王爱玲中十五焦点第523天分享（2020.1.16）
寒假到了，很多孩子有了更多的时间可以自由支配。这不，五岁的林林，跟着妈妈去超市逛逛。
妈妈在那边选蔬菜，林林在玩。突然，妈妈听到超市的工作人员大喊：“这是谁的孩子？怎么这么没有教养，怎么可以随便品尝葡萄？”
林林妈妈跟着声音看过去，发现是她的儿子。看到这一幕，妈妈赶快跑过去了。听到别人骂儿子没有家教，妈妈心里很不高兴。然后再想一想，毕竟儿子有错也是事实，超市工作的每个人都不容易，再说，儿子还在这里，如果对吵起来也不太好。
于是林林妈妈急忙道歉：“对不起，我没有看好孩子，我稍后再称一些葡萄，你数一数孩子吃了几颗葡萄！”
看着孩子妈妈的态度，工作人员也不好意思地笑着说：“葡萄被孩子摘了那么多，剩下的葡萄可能很难卖，所以我才这么说，我可能有点着急，我的态度也有点问题。”
这时，两人的态度开始恢复正常。林林妈妈拉着儿子道歉，事情也圆满解决了。
在这里，我想说的是，作为一个母亲，在公共区域，孩子犯错了，而且其他人骂孩子的话，难免会不生气，甚至会愤怒。妈妈该怎么做，既不让矛盾激化，又能教育到孩子呢？琳琳妈妈的做法值得我们学习。
1、一定要控制好自己的情绪。
没有人希望自己的孩子被别人说成没有教养，这不仅是责骂孩子，还骂父母。只有5岁的孩子，思想还是很简单的，让人感到不快乐也是正常的反应。
有些父母可能会和工作人员争吵，最终的结果肯定是撕破脸皮。
但林林做得很好，及时抑制了自己的情绪，使随时爆发的战争得到平息，这才是真正的高情商。
2、考虑解决问题的办法，而不是争吵。
许多母亲有时遇到这类问题，会下意识地争吵或逃避责任，简而言之，把自己描绘成一个无辜的形象。
通常在她的培养下，这样就会有一个"熊孩子"诞生，当孩子们陷入困境时，他们会发脾气，最后，问题没有解决，但情绪会越来越大。
林林妈妈想到的是解决问题，而不是追究谁对谁错。先道歉，再积极提出处理问题的方法。让对方感受到理解和尊重。很好的化解了冲突。
3、问题是孩子成长的契机——妈妈的做法，为孩子树立好榜样。
事实上，当这件事发生时，林林妈妈也很生气，但她并没有被自己的情绪击倒。
她知道这件事是孩子的错，自己是监护人，当然也有错。但这个时候不是追究谁对谁错的问题，而且让孩子明白错了要勇敢承担，勇于解决问题这样的事实。
林林妈妈通过自己的行动，很好地保护了自己的孩子，示范了以身作则，承担责任的榜样作用。俗话说“言传大于身教”，通过这件事后，孩子就会知道超市里的东西是不能随便拿、随便吃的，吃了也是要承担责任的。
孩子小时候，随时随地都可能会惹出有矛盾和冲突，孩子遇到问题，正是发现孩子成长过程中需要学习成长的地方。所以，妈妈在管理好情绪的同时，拉着儿子道歉，并为孩子的不当行为买单，让孩子学会了如何在公共区域遵守规则。愤怒并不能解决任何问题，相反，平静稳妥的反应是令人钦佩的，这也是教育孩子的一种好方式。
如果是你遇到这种问题，会如何处理呢？
