真诚的道歉，是修复破裂关系最简单有效的方式。然后“道歉”这个场景，又是让人紧张和尴尬的。为了化解这种尴尬，我们经常会本能地出昏招。认识并且避免这些误区，才能让你无意中伤害别人的感情之后，通过道歉换取对方的谅解。
1.只是“对不起”，换不到“没关系”
道歉的时候别怕丢脸，因为道歉的效果，有时候恰好跟你丢脸的程度成正比。
美国的沟通专家约翰卡多（John Kador）指出：“对不起”之所有会有力量，其实不在话怎么说，也不在内心怎么想，而是在于你是否充分展现出“羞耻感”（Shame）。羞耻感展现得越多，道歉就越有力量。也就是说，你越是让自己显得尴尬，就可以得到对方越多的谅解。道歉最大的“诀窍”，就是“不要怕尴尬”。
这里要注意的是，道歉的内容虽然要简洁明了，但是话说出口的时候，不要太流利、太大方，这样反而会显得像是排练过的，减损道歉的真诚感。因为谁都知道，真正被歉意和羞耻感折磨着的人，说话会有不自主的停顿、磕巴、词不达意。要记住，愧疚的表情、行为和语气，比精彩的内容更能换取谅解。
2.谎言被揭穿后，该如何道歉
“说谎”只是结果，真正的原因，是胆怯和自私。
很多人认为，说谎是因为“不诚实”，其实没有那么简单。谎言只是手段，“回避某些不愿意面对的事实”才是说谎的真正目的。所以，你如果不看更深层次的动机，而只是为了说谎这个手段而道歉，是不可能真正安抚对方的。
这个道歉技巧的核心，是需要解析自己“说谎的动机”，认识自己自私、胆怯、软弱的一面。但是你也不用担心，就算动机看起来很不堪，动机背后的情感，通常也都能产生共鸣。比如害怕失去、害怕不被爱、害怕你生气这些理由，都是比较容易获得对方的谅解。
3.怎么样谈一场有惊有喜的恋爱
“承诺”补偿不了失望，“惊喜”却能给情感保鲜。
计划赶不上变化，总是特别让人失望。无论多么周密的计划，都可能遇上变故。临时要取消约会、聚会，不仅让被约的人很失望，也让爽约的人很内疚，想要补偿对方却找不到方法，很多人最后只有救命的一招：给承诺。
“用承诺化解失望”，这就是想要修复因为爽约造成的关系破坏时，人们通常的思路，潜台词是：“下一次一定如何如何，所以这次能不能先原谅我？”可是，开出的承诺，就一定能用“期待”取代“失望”吗？通常都是行不通的。
因为人们往往忽略了两点：第一，期待越大，失望也会越大；第二，就算承诺能够安抚对方的情绪，也不是因为承诺本身，而是因为上次你兑现承诺时的“信用记录”。
这里所说的“惊喜”，未必要有多大阵仗。此外，惊喜有时候会让人措手不及，比如礼物不合适，或者是约会的时间让人来不及准备。不过，最不济对方也是抱怨你“太浪漫”，比起“太让人失望”，这实在是一个好太多的评价。
