好久不写笔记,工作调动+频繁出差,使得自己的整块时间被压缩了不少,恰逢周末,这周想聊一聊最近关于人才盘点的笔记整理和自己的理解。
1.为什么人也需要盘点?
我们说盘点这个词,看起来更多的像是对资产的盘点,有几张桌子,几个椅子, 几个电脑几个打印机,换句话说,只有把人才看成是公司的资产,才会定期做盘点的动作,而也只有这些公司,才真正懂得,人才才是一个公司最宝贵的资产。结合近日所记笔记,笔者看到了以下几方面做这件事的重要的意义。
(1)适配业务战略下的人才结构。一般来说,年底会有三会,一个是我们说的战略规划会,确定每年的业务方向,战略方向等等,一个是一般公司都会有的财务会,根据战略决定钱怎么花,画到哪,什么是重心,另外一个就是人力的规划会,而里面一个重要的环节就是人力资源盘点(部分组织是分开来开这两个会议的),这个动作的基础,是了解人才结构的现状,什么人才构成,学历结构,年龄,性别等等,其最终核心是决定用谁不用谁,用谁能够更好的适配业务战略下的组织人才适配。
(2)盘人的本质是在盘能力。人才盘点的第二个重要的意义,有两层。一层是啥呢,就是看单个人的能力胜任程度,也就是说我们的胜任力盘点,你是刚刚胜任这个岗位还是略有吃力,或是亦有余力,都意味着你跟组织的需求是否完全匹配,第二层含义,是我们要跳出个人的盘点来看,而是看整个组织缺乏什么能力,是否有整体或者局部的缺项或者长短板,既是盘点,其实也是诊断的一个过程。我举个例子,我们开一个饭馆,如果你发现你的所有人都是开业运营的熟手,那么可能你再发展的时候就会遇到明显的局限性,那就是你的人才结构,只有成熟门店运营的能力,而不具备前序的,选址,装修,筹开,营销的能力,这就是你盘人的时候更容易盘出来的业务能力的缺失。
(3)盘点人才可以形成梯队。玩摄影的有个词叫做景深,其实主要影响因素就是我们的光圈。而人才盘点,对于一个组织而言还有一点重要的意义,就是人才的纵向深度。我们每一个岗位,高中低,是否每个人都有板凳可以接替,而保证不会因为一个人的流失而工作停滞断档。如果在盘点中发现了这个链条的不完整或者断档。那么你就要警惕一个问题了,倘若有一些关键岗位的人才流失,会不会导致你无法补位而导致业务断层从而影响你的经营。
(4)盘点可以有效的重组资源。这是一个什么意思呢?我们时候盘点人才的本质其实是在盘能力,盘个人和组织的能力,除了我们说的SABC之类的绩效评估之外,还有一个重要的作用,就是盘出来一些能力很出色,但是岗位不匹配的员工,这些员工因为选育过程中的岗位不匹配,导致实际的能力没有发挥出来,但是我们又付出了招聘成本和培养成本,所以在盘点的过程中,可以将这类人才进行能力重组,看看是否能够重新进行有机的组合,让人才流动起来,组织才能持续充满活力。
(5)盘点存量可以推演增量。这一条其实偏向时间轴的概念,那就是很多时候我们盘点人的时候,更多的是盘点这个人的过去的工作表现,盘点这个组织的存量组织人才结构,但是其实他还有一个更重要的目的,就是我们的盘点存量的目的是面向未来,更多的是为了盘出来增量的缺口,未来的发展缺什么样的人才,什么样的能力,我们应该在什么节奏补位,什么时候调仓。
2.应该如何去做一次人才盘点?
我们说前面我们讲了人才盘点最重要的几个意义和理解,那么我们在做人力资源盘点的过程中,到底应该注意些什么呢?
(1)人才盘点要尽量公开化。
很多公司其实对于人才的盘点,会跟绩效和胜任力分开来开会。这样有一个坏处是什么呢,就是对于一个人的评价缺乏PM视角,因为一旦私密化,就可能因为HR或者直属领导的接触视角而单一判断,他们缺乏一个被组织其他人矫正的过程。我们把这个叫做PM视角,是因为很多人的工作,其实不一定都是职能条线OM的性质,还有很多事项横向跟很多其他职能的人打交道。这些隐蔽的事项缺乏一只局外之眼,来避免一些人只唯上,不注重跨部门协作等等情况。
(2)收纳人才的九宫格工具。
我们说盘点盘点,既要盘又要点,那么对于人才的收纳就显得很重要,就像是一个盒子一样,什么样的人在什么样的位置,什么样的人不该在什么位置,应该有一个普世通用一些的标准去衡量。常用的九宫格是这样的。
基本上一个10-20人的团队,通过一张九宫格,就可以把员工的层次感分出来了,什么人是明星员工,应该树立标杆和榜样,什么人是问题员工该动手术的。这张表的横轴和纵轴,其实也代表了员工的发展和能力方向,一个是缺啥就要培养啥,第二个就是要定期回顾这张图,是否发生了变化,跟之前盘点后的改进目标是否能有所匹配。
(3)盘点的三个既要和三个也要。
这点我们在意义中分类做了描述,我在这里统一做个拉总,帮助大家方便记录这些视角,以免漏项。
一是既要面向个体,也要面向组织,即既要盘点你的每个员工人才能力,也要总体评价由他们组成的你的组织,或者说你这个人所代表的的组织能力,如果只是单个的打标签和做判断,没有被有机的组合在组织维度中,这样的人才盘点是非常低效的,甚至可以说弄错了方向。
二是既要面向过去,也要面向未来。我们说这点想要强调的是啥呢?你评估的不仅仅是站在这个时点上过去的人才盘点,胜任力模型,人才素质标准等等,你更要站在更长远的角度去看,未来是不是要会有新业务发展,三年后的公司战略是什么?我们也可以说既要面向存量,也要面向增量。因为存量往往代表过去视角,但是增量部分,是盘完存量面向未来的重要步骤。
三是既要注重优胜劣汰,也要注重资源重组。就是说我们盘点要回归本质,盘点就是盘能力,盘个人能力和组织能力,这一点不能局限在谁上谁下的单一维度上,而是应该站在一个整体的角度来看什么样的能力匹配到什么业务上,比如甲不适合A业务,到底是因为能力不够还是素质模型不匹配,这些岗位的能力有没有相通的,可以通过盘点将人才流动起来,重新刷新组织的资源匹配。