Web1.0：门户时代，网页信息展示，用户很少产生数据，如搜狐新浪。

Web2.0：社交时代，人人产生内容，如微博。

Web3.0：物联网时代，用互联网连接物品，感知世界。

移动互联网：移动通信与互联网相结合，使得移动终端能够使用互联网。

互联网+：将互联网的创新成果融入实体经济社会各领域之中。

互联网金融：通过互联网的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。

P2P：（Person To Person）个人对个人通过互联网借贷的模式，有非常大的风险。

众筹：通过互联网向公众筹款，有非法集资和跑路的风险。

VC：（Venture Capital）风险投资，大多是创业投资。

SEM：（Search Engine Marketing）搜索引擎营销，是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。

SEO：（Search Engine Optimization）搜索引擎优化，利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。

SNS：（Social NetworkingServices）社会性网络服务，用网络把人们连接起来形成更加紧密的关系。

UGC：（User Generated Content）用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。

UED：（User Experience Design）用户体验设计，互联网产品大都是以用户为王体验至上。

PRD：（Product Requirements Document）产品需求文档。

DAU：（Daily Active User）日活跃用户数量。

MAU：（Monthly Active User）月活跃用户量。

PV：（Page View）页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。

UV：（Unique Visitor）唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。很明显UV不会大于PV。

ARPU：（Average Revenue Per User）每用户平均收入。

转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。

KPI：（Key Performance

Indicator)关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。

ROI：（Return On

Investment）投资回报率。

GM：总经理

VP：副总裁

PM：产品经理、项目经理

DB：数据库

IT：技术支持

OP：技术运维

UI：用户设计

UE：用户体验

FE：技术研发（前端）

DEV：开发

RD：程序员

QA：测试

BD：商务拓展

MD：市场总监

三、电子商务

团购：团体购物，消费者联合起来购物而获得优惠。

B2B：（Business to

Business）企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。

B2C：（Business to Customer）企业对个人的电子商务，如京东。

C2C：（Customer to

Customer）个人对个人的电子商务，如淘宝。

O2O：（Online to Offline）线上对线下，线下商务与线上推广相结合。

SKU：（Stock Keeping Unit）库存量单位。

产品设计师的自我修养？

爱生活、有理想、会思考、能沟通。

用户体验的概念？

用户体验是指用户使用产品（包括物质产品和非物质产品）或者享用服务的过程中建立起来的心理感受涉及人与产品、程序或者系统交互过程中的所有方面

8.网站用户体验的分类5大类。

1.感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

2.交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

3.情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

4.浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

5.信任体验:呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

商业需求文档？

BRD：Business Requirement Document，商业需求文档

MRD：Marketing Requirement Document,，市场需求文档

PRD：Product Requirement Document，产品需求文档

各种文档及会议名称的含义？

BRD、MRD是写给高层看的,协助高层决策

PRD、FSD（功能详细说明，相当于概要分析），是写给技术人员看的

BRD

BusinessRequirements

Document，商业需求文档。这是产品声明周期中最早的问的文档，再早就应该是脑中的构思了，其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是和老大们过的ppt，所以也就比较短小精炼，没有产品细节。

商业需求文档重点放在定义项目的商业需求。BRD要能说出客户碰到的一个或多个商业问题，并且通过公司的产品能够解决这些问题。接着建议一个方案——通常是新产品或者现有产品的改进来解决这些问题。BRD也可能包括一个高级的商业案例，例如收益预测，市场竞争分析和销售/营销策略。BRD通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。在小公司，可能由高级主管或者甚至创始人撰写。BRD通常是一份连续的1-3页Word文档，或者不超过10页的Powerpoint文档。

PRD

ProductRequirements

Document，产品需求文档。进步一细化，这部分是PD写得最多的内容，也就是传统意义上的需求分析，我们这里主要指UC（use case）文档。主要内容有，功能使用的具体描述（每个UC一般有用例简述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等几大块），Visio做的功能点业务流程，界面的说明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至画图板简单画一下，有时候也会有UI/UE支持，出高保真的demo，开发将来可以直接用的那种。

产品需求文档（PRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与MRD侧重于从市场需要角度看需求的不同，PRD侧重于从产品本身角度看待需求。通常在特点和功能需求上更深入细节，并也可能包括屏幕截图和用户界面流程。在那些MRD不包括具体需求和用例的机构中，PRD就包含这些具体内容。PRD通常是由拥有产品经理，行业分析师或者产品分析师头衔的人撰写的。PRD通常是一份连续的20-50页Word文档，或者针对复杂产品甚至更长。

一些机构将这里描述的MRD和PRD合并成一个文档，并称最后的文档为MRD。在这种情况下，MRD包括本段描述的内容，也包括上一段描述PRD的内容，并且可能超过50页。

APP布局？

状态栏----------标题栏----------标签栏----------工具栏

CEO(Chief executive officer)首席执行官类似总经理、总裁，是企业的法人代表。COO(Chief operating officer)首席运营官类似常务总经理

CFO(Chief financial officer)首席财务官类似财务总经理

CTO(Chief technology officer)首席技术官类似总工程师

CIO(Chief information officer)首席信息官主管企业信息的收集和发布

淘宝流量规律？

答案：每年6月，正常网购流量开始下降，7月是低谷，客单价也是低谷，8月开始回升下，金9银10要把握好，11月12月会是最旺季，客单价也很高，1月会是旺季的延续。2月春节假期拖累形成大波谷，3月初能恢复到1月水平，4月5月能平稳。总之:网购流量和气温成反比。最淡季都来了，旺季还会远么?加油!

什么叫做浏览量（PV）？

答案：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。

什么叫做访客数(UV)？

答案：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。

收藏量是什么？

答案：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。

什么叫做浏览回头客？

答案：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。

什么叫做平均访问深度？

答案：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。

跳失率是什么？

答案：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。

什么叫做全店成交转化率？

答案：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比。

ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。

CR转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

PM即项目经理。

PDM即产品经理。

UED即用户体验设计，交互设计。

什么是用户研究？

答案：用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法。

用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。

SEM：Search Engine

Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。

SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。

EDM：Electronic Direct

Marketing的缩写，就是电子邮件营销。

用户优先级定义：

这是需求文档里的常用词，按先后顺序把要做的事情摆好，根据项目进度或突发情况可以删剪一些排在后面的小功能，也就是优先级低的功能。如果优先级为一，那就是有多大困难都要做得事情了。

什么是demo

演示demo是样本,用于演示目的.

什么是IA:

information Architect信息架构

什么是UX:

user experience用户体验

什么是UCD:

user -centered design用户中心设计

什么是UPA:

usabilityprofessionals'association可用性专家协会

什么是AI：

AdobeIllustrator；目前最权威的矢量图绘制软件，*.ai是它的格式文件。

IA在指一项工作的时候是Information Architecture，指从事这项工作的人的时候是Information Architect

LBS:基于位置的服务(Location Based Service，LBS)，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在GIS(Geographic Information System，地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

O2O：即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

B2B：（Business To Business），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C:Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

C2C:c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即Consumer to Consumer。

C2C：Consumer to Consumer（顾客对顾客）

B2B：Business to Business（商家对商家）

O2O：Online to Offline（线上线下电子商务）

P2P：person to person

B2C：Business to Consumer（商家对个人）

UCD：User Centered Design（以用户为中心的设计）

SNS：Social Networking Services（社会性网络服务）

KPI：Key Performance Indicator（关键绩效指标）

LBS：Location Based Service（基于位置的服务）

PV：page view（页面浏览量）

UV：unique visitor（独立IP）

DAU：Daily Active User（日活跃用户量）

OTA：Online Travel Agent（在线旅行社）

UX：User Experience Design（用户体验）

UI：User Interface（用户界面）

UGC：User Generated Content（用户生产内容）

CLI：Command-line Interface（命令行界面）

GUI：Graphical User Interface（图形用户界面）

产品研发团队

UE/UX

UI

RD

FE

QA

PM

UBS

BD

通用

BRD

MRD

PRD

WEB

WAP

H5

APP

搜索产品

SEO、SEM

Query

PageRank

流量相关

PV、UV

CTR

交互设计做什么：

1.了解项目背景

2.了解针对哪些人群、人群特征

3.竞品分析

4.阅读需求文档、分析需求

5.提出自己的想法，和产品经理沟通幵达成一致的目标

交互设计职责：

.让产品用起来更容易点

.让产品的结构表现的更清楚点

.让信息的表达明白点

.让用户操作更简单点

项目团队成员

需求方------产品经理------用户研究员------交互设计师------视觉设计师------前端工程师------后台开发------测试工程师

交互设计师

设计产品的交互界面结构、布局、操作流程等、跟踪产品开发流程、竞品分析、产品数据分析、持续优化产品可用怅、编写界面交互设计文档，维护和更新界面设计标准和觃范… … 视觉设视觉设计师

参与产品前期界面UI研究、设计流行趋势分析、设定软件及web产品的整体规觉风格和UI设计（软件界面和图标）、参与设计体验和流程的制定和觃范… …

用户研究员

调研、访谈、产品概念测试和可用怅研究等。

基于对用户需求的研究，提供产品分析结论和展望，将结果转变为可执行的用户体验优化建议

交互设计师

1.负责一个系列产品线的交互界面设计，分析用户的操作习惯和偏好，从用

户体验的角度出发，提出最佳的交互设计和界面设计方案；

2.负责管理产品的体验，跟踪产品的体验效果数据，持续改善产品的用户体

验；

3.与用户研究员一起了解和分析用户的操作习惯和偏好，进行设计研究，不

断从用户和细节设计的角度来深化对设计的理解；

4.负责维护和更新界面设计标准和规范；负责标准和规范的实施；

5.参与界面设计流程的完善和优化工作

三、交互体验的改善

交互体验是呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

9.什么是交互设计？交互设计师核心的四件事是什么，交互设计师的工具和方法。

以人的需求为导向，理解用户的期望、需求，理解商业、技术以及业内的机会与制约，基于以上的理解，创造出形式、内容、行为有用、易用，令用户满意且技术可行，具有商业利益的产品。

工具：Axure RPmockupsmindmanajerVisioFireworks

/cQ.ؼ��e�