大家好,我是一名二胎爸爸,陪伴家创始人阿昌,致力于提升企业家家庭幸福力,今天是2018年11月29日星期一,是每天一篇文章第480篇。
俗话说,没有金刚钻就不要捡那些瓷器活。工具对企业和个人都是非常重要的。
开旅行社,做旅行业务,最需要的就是要赶紧接到订单,订单是一切的开始。而需求单是跟客户沟通的开始。
没有需求单,做业务就像是电脑一直在重启,每一次都数据归零,下一次重新开始算账。
没有需求单,旅游业务没办法沉淀,开发任何一个客户都像是从0接触开始,跟不认识一样。
没有需求单,业务没办法持续复购,每次客户的需求都是重新梳理,沟通,浪费了客户和我们的伙伴资源和时间,想创新创业难上加难。
如果有了需求单,它不仅是我们接触客户最好的准备工具,打开销售的话匣子,更是培训新员工必备的课程。
有了需求单,新客户不会被遗忘。目前开发一个新客户,成本很高,见面机会很难很慢,
有了需求单的积累,增加新伙伴的销售力,在条条框框内,不会漏项,也显示出新伙伴的专业性。
有了需求单,旅行社有了品牌的价值积累,可以更快地成功,客户群是我们的财富的积累价值,是我们持续下去的最终要的基础,减少沉没成本。
一个客户需求单主要包含哪几项呢?
1.记录时间。
记录时间可以体现出当天接触客户的能力,也是伙伴销售力的基本体现。
2.记录人,
谁操作记录的,这个是销售跟进人和销售的项目记录点。
3.预计出发,
活动的出发时间,我们的销售伙伴可以把精准的时间给到活动计调,把握活动销售进程。
4.预计活动时间,
活动的时间,决定了活动的行程安排,销售活动选项更好策划。
5.活动的效果呈现和目的。
出游的目的,出游的效果是什么样?同学聚会?朋友小聚?亲子活动的纪念?
6.人数。
活动中参与人数,决定活动中我们的资源投入。
7.预算,
活动整体的客户预算,决定我们的销售产品选项和精力投入。
8.兴趣,
客户的兴趣需求,可以更好的搭配出行人员和行程。
9.特别需求,
素食?宗教信仰?亲子?老人团队?这些特别需求决定了每个客户不是千人一面,不是一个产品满足所有的客户,明确需求,详尽分类,减少服务的误送误传。
10.备注
其他的选项,留出空白,或者是与客户沟通需要特别注意的事项。
需求单的表现形式,可以是纸质的也可以是电子版的,哪一个用起来方便,就用哪一个。
磨刀无不砍柴工,在销售前期付出的越多,就更快减少,销售中的精力和时间付出,可以说是以一当十的。