、冰箱的牌子。在这些”看得见的地方“,季老湿团队一般都用博世,因为洗衣机用到博世、西门子,就让人感觉这个房东有点”丧心病狂“,有点对租客太好了,让租客觉得自己占到了便宜,租客会感觉到安心,租客对房东放心了,签租房合同的时候就好说话了。文中是这样解释租客的心理活动的你们做产品的时候有没有这种感觉,我们可以要营造一种感觉——房东疯了。然后他会得出一个结论,房东太爱我了,最后得出一个结论,房东在每个地方都在用好东西。当然了,季老湿团队会帮你以低价格呈现这些“看起来的美好”的。
第五,产品经理要学会和租客一样,同时运用“眼睛、耳朵、鼻子、舌头”来感受房子。“你要问自己一句话,我的顾客打开门,进房间有没有从‘耳、鼻、眼、舌’所有的点产生强烈的刺激,如果有就直接留下了,顾客根本没有办法找平衡点,他只是圈了一个地方找感觉,特别是女生”。这一点我很认同,女生真的是特别讲感觉的情绪动物。如果你的房间感动到她了,她会义无反顾的,就像我的客户,愿意为了我这套房子等一个月再搬进来住,还乖乖交了定金。
据估计,“房间1万以下应该95%是女生,1万到1万3男女一起做决定很多,单纯男生一个人做决定也有,随着价位段的增高,特别是1万3到2万之间这个特别多。因为那群人是热爱生活的人,那群人是呵护自己感觉的人,那群人是能够跟自己的用心跟发心产生共鸣的人,而且这样的人是越来越多。那群人称之在生活的人,而是活着的人,活着的人都是在6千以下,所以我们不做他们的生意,都是蚂蚁拔毛,太难了。你必须跟对生活有感觉的人在一起,他不会因为一些芝麻绿豆的事情,对你的服务态度产生很奇葩的理解。”
“那群人把自己的卫生间打扮很好,他根本不在乎谁看到,他自己就很美得活着,他像一颗星球自转着,他不需要向任何人证明,他可以说他是装逼的文艺青年,这群人是消费主体,这群人会越来越多,他为自己的情怀买单,他认同这样一种文化。所以我们做出来的产品,无论是有情怀的,没有情怀的,装逼的,不装逼的,很容易让顾客在这个点上,搞明白客户要什么再去要房,在于你明白自己怎么改造产品,你比任何时候更加了解我给顾客什么,用一句话形容‘我们卖的不是房子,我们卖的是一种感觉’。我们销售的不光是感觉,是一种生活状态,你能展示出这种生活状态,就可以买单。我们的产品一代一代测试过,测试到现在没有例外。”
我对季老湿说的这两段话特别赞同,层次低的租客,特别多奇葩要求,还会嫌弃这嫌弃那,恨不得一毛不拔,高层次的租客,则会很爽快得为你营造出来的感觉、便利、格调买单,因为对他们来说,做决策的时间成本是很大的,一旦你戳中他的心思,他会果断下单。
第六,要把自己的案例扩散出去。把自己的技能点传播出去特别重要,尤其是在当下这个注意力缺失,人人都可以成为自媒体的时代,打造个人品牌、个人特色显得尤为重要,给自己贴好标签,让有需求的人通过搜索标签就能立刻找到你,想到旧房改造、民宿运营就能立马想到你。
我之前在微博上关注过一个做旧房改造的团队,设计师叫“毛啊毛”,她就是通过微博、微信展示自己旧房改造的前后对比,收获了大量粉丝,接改造项目接到手软。在这个注意缺失的时代,大胆得展示自己的技能点,去帮助需要你帮助的人,逐渐积累自己的资源,你就能越走越远。
第七,向有实操经验的人请教。“你一定要找到一个已经开始干的小伙伴,去跟他花一点时间好好交流。前排都可以聊一下天,看看她的体验是什么,当你了解他的体验之后,比你自己去猜测强很多,人没有干死的,都是被吓死。就是没有干之前想N种死法,但是都没有发生。”
这一点我也很有感触,当我说出自己想尝试旧房改造的时候,所有有过旧房改造经历的人都会鼓励我去尝试,而没有经验的朋友则会善意地劝退我。其实人生中很多事情都一样,经历过的人他理解你当下的心境、你的担忧、你的潜在风险,如果他评估完你的情况是风险可控的,他一定会无条件支持你。如果这时候的你,去咨询一个和你一样的小白,也许他从来没有听说过你跟他提到的概念,那他给出的意见就会保守很多。我不是一个墨守成规的保守派,对于很多新鲜事物,我愿意去尝试,给生命多一次机会,何乐不为?失败了又怎么样?我又不会死掉。
作者/学员:鱼豆腐杀手
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