周一的段子

R·阅读原文片段

《斯坦福最受欢迎的人生规划课》P86-87

“what？why？how？”的思考方式每个人都会，本身没有什么大不了的，但当我们遇到一些复杂难解的问题时，常常会忘记回到“what?why?how?”思考。例如很多人觉得工作压力大，因此用下班后去狂欢、周末出去玩乐来纾解压力，或是拼命跟朋友抱怨、同事来发泄苦闷的情绪，减轻人际关系上的压力。

但如果用“what？why？how？”来思考这个问题，首先，当然就是要定义清楚，对你而言什么是“压力”，是口干舌燥、四肢无力，还是老眼昏花、头晕目眩？或者是全身无力、提不起劲？当你搞清楚自己正在承受过大压力的情况，下次在遇到同样问题的时候，就不会感到茫然，毫无头绪。

了解情况之后，接下来要去挖掘为什么自己会感受到如此大的压力。就是是因为无法完成老板交代的东西，或是工作时间太长，让身心都感到极度疲惫？

每个人的压力来源不同，有效的解决方法自然不同。找出原因之后，才能进入设计“如何消除压力”的阶段。如果是因为工作时间过长，可以在工作几个小时候穿插10分钟的休息时间，休息完毕再聚精会神地投入工作，不但能够提高工作效率，也能减轻倦怠感。

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I:用自己的话重述知识

每个人一生中都会遇到各种选择和问题，小到今天出门穿什么衣服更合适，大到毕业以后选择什么样的工作更有前途……针对每一个“有问题需要被解决”的人，设计思考用what?why?how?三步思考法，帮你提前把每一步都想清楚，有逻辑，更高效地解决那些让你纠结不堪并浪费时间的问题。

第一步：what？—— 定义问题，通过直面感受落实到具体的场景中。

第二步：why？ —— 找出根源，是什么原因造成这样的问题/感受？

第三步：how？ —— 设计行动，根据原因针对性设计行动，并执行。

A1:描述自己的相关经验

回成都这几年，我老是频繁辞职，基本频率是上一年班就会休息半年。不是觉得与团队合作吃力，就是觉得天天都在公司加无用班，身心都已被掏空。工作上一不开心我就想辞职、甚至换行。可是真的辞职以后，由于对职业规划没有具体的设计思考，浪费时间后，碍于生存压力我又不得不勉强自己回到那不开心的工作环境中，如此恶性循环。我也知道我的频繁辞职是一种逃避行为，可我感觉每天去上班的心情比去上坟还沉重，连带对生活都失去了热爱。

A1+:用片段方法重来一次规划运用

如果用设计思考的what?why?how？三步思考法，我在辞职休息的时间里应该好好想想：

1、what？——定义问题（通过直面感受落实到具体的场景中）

工作不开心——具体在工作上是什么地方不开心？

是加班太多，工作时间太长，没有私人时间？还是感觉什么是自己做，没有激发团队合作力，感觉累？或者觉得团队工作出品太水，连自己都看不过去了？

2、why？——找出根源（是什么原因造成这样的问题/感受？）

加班太多是因为团队执行力太弱，工作上经常反复作业，做无用功；单打独斗，是因为对团队成员缺乏信任，未成功调动团队协作力；觉得团队工作出品太水是因为团队成员专业能力参差不齐，管理者未设立标准，大家也就抱着得过且过的工作态度。究其根本，这些其实都是作为管理者我的管理失败所造成的。

3、how？——设计行动（根据原因针对性设计行动，并执行。）

针对加班太多—— 增加与甲方的沟通工作。在工作前期和过程中主动与甲方沟通工作完成情况，避免方向错误，作业返工；并提前与甲方沟通节点，合理安排工作计划，请与甲方沟通确认，要自己掌握工作主动权，不要让甲方催着你工作。

针对单打独斗——要培养与团队成员之间的相互信任，敢于授权并多多鼓励成员独自作业，独当一面，哪怕工作上出错了，对他和自己也都是一种经验积累。世界上没有完美的个人，只有提高团队凝聚力，才能发挥最大的执行力。

针对出品太水——每周安排团队成员进行专业分享会，可以是工作案例，也可以是他山之石，目的是在培养提高团队的专业审美标准和团队的责任感。

由于这些都属于“管理失败”的细小问题分支，我现在最急迫的事情应该是针对“怎么管理好一个团队”这一命题好好系统学习。不用每天再想精想怪的换行重来，30多岁的人，不做管理层，就只能当一个职场loser！

A2:以后我怎么应用

每次我去客户那里开会，记笔记的时候几乎都事无巨细，连每一个人说了什么话都有详细记录。这样一来事项杂乱，重点模糊，如果时间一长，根本无法就事情回头查证。如果用what?why?how？三步设计思考法。比如针对**项目发布会总结报告

1、what？——定义问题（通过直面感受落实到具体的场景中）

客户总体满意，略有不足。不足之处：

①现场来人多，氛围好，但秩序有些混乱；

②主持人不积极，反应迟钝，节奏把控较差。

③冷餐酒水补充不及时，有些客户没能享用到，影响客户好感度。

2、why？——找出根源（是什么原因造成这样的问题/感受？）

①现场来人多，氛围好，但秩序有些混乱；——》工作人员和保安人员不够

②主持人不积极，反应迟钝，节奏把控较差。——》主持人能力不足

③冷餐酒水不充分，很多客户没能享用——》预计失误，道具准备不足

3、how？——设计行动（根据原因针对性设计行动，并执行。）

①工作人员和保安人员不够——》申请增加临时工作人员

②主持人能力不足——》增加主持人培训/或考虑本次主持人费用扣款，下次换一个

③预计失误，道具准备不足——》下次增加备用道具

此what?why?how？三步设计思考法还可结合一页纸笔记法，将一页A4设计成三栏式，形成模板（以后其他工作笔记亦可套用），通过视觉化记录，重点更明确，行动更清晰。