书评《开口就能说重点》|一分钟的无限可能

一分钟能做什么?

在日常生活中,时间不觉流逝,一天过去,躺在床上,回想今天做了什么,睁着眼睛的16个小时,一共960分钟,仿佛一分钟和一秒也差不多,我们都说不清楚在这一分钟或一秒钟内能做什么。

这是我们对一分钟的理解——输出不了什么大成果。

然而作者斋藤孝不这么认为,他让我们开口就能说重点,更具体来说,是开口的一分钟内把重点都表达出来。斋藤孝的一分钟,可以提一个厉害的问题,做一个提案,下达明确的指令给下属等等,他也充分地把如何实现这些的可操作性性指导和联系提供在了书里。

一分钟大概能说250-300个字,一分钟说重点,就要求的不仅是语速快,最关键的是语句能传达重点,而如何传达重点,我结合自身实际认为有以下步骤:

1.为即将说出来的话组织架构,架构清晰则逻辑清晰;

2.确定关键字,关键字就是说话的重点,这里如果有条件的话,建议你用纸写下来;光在脑子里演练,光是记忆关键字就占用了大量脑内存,无法专心进行其他思考,用纸写下来就是开启外挂;

3.自信地说出来;

4.按照自我检查表反省刚刚的发言,这是提高谈话品质很重要的一个环节。检查表可以参考书中的checklist,包括技术面的检查和效果面的检查,长此以往,养成边说边检查的习惯。

以上这些可以通过“自言自语”训练法进行练习,请注意两点,第一是练习的时候要发出声音,否则只停留在脑中会意识不清;第二是尽量讲的快一点,因为讲话快,说话量也多,我们日常会有这样的感觉,讲话快的人脑子转的比较快,所以讲话快也是一个加分项。我个人很讨厌说话慢吞吞还说了半天说不清楚的人。

书中提高沟通的本质是彼此交换意义,把讲话比作“河流模式”,即 想象你和听者之间有条河流,为使听者抵达对岸(理解你说的话),你需要设置几块“踏脚石”。而重要信息点就是“踏脚石”,能否恰当摆放这几块“踏脚石”,是决定沟通是否顺畅的关键。

河流模式中要关注两点,第一是对岸,对应的是讲话的主题,第二是踏脚石,对应的是讲话的逻辑和重点。讲话的时候要时时刻刻注意对岸在哪里,不要跑题,注意下一块踏脚石怎么放,如何才能让对方听懂且有趣。

谈话顺序有好几种模式。一种是传统方式,也就是“先通过一块踏脚石,再踩上第二块,小心点,慢慢渡河过来啊”。另一种是以先跟对方说“对岸有这种好东西喔”“想不想亲眼看看啊”的模式。你可以更改自己的位置(现状)、要渡过的河流(过程),还有河流的对岸(结论),只要配合对象与场面来调整即可。

此外,作者也给了一些实操性的建议:

1.提案:用一句话讲出提案诉求,并讲出最大优点和缺点,重点说明“现在应该解决什么”“要采取什么行动来解决问题”“要下什么决定以往前推进”,减少废话;

2.发问:① 听人说话的时候要做笔记,并写下问题。② 给问题排定优先顺序,缩小范围。如果想了五个问题,至少最优先的两个不会是蠢问题。③ 一个问题限制在10秒内。自我介绍、前情提要之类必须尽量简洁。④ 实际发问之前,告诉对方你要问几个问题。

3.商量:① 使用方桌的桌角,让两个人的座位呈90°。在桌上放一张纸,让纸张与两个人构成等腰直角三角形,然后在1分钟内找出烦恼重点。② 把彼此的说话内容写在纸上,话题就不会原地打转,也容易建立架构。③ 最后在完成的图表上写上日期和双方姓名,当作礼物。

4.道歉:① “非常抱歉”之类的道歉句。● 不过仅限于面对面道歉的情况。若使用电子邮件,要先说明状况。② 说明起火点,只针对出错的分歧点说明因果。③ 道歉的证明。● 送上点心礼盒,提出道歉的物品或服务行为。● 在公司里可以主动打杂。之后制作“防止重蹈覆辙卡”,努力避免重蹈覆辙,展现自己的态度。

5.教导:① 让对方认清现状。● 确认对方缺少什么,不擅长什么。② 提出让对方精进的法则,也就是“训练项目”。● 准备“想清楚再跑”这种简短精辟的建议。③ 明确提出“终点”。● 提出成功案例,告诉对方成功之后有什么好处。最后再交付一张“课题解决卡”,期望对方达成目标。

6.指示:■ 在企划进行过程中,不断思考“接下来要指示什么”。■ 要提出问题解决方案的时候,做成报告提交会比较简洁。■ 制作步骤表交给下属。交接的时候尤其重要。在对方能发现的范围内偷偷写上工作默契也很有帮助。

7.初次见面:■ 从对方的名片、配件或服装来找出话题起点。■ “最近有什么好看的电视节目?”“您最近看了什么不错的电视节目?”跟电视相关的话题比较保险。■ 如果成功建立一定程度的关系,再加上后续联系的电子邮件,就更能加深彼此印象。

8.责骂:① 单纯针对事实,把不好的地方写在纸上,做一张“警告备忘录”。② 依据“警告备忘录”与对方交谈,引导对方说明原因、自我反省,并写在“警告备忘录”中,然后找出改善重点。③ 用红笔圈起“警告备忘录”中最重要的重点,用蓝笔圈起避免重蹈覆辙的对策,再写上日期与两人的姓名,交给对方保管。

以上——

特别喜欢作者的一句话“废话连篇是污染环境”,不浪费别人时间是最好的礼貌,那么尽量珍惜自己生命珍惜别人时间吧,you can do it!

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