亲爱的闺蜜们，老师们，大家好，我是婷婷，非常感谢李霞班班和学姐们给到我这次很珍贵的机会，很高兴在这里可以连接到各位闺密！
在这之前，我准备了一份近2000字的，NB talk的演讲稿！主要讲了我的一些人生经历，从小的时候遇到的一些低谷，一些不如意，一路从苦难中长大，长大后，通过自己的努力一路奋斗一路拼搏，得到自己想要的一切，房子，车子，还有一对健康的儿女，还有美满的家庭！
但是就在昨天我去逛商场，发生了一件事情，让我决定临时改写了演讲稿！你们想知道到底发生什么事情了吗？
这还得从学习老王的课程开始说起。我呢？是因为今年事业遇到瓶颈期，身体也出了一点小问题，导致个人比较焦虑，迷茫！情绪也一直很低落！学了老王的能量管理和家庭能量管理也没能好好的实践，因为我觉得我列的那些能量管理清单在我身上似乎并没有发挥到应有的作用。
我是开童装店的，白天要盯店，所以因为工作原因，我们一家人很少能一起出门逛个街看个电影或是陪陪孩子！昨天下午突然下起雨，正好想起老王说的家庭能量补给日，我想那今天就算咱们家庭的能量补给日，我们一起带上孩子出去逛个街，吃个饭！
出门之前能量还挺低的，因为身体不太好本身自己就觉得有点累，然后再出去逛街会不会更累呢？想到老王的话，先完成再完美，所以我还是坚定的走了出去！
来到商场这个买买买的过程，确实让人心中感到愉悦！低落的情绪已经消除一大半，脸上渐渐露出了笑容！就在这时路过一个卖饰品的专柜时发生了令人震惊的一幕！
临近专柜时就听到有人在大声的谩骂！刚听到声音那一瞬间，以为是顾客和服务员之间起了冲突！走近看是一位女士面红耳赤，暴跳如雷！我上下打量了一下，她穿着比较随意，发型也不太整齐！在听她的言语说话也比较偏激！看起来还很凶的样子！而且他越是激动的时候，嘴里还流露出一口流利的英文！
通过我的观察，让我迅速的判断这不是一个简单的顾客与服务员之间的冲突！分析原因如下：1'因为他的英文水平很高，证明他是一个受过高等教育有文化的人 2'以他的身份穿着正常情况下，不应该这么随意 3'他与服务员的对话比较偏激，他总喊我买个东西，死了人了，是不？这确实超出了正常顾客与服务员之间闹矛盾的对话状态！
由此判断，这个人肯定是经历过一些痛苦的，不堪回首的过往，导致她现在精神出现了一些问题！这不是一个简单的顾客闹事，或是顾客与服务员冲突的问题！当时感觉这个女人还挺可怜的！那么多人，围观竟然没有人能感受到他的不正常，更没有人站在他的角度她的立场去为她考虑问题，她着想！
再观察周围好多的服务员，包括商场的工作人员都围在围观！有解决问题的，有看热闹的！我迅速的在众多人中找到了商场的负责人！一个胸牌上写着商场主任头衔的高大男士！我把他叫到一旁！把我刚才的判断告诉了他！再加上我之前也了解过一些心里学的知识！然后给了他一些建议！
1,不要一堆人上去跟他争辩或解释，越争辩越解释她的情绪会越激动！
2,让他及时疏散人群，遇到这种情况围观的人越多，也越会给她带来压迫感和不安感！
3,因为当事人的妈妈也在场,看起来很明事理的一个阿姨,我建议工作人员都回归自己的岗位，该干啥干啥不要再让陌生的面孔与其对话.而是大家都安静下来，让他的妈妈对他进行安抚。因为那是他最熟悉的人，最不会让她感到焦虑，也最有安全感的人
4,那个经理说商场发生这种事情，我们做领导的不能不在场，他说的确实也很有道理，我给他的建议是，你可以跟当事人的妈妈进行沟通，然后让他进行安抚，你稍微后退一些，给他们留出足够的空间。当她冷静下来，你再出面去继续处理这件事情！
商场工作人员接受了我的建议，在十几20分钟以后，这个事情顺利解决！
以前呢，遇到闹事或有冲突的这种事情我是不会往上凑的，而是选择躲得远远的，因为胆子比较小，一个是怕受伤害，二一个也没有能力和勇气去给别人提供建议和帮助！
而昨天呢，通过以往的学习，积累，让我迅速的感知到，这件事情背后真正的原因，还有这个女人背后不为人知的痛楚！也让我有勇气站出来去帮助商场解决问题！帮助这位女士受到更少的伤害！这对我来说是一个很大的突破！也让我感受到了我还可以帮助别人！帮助别人的同时我也能感觉到快乐！能够实现自我价值！
当时，商场负责人，指派服务员拍摄了视频！商场的这个举动按常理说也没有错，但是我真心的希望如果后续对商场没有造成任何影响的情况下，这段视频不要流传出去！因为这位女士已经很可怜了，不希望再有这些外界的因素，再去因此而评判她，以至于给她和她的家人带来更深的伤害！
所以我也很后悔当时没有跟商场负责人提到这一点！
回到家中，昨晚我一夜都没睡好，迷迷糊糊的都在想这件事情，
我想如果我可以站在他的立场亲自去安抚他的情绪！而不是像工作人员那样去跟他争论或解释什么，或许他会更快一些平静下来！
我想如果我去安慰一下那位被他吓哭的大学生暑期工！让他知道这位女士并不是针对他，而是有他个人的不可控的因素导致的。这也许对那个大学生来说是一种宽慰！
我想如果我可以跟商场负责人说，希望他们尽量不要放出这段视频，不要再对这位女士和家人造成二次伤害！也许我会感觉到更安心一些！
通过这件事情让我感受到，人有的时候真的很脆弱，很无助！好端端的一个人，因为受到了刺激，一些伤害，导致自己变成了现在这个样子！真心为他感觉到惋惜！
作为人，尤其作为一个女人！如果我们首先做到了爱自己！就不会在受到外界的影响后，这么脆弱的去伤害自己！我们为什么要拿别人的错误来惩罚自己呢？生而为人，我们还是要首先做到爱自己！
从这件事中，我对养育孩子也又有了一点心得，都说穷养儿富养女，我觉得在对孩子以后的培养中，无论男孩女孩必要的挫折也是应该有的，孩子们在原生家庭里太顺利的长大，被娇惯着被宠着着长大！等成年以后如果有一天没有人再宠她了！他可能会很失落！很无助！或者是当他遇到一点挫折，遇到一点伤害的时候他可能真的无力抵抗！
昨天的这件事情给我的启发还挺多的，通过这位女士的事件，忽然让我感觉到，我事业遇到的瓶颈，我身体出现的这种小状况，在我人生的道路上都不算什么！引用我儿子今天早上对我说的一句话，生活，要从容面对！未来可期！
好，我的分享就到这里，在我们这个有爱的大家庭里，让我感觉到很幸福，很开心！感谢各位闺密的聆听，感谢班班，感谢学姐，感谢我们的主持人，感谢翻译官，感谢整理关！
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