本书全名是《在你身边，为你设计——腾讯的用户体验设计之道》，是腾讯CDC（Customer Research & User Experience Design Center）里的成员编写而成，主要讲述腾讯QQ的用户体验设计的思路。CDC主要负责腾讯重点产品的体验设计，包括QQ、QQ电脑管家、腾讯视频和QQ浏览器等，以及概念产品的孵化，同时也努力推动用户体验设计行业的发展。本次读书笔记主要围绕着书的五大主题来展开：
一、设计理念
设计属于所有人，也意在为所有人使用，这既是设计的价值，也是设计的责任。CDC的设计师们都持有这样的态度对待每一个细节，服务于他们的海量客户，让产品在“可用-易用-情感惊喜”的过程中不断向前。从本质上看，设计其实就是人们不断提高生活质量，让一切都能变得简单、方便的过程。
情感的容器——被寄托了的QQ视觉设计。QQ的界面是淡蓝色，咋看平淡无奇，没有吸引人的地方，但这就是腾讯有意提供给用户的。他们想要提供的是一个容器，至于如何塑造符合用户的情感投入由用户自己去把握。他们认为设计师不能用自身既定的思维去限定或者认定用户的审美倾向，要做的仅仅是去提供用户能投入自身情感的有效的、便捷的途径。为什么他们不去帮用户判断审美上占优的物体？因为QQ的用户量太大了，用户情感表达不一，任何观念都会得到正反两面的回应。所以设计师在设计时重心倾向于设计一个完美的手段，让用户根据自身特点去设计完美的结果。依据这种理念，以个性化为切入点，提供用户可以任意投入情感的容器，对设计做了以下几个方面的调整来符合成为容器的标准：
1）容器可以承载任何的情感投入。容器必须是软性的材质，才可以让用户根据自身的需求，不断地变换形状以适合不同物体；
2）足够多的情感供用户选择。用户的情感是丰富的，相应地，设计的呈现方式必然需要丰富；
3）用户情感的投入足够简便。QQ提供了两个纬度的个性化设置：登录前和登录后。当用户第一次登录时提供默认的界面颜色、默认推荐的颜色和花纹，让用户根据自身的喜好选择；在使用过程中同样可以对个性化进行设置，且设置的功能将更加丰富；
4）给用户的情感投入带来更多的期望。用户可以将平时获得的个性化图片信息设置成底纹；
设计也是一个量变到质变的过程。其实没有所谓的一步到位的划时代创新，任何一个创新都是建立在已经存在的事物的基础上渐进发生的。太阳下没有全新的东西，人类的进步不是在不断螺旋重复中上升的。在某些时间点，当渐进式创新进行到一定阶段，会有人进行整合和再创造，量产引发质变，一个可以划定时代的新事物就会怦然出现。但它一定不是凭空出现的，如果你发现了这样的东西，那么很有可能是你对它之前的历史并不了解。
设计有爱。腾讯的设计师设想，当人们生活遇到不开心的事或工作遇到挫折时，很有可能做的事情，就是打开QQ，找个朋友聊天。这时，也许一个小小的幸福点就能打动他们。他们沿着这个思路，将某一年QQ Banner的主题定为“微小的幸福”。他们相信“幸福是微小事物的累积”。有些幸福虽然微小，也许不起眼到自己都没发现，但聚集起来就能发挥大大的能量！他们每一个月都选择一个有特别意义的日子，寻找属于它的小幸福，将它表现在Banner上。每月种下一个小幸福，到了年末，用户就能收获12个小幸福了。
二、设计方法
世间没有无缘无故的爱恨情仇，更没有空中楼阁而来的灵动设计。每一个曾经瞬间触过你内心深处的设计，背后必有缘由。问渠哪得清如许，为有源头活水来。正是日积月累对这些缘由的不断探索，才逐渐塑造出一个独特的CDC。创新从来就不是刻意苛求而来的，设计师们应该忘记这个词，而应该设身处地地研究和理解用户，然后以挑剔和挑战的态度不断迭代并尝试更好的解决方案，直到有一天，开始有人惊呼：WOW！于是，所谓的创新就出现了。
有源设计并不是一个做好设计的捷径，而只是一个非常基本的设计理念。其宗旨是要求设计师在做设计时，应该为每个设计决策找到充分的依据，从而提高设计质量，减少不必要的争吵和反复，设计师在寻找设计之源时，可以考虑从商业决策、使用场景、用户的生活经验和系统经验等方面入手。另外，随着产品设计的不断演变，优秀的设计元素被保留下来，逐渐形成了产品自身特有的设计风格和理念。同时，这些设计风格和理念也会作为一种设计的源，影响产品后续的设计，最终做到源远流长。
拟物化设计。“拟物”在文学里是一种修辞手法，具体是指把人当做物，或把此物当做彼物来写的修辞方式；而我们这里讲述的拟物化设计方式跟这种修辞手法不同，这里的设计拟物更多的是模拟物体来设计软件虚拟界面，更好地描述“拟物化设计”可以通过模拟和移植现实生活习惯的方法进行软件虚拟界面设计，诸如界面图形语意，质感，肌理都是拟物化的体现，一个最简单直白的例子就是按钮往往被设计成中间凸起的样子从而引导用户去“按”。
三、用户研究
研究不是一个职业，而是一种态度。在腾讯，全民CE（Customer Engagement） ，所有人都是用户体验的参与者。腾讯的设计师们通过建立任务角色用心思索为谁设计，量身定制每一个产品的体验质量体系，诚实拷问满意度。他们认真实践、尝试，追求创新，同时，对研究信度效度的提高进行无终止的追求。
