店里参加了外卖平台母亲节七天活动。一些水果都是五折,订单超多。为了确保按时送达,我也骑上电动车当起了外卖小哥。几天的外卖送下来,感觉这行当是真不容易。从人们对待我的态度上也发现了一个很有意思的现象。
有这样一群人,要么是在写字楼里,要么是在简陋的出租屋里,我统计了一下他们每单的消费金额都很低,年轻人,上班族,打工者居多!
“你可终于来了,看看都几点了”
“怎么现在才到?”
“我可是先订的水果,后订的快餐,你看快餐我都快吃完了,你才到”
“以后不在你家订了,送货太慢了”
还有些顾客就是在网上拼命的催单,这些催单的顾客消费金额全部都是50元以下……
其实,店里承诺的是45分钟送到。而我们基本上都是在30至40分钟左右送达的。有个别的会超时。
还有这样一群人,大部分都是在高档小区里,基本以家庭消费为主,而且订单金额都在百元以上。
“谢谢你,辛苦了”
“谢谢了啊”
“辛苦啦,一会儿给你好评”
“对不起,给您送晚了,没事没事儿,谢谢你啊!大热天的”
今天我送晚了一单,这一单整整晚了20分钟。“对不起啊,给您送晚了”。开门的是一位大哥,上半身全部纹身,脖子上戴着金项链。我想这次完了,不揍我一顿也差不多。我的一声对不起,对他来说好像很惊讶一样,认真的看了我一眼“没事,没事,你们也不容易”说着准备给我拿一瓶矿泉水喝。我说还有一单没送呢,就婉拒了。下楼梯时候我那个感动啊!
这就是两天以来我送外卖一些顾客给我的大概印象。订单金额越少的顾客,追求的服务质量越高,反而是一些大订单的顾客,说话倒显得非常客气,非常暖心!
无论打工族还是上班人士,其实大部分的顾客对外卖的服务还是很同情,很支持的。不过给我的整体感觉只有一句话,越是成功的人越懂得如何尊重别人!