今天上午10:30分左右，我正坐在工位上思考着一件工作上有些心烦的事，突然我们的保洁阿姨走到我的桌子附件，把一盒玉溪烟放到了我的桌子上，我突然有些不知所措，疑惑一个保洁阿姨怎么会给我送烟呢？把烟赶紧还给阿姨的过程中，让我突然想起原来是因为下面这件事。
事情要从我的工作说起。
我所工作的地方是一个呼叫中心，同事经常都工作到晚上10点以后，因此公司在晚上6点左右都会给员工送来一些简单的盒饭，作为晚餐。
整个呼叫中心一共有300多人，以前大家都吃完后习惯性的丢入自己桌子附件的小垃圾桶里，然后等着公司的保洁阿姨一个个垃圾桶的去倒入大黑色的垃圾袋，我自己也是这样做的，谁也没有感觉这有什么不妥的。
然而，前两天我们的保洁阿姨在距离我不远处，带着祈求的语气，对着一些员工不停的说着类似的话：“麻烦你们吃完饭能不能把饭盒放到这个大黑袋子里，我在你们每个过道处都放了这样的大黑袋子。”但似乎没有太多员工理会她这样一个不起眼的“小人物”的话，她也不敢大声要求。
出于本能和好奇，我过去问了一下阿姨：“为什么要把饭盒放到大黑袋子呢？”
阿姨好像看到一个救星一样，有些急切的和我说：“哎呀，我也不知道该找你们哪位领导，是这样的，如果大家把盒饭都放在垃圾桶里，不是我嫌累不愿意一个桶一个桶倒入大黑袋子，而是盒饭里经常会有菜汤，而筷子又很容易把垃圾桶里的袋子扎漏，这样菜汤就躺在了地毯上，非常脏，还很难清洗.....”
我一听，就理解了其中的利害关系：如果能让所有组的员工吃完后都顺手多走两步把饭盒放到大黑袋子里，不仅保证了办公室的卫生，也能帮助阿姨省很多力气，这是一件对的且有价值的事。
于是，我给所有呼叫中心的同事及相关主管、总监发了一封邮件，同时把截图发到了全体员工和管理者的QQ群，内容如下：
当天晚上我又亲自转了一圈每个组都督促一遍，这两天大部分同事都把饭盒扔到大垃圾袋里了。于是，才有了开篇保洁阿姨给我送烟的一幕。
其实，在我把烟还给阿姨，坐回工位后，内心满是感动。让我有了以下两点感悟：（顺便说一下，我并不是这里太大的官，只是一个小经理，但这件事也是我力所能及可以推动去做的）
1.多去倾听和关注那些不起眼的“小人物”的心声，她们都心存善意，或许我们随手的一个帮助会解决困扰她们很久的一个麻烦；
2.人都是怀有感恩之心的，以真心去待人，才会换来真正的感恩。保洁阿姨本来工资都不高，但还愿意拿出自己的钱去送一盒不便宜的烟表达自己的谢意，那份人性的美好让人难以忘怀。
