拆书帮长沙橘洲分舵第10期训练营第三拆作业~2020.03.18
选自《亲密关系》P163-164
【R•阅读原文片段】
在沟通中当我们接收到他人的信息时,有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思,第二是要向对方传达关注和理解,让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述(paraphrasing)接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思,让信息传递着有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时,并不想当然地认为自己理解了对方的话,并马上给予答复。相反,他们会复述对方的话,并向对方重复的说出,从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅,但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法,不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热,复述都可以使之免于失控。
【I•拆书家讲解引导】
人天性是不爱做这样的重述、确认和检查的,因为不爱做,所以会找出很多不这么做的理由来,诸如浪费时间啦、啰嗦啦、没有必要啦..........其实,因为没有做复述而浪费的时间和经历要多的多。
这不是人天生的习惯,而又很重要、很有效、所以要多练习。
【A1】描述自己的相关经验
有效沟通中重要的一个环节就是信息传递者所传递的信息被信息接收者正确的接收,如果没有接收到或者产生错误的接收,都不是有效沟通。
刚复工第一天的早上和老公一起下楼,刚出电梯门发现忘带手机,于是对老公说:你把车从车库里开到楼下等我,我不下负一楼了。
转念一想,我上去很快,有可能我拿到手机下来他还没有从停车场转出来,更耽误时间,又马上说:算了,你还是待在原地不动把。
没等他回答,我就匆忙转身进电梯回家拿手机了。
等我拿完手机下负一楼,发现车已经不再车位上,估计他还是把车开出去了。
我只好又上电梯从一楼出去找他,一边提着重重的包,一边想着时间一分一秒的过去,越来越火大。
到车上后,我质问他:都说了让你别动,出来了也不打电话及时告诉我。
他好气又好笑的说:你看现在这么晚了,待会路上要非常赶了。你说让我到楼下等你,自己又去车库,现在还怪我不对。
好吧,我觉得有点惭愧。如果我当时说完不要那么快走掉,向他再确认一下我的意思是“待在车库等我”,得到他确定的回答后再走,就不会因为沟通没有到位而导致早上既浪费了时间又影响心情的情况了。
在工作中很注意向给我传递信息的人进行复述确认,包括给别人传递信息的也会尽量注意问一下,我说明白了么?说说你的理解。
但在生活上却完全忽略这个问题,好像觉得夫妻就应该心意相通,我都说了你还不明白。从这件事发现自己太主观了,无论对谁都需要确认信息的准确性,同时还要对话语的内容表示关注。