业务岗位设计与绩效考核

一切问题都是制度的问题,如果设计制度的原则没有变化,看起来做的是完全不一样的事情,实质上也是一样的。

所有东西都在原则上,只要原则变化,所有东西都在变化,有可能看起来没有变化,我们所做的是同一件事,但是其核心本质已不一样了,

富士康被称之为世界上最大的工厂,他的工人有几十万人,作为一个超级大公司,并非不是他薪资待遇最高,而是他能始终能把握住一个原则。在公司利益角度看,招聘的员工为什么希望你把事业做成?是因为他可以从你的成功中获得好处,而不是纯粹你亏我赚的剥削关系,换句话说,两者的获益诉求是靠制度统一起来的,制度把公司利益与个人利益协同一致,而不是获益的背离面,你损失我受益,要在这个原则的基础上思考一切制度设计的问题。

如何理解对立关系?员工一天的时间总是有限的,一天工资1000块钱,一天上10小时班,原本绩效设计是一小时100块,这个制度设计是以上班时间作为考核标准。上班时间能偷懒尽量偷懒,老板不在就放羊睡觉开party。如果用在工作上2小时,刷淘宝8小时,这样就相当于500块一小时。失去这个原则, 一切效率都会降低。如果招聘普通人洗脑,非常不现实,现在信息是完全开放的客观环境下,自我选择封闭的人才会被洗脑,而恰恰这样的人智力都一般。

工作性质决定考核标准。晚上12点新产品求报价,要在一个小时内搞定,这是业务的工作性质决定了协作性的工作内容,对于到岗时间就要思路灵活。比如陪客人喝酒到凌晨三点,呕心沥血宿醉迟到,扣满勤1000块,这种制度会让敬业的业务员寒心。

另一种工作性质是坐班,这种岗位绩效设计,要以工作时间作为衡量指标,像保安,地铁检票员,需要完全固定的工作时间,倒班、接班,像Grace、Jennifer。如果错配在业务工作上,硬性的工作时间决定,下班时间所有任务都可以不处理,所有的信息都没有义务回复。

如果要求坐班的工作时间,要凭责任心做业务性质的工作,从根本上把岗位和工作内容对立起来,两套不同的思路和考核方法也对立起来了,公司以双标的方式,在两者之间寻求模糊地带获益,对方也会双标寻求漏洞,双方都会选择对自己最有利的选项而前后摇摆,双方同时受损。

两套思路要根据工作性质应用于不同场景,业务应以工作量为导向,保安应以上班时间为导向,这就解决了工作量与加班的对立问题。

按这种思路的延续,加班费只存在于坐班式的工作,比如说保安上班10小时,每个小时15块,加班2小时,加班费20块每小时。如果以工作量为衡量基准的话,就不能这么算了,而是以项目和工作量来处理。

这个思路就解决了8000底薪的业务员活在舒适区里面的所有问题,以及个人定位与公司职位的匹配度问题。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 203,324评论 5 476
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,303评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 150,192评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,555评论 1 273
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,569评论 5 365
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,566评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,927评论 3 395
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,583评论 0 257
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,827评论 1 297
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,590评论 2 320
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,669评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,365评论 4 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,941评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,928评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,159评论 1 259
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,880评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,399评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容