荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是健康成长的臂膀。礼仪是表现对人的理解、尊重的过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑都会给人带来身心的愉悦。
10月30日开始，我有幸参加了由办公服务部为期2天的礼仪培训课程，我感受颇深，进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。在平时的工作中，我们有很多地方做的不到位，从小小的鞠躬礼仪到服务中的文明用语都有欠缺，那么如何才能提升服务质量呢？
“尊重就是让人感到舒服”！培训老师的一句话让我深刻认识到会务服务的核心。是的，对每一位参会人员发自内心的尊重，让每一位来宾感到舒服。我认为，尊重既要尊重自己，也要尊重他人。而尊重他人是需要讲究方法和原则，要善于表达对他人的敬意和友好，使对方接受，形成互动。我们工作中经常面对上级领导、参会人员，需要积极主动沟通，用友善的语言和认真负责的工作态度，及时有效解决他们参会时遇到问题，让他们有宾至如归的感觉。
课堂上，老师深入浅出的讲解让我印象深刻。就拿坐姿来说，坐在椅子上精神饱满，表情自然，目光平视前方或注视交谈对象。身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，双膝并拢或微微分开，双脚并齐。两手可自然放于腿上或椅子的扶手上，除基本坐姿以外，双腿位置的改变，也可形成多种优美的坐姿，如双腿平行斜放，两脚前后相掖，或两脚呈小八字形等，都能给人舒适优雅的感觉。无论哪种坐姿，都必须保证腰背挺直，老师还强调双膝一定要并拢。老师在现场还为我们演示各种优美的坐姿和一些不雅的坐姿，让我们进行比较。老师说:“知道不做到，等于不知道”学会了就要运用到工作当中。 良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，需要不断的学习，反复的训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，服务就是“细微处见真章”，这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。
“闻道有先后，术业有专攻”，只有热爱本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力。作为一名会议服务人员，我们每天都要面对参会的来宾，我们的一言一行都决定着我们在与会人员心中的形象。通过此次培训，我将更加严格地要求自己，以更真诚热情的服务态度，更标准规范的服务礼仪，竭尽全力为提升办公服务部接待与会务服务质量贡献自己的力量。
