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本文适合：0-3年社群运营同学学习

有什么用：让你了解教育行业社群玩法，构建社群运营体系

大家一听到社群都很清楚就是一群有相同价值、标签的人聚在一起为共同的目的一起前行，并由微信、QQ等社交工具作为连接的承载。

‘社群运营’越来越重要，现在获取流量成本越来越贵的情况下，社群作为有效降低获客成本、提高转化率的最常用的运营工具而越来越被企业重视，特别是创业公司做冷启动的神兵利器。

大家肯定加过很多社群，要么是广告群，要么就是从来没有人说话，我的观点是：基于产品商业目的搭建的‘社群’都是会死的。因为社群都是有生命周期的。很多公司搭建社群只是一个阶段性的运营策略，比如小米初期的社群运营策略，通过米粉只花费了极低的成本就把小米热起来了，比如逻辑思维的‘罗友会’，顶峰时更是社群的代名词。今天你还能找到吗？

你已经想好了，请往下看，我们今天主要谈的社群运营的必备的策略，希望对你有帮助。

PS：最后再提醒一次：社群的核心是价值，我以前做销售培训的时候社群运营体系，已经相对完善了，只要脱离了“群价值”，群还是会死掉。

社群定位

最基础最重要的社群定位：现在群消息那么多，大家群都是屏蔽状态，只有在抢占了用户的心智阶梯树立你的群定位认知，一定要和用户的使用场景相结合，才能粘住用户。

所以，准备做社群的同学先思考一下：做社群的目的？能够帮助用户解决什么问题？用户想要的是什么？快速的告诉用户让他第一时间知道。

最能够体现群定位的就是群宗旨，这里给大家看看王大侠以前销售培训的时候用的群宗旨

“好的制度  使坏人变好，坏的制度使好人变坏”，好的群规是告诉用户可以做什么/而不是不能做什么，要告诉用户哪些场景可以打开社群群？打开社群群有什么好处？你能解决他什么痛点？

社群价值

我们做社群推广，也可以用运用到互联网思维，让群友免费获取经验，在我们群里获取价值，当里有价值了，用户才会常来了。

目前比较容易塑造群方式，主要体现是两方面：

1、能帮助用户解答工作问题（群友提一个问题一定要在1分钟内相应）

2、用户能学到自己行业，或者是相关的经验知识（提前准备好相关行业的经验知识）

注意在群友进群后，我们首先要加为好友，然后告诉他们（非常关键的一步）：

1、他们有工作问题，可以提出来，我们（群管理）帮助解答

2、群里经常有经验分享，群友可以认真关注群里

3、群里有高手存在，是不错的人脉价值（朋友交际价值）

社群运营的时候按照3点来

社群活跃

社群活跃度决定了一个社群的生命周期，社群活跃的时候时不要求用户在群里闲聊。而是要展现出群里有高数存在，大家在群里一起讨论工作问题，同时分享自己做工作的经验或者学习的经验。遇到工作群里有高手帮忙解答问题。

早上9点、下午2点，晚上9点，自己安排提问，自己组织回答。

一天一个低质量问题和高质量问题

解答群友的问题，必须简单、直接，不能带半点水货。

做好三个步骤：

1、先分析群友的问题

2、给出行动方案

3、借力推广课程的书和销售课程

回答问题的质量一定要高

1、借力群友的开单经验分享（我们要在群里多树立群友标杆）最好是，7--14天，树立一个群友标杆，这个是最好的第三方见证。

分享的内容也可以是自己行业的干货内容，一定要在固定的时间发，培养用户的习惯，让用户每天在这个时间段的时候就打开群里观看分享，现在很多公众号都是固定时间发送微信公众号的推文，比如逻辑思维早上6:30等都会在固定的时间段发送。

注意分享完毕的时候记得有让群友互动一下，不然很尴尬下面也没有人点赞和撒花，群友在打开社群的时候看到有人点赞或者撒花，会爬楼好好的认真看看。

社群活动

社群活动帮助用户活跃，提升用户的关注社群最好的方式，一个好的社群活动用户是主动参与，接下来讲一下做销售培训用的两个常用的活动。

1

签到作为常规提升产品日活的最有效运营手段，而不是强制用户去被动活跃，而是一个塑造仪式感的过程：每天到群里来签一下到、潜移默化会让用户有归属感。

但在推进"签到"时，一定要调动起用户的参与感、唤起大家的集体荣誉感鼓励用户跟风心理，为了鼓励用户签到，可设置对应的礼品。

PS：社群的礼物一定要符合社群价值，王大侠在做销售培训的时候，连续签到送的是销售书籍还是大V的亲笔签名哦。

2

头脑风暴增加社群活跃最好的方式，让用户发自内心的帮忙活跃群，每天在群里回答问题，有归属感还能够增加他的荣誉感，一般在下午2点有头脑风暴。

在做头脑风暴钱一定要突出用户的荣誉感，当用户回答了一个问题后，小号马上在群里给回答问题的用户点赞，让他认识到自己的回答的问题是有人关注的，同时增加群友回答问题的积极性。

社群活动的开始结束都是有周期的，或者有目的这点一定要记住。

社群体验

体验感作为很多社群运营人员常常忽略的一点，一个群质量高不高和体验感有很多的关系，一个用户进来群里看到都是闲聊瞬间就会定义这个群是闲聊群下次，就不会打开了，所以一个群太活跃了反而不好。

体验感最重要的一点就是禁止群里的用户闲聊，每次提问的时候一定要一次性说完，不要一段一段。

错误案例

教育微信群基本可以运用这样的方式，去实行日常的运营，社群运营的时候一定要用心，当有用心去经营一个社群，那么你的社群价值一定就会很高。

在好的社群都离不开你的运营