《高效沟通》课上，学员就跨越跨部门沟通障碍的两大法则也表现出非同一般的热情，在我看来，跨部门沟通的成功既源于当事人的努力，也离不开他们的顶头上司的体察。
1. 冤大头法则【针对当事人】，跨部门的事有些属于灰色地带，你管（不管）、我管（不管）、他管（不管），都可以，谁粘上手那就是谁的事（义务），没有人赞你奉献。所以，精明的当事人都会选择“不吭声”这招，但事情，或者说问题并没有消失，一直熬到BOSS出手，大多数情况下，BOSS不会把涉及的人都叫来，只会把他认为该担责的人叫来，如果你就是这个人，那恭喜，你就是冤大头一枚！这一刻是不是很被动？
冤大头法则告诉我们，一旦预测自己将大概率成为冤大头时，不该消极等待，而应出动出击找BOSS。（具体步骤就不赘述了）
2. 领导出手法则【针对顶头上司】，领导在推动属下合作时，总免不了那句口头禅：顾全大局，殊不知，顾全大局只是硬币的A面，硬币的B面也是四个字——做出牺牲。
领导出手法则告诉我们，作为上司，一定要对做出牺牲的部门予以公开点名，如果该部门持续牺牲，则需给予必要的补偿。
