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01.第一印象
有实验证明，“讨厌”和“喜欢”都会膨胀。人际交往中良好的第一印象很重要。
02.黑衣人
黑色总能给人严肃或者冷静的印象，商务谈判，殡葬等场合，还是做黑衣人更合适。
03.香气
香气不仅有调节场域的功效，还自带记忆属性。香气会唤起特定的回忆，而回忆起来的情绪就那样带进了现实中。
04.亮底线
亮底线是谈判场上极重要的一个套路。不是说吧身家背景全部交代给对方，而是先发制人，给对方一个商讨的底线。
05.单纯接触效应
人际关系是有“弹性”的，是流动的，而不是一成不变的静态事物。如果留给很重要的关系人第一印象不那么美好，不妨增加接触的次数，以改善。
06.话不在多，而在精
我们常听到某些人为自己的过失而滔滔不绝的解释和说词，而成功者很少长篇大论地来解释自己为什么成功。
07.真诚的微笑
笑容是维持良好人际关系的重要手段之一。一个有魅力的笑容，能使人际关系变得更为融洽圆通。
08.掌握交流主动权
那些完全沉浸在自己的世界里而喋喋不休的人，往往难以顾及他人的感受。这种情况下，创造机会，夺回交流主动权，引导到你希望的方向。
09.烦恼是暂时的
与其抱怨、焦躁，不如告诉自己“这种痛苦不会持续久”、“一切都是暂时的”。在这种想法的安抚之下，压力暂时得到缓解，这对下一步的分析思考或采取措施至关重要。
10.都是可控的
无论发生什么事，都不要觉得“我已经无能为力了”。任何麻烦都是可控的，要相信没有自己处理不了的事情。
