崔总：咱们部门有几个团队的销售人员很懒散，这种情况在咱们部门有一段时间了，特别是去年提拔的几个团队长负责的团队更明显，员工状态跟领导的水平有很大关系。看来要给新提拔的这几个团队长安排个管理能力培训，特别是团队激励方面的课程。让他们去学习怎么激发下属的工作动力，顺便还能开阔一下眼界，认识认识同业，没准对业务开展也能有所推动。
如果你是小林，听到崔总一席话你心理的第一反应是什么：
A.新晋升团队长管理能力欠缺，需要给他们安排管理能力培训。
B.新晋升团队长激励下属能力欠缺，需要给他们安排团队激励能力培训。
C.公司的晋升标准不科学，提拔上来的团队长无法胜任管理职责。
D.部门员工需要开拓视野，结交同业。
E.销售工作需要加强，销售业绩需要提升。
题外话：这次是一个尝试，通过投票引发大家的思考和讨论，同时也分享我的经验，所以没有对错之分。如果大家喜欢这个形式以后会定期做类似的分享。
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作为培训负责人，能“听懂”领导的话是门学问，接下来逐个选项进行分析。
A选项：领导确实提到了管理能力，但事实如此吗？而且管理能力涵盖的那么多，你不做区分的一股脑的弄来一大堆管理能力课程让领导选，崔总一定认为你没有分析思考。
B选项：领导对于问题做了分析，得出的结论是团队激励能力不足，所以你按照这个方向去找资源、拟订方案是最容易获得崔总认可的，但这个选项也有问题，具体什么问题后面再说。
C选项：这个选项属于想的太多，如果领导真的认为晋升标准有问题，还这么拐弯抹角的和下属抱怨的情况真的是非常少见，若真如此，恭喜你遇到了极品。
D选项：开拓视野或许是崔总关心的问题，但肯定不是这次他要谈的问题，所以你要是把拓展员工视野当成重点，崔总会认为你思路太缥缈。
E选项：这个选项可能很不靠谱，也可能很靠谱，单纯的靠这段话分析不出来，还需要结合实际情况和你对业务的了解才可以做出判断。一旦你判断对了，崔总会把你当做心腹，一旦你判断错了，崔总会觉得你脑子短路。
大家看到这里可能会抱怨，怎么一个靠谱答案都没有？王老师你玩我呢？其实这正是我想告诉大家的：
我本人做培训管理这么多年，经常遇到的情况就是明明按照领导当初说的做了，结果领导却不满意，搞得我们做下属的很委屈（一顿操作猛如虎，领导说我二百五）。这样的剧情重复了几次我才终于悟出了这个道理，划重点了哈！
领导不是培训专业人士，他不可能替你分析问题，也不可能替你制定方案。他大部分时间是在向你描述问题以及“他以为”最有效的解决办法。
这就如同不会开车的菜鸟在汽车打滑跑偏的时候经常在一旁尖叫“打方向、打方向”，其实驾驶座上的老司机知道，路面打滑的时候猛打方向一定会翻车，这时候正确的做法是扶稳方向盘多点几次刹车就可以了。
在培训方面领导是菜鸟，我们才是老司机。
所以崔总提到的各种培训、开拓眼界、同业交流等等很可能都不是他的本意，也可能不是最有效的方法，如果我们听风就是雨，兴冲冲去执行，到时候方案领导不满意还是好的，最惨的是培训搞完了领导埋怨你花了钱还没解决问题，进而对你失去信任，你说多冤枉！所以下次领导布置培训工作的时候，我们要做的就是抛出素质三连：
1.您觉得具体有哪些问题？
2.能否举几个例子？
3.您想要达到什么目的？
说到这里，本文的主旨就出来了：如何澄清培训需求。
也许一番询问后你发现团队士气低落根本不是团队负责人管理能力低，而是他们业务辅导能力弱，导致员工谈不下来客户，拿不到佣金，所以士气低落，那这时候你就应该建议组织营销技能培训，而不是团队激励能力培训。当然现实中的问题可能比这个复杂大多，但无论如何，我们在接受领导的培训指示的时候“不要急于执行，而是先澄清问题”，否则你越努力，结果越尴尬。
