组织能力让基业长青-《组织能力的杨三角》

第一次知道《组织能力的杨三角》,是在2013年,我在哈森担任销售培训部门主管,需要给上海分公司销售团队的副理和主管分析团队打造,然后找到了这本书。我记得,当时还把这本书推荐给了华东区&上海办的boss:高总。那时候,作为一个职场3年的小白,我其实对于《组织能力的杨三角》里面的系统打造非我关注的领域基本无感,所以,也没有认真的研读这本书。

时间一晃,转眼间到了2021年,我开始更多的从一个公司经营者的角度,回头去看青年微创业在做的一切,于是,在这样一个夜晚,在读完《富兰克林自传》之后,我放下了准备阅读的《企业生命周期》,选择了第2版的《组织能力的杨三角》-企业持续成功的秘诀。

这是一本很棒的书,我准备细细的读,所以,读的缓慢,读的精细。今晚先读了前面两章,复盘也来自于这两章的内容。

组织能力的杨三角图

一、企业持续成功方程式

企业持续成功的方程式为:成功=战略(成功的战略)✖️组织能力(合适的组织能力)

·正确的战略:需要根据经营环境的变化不断变化,根据内外环境的改变而及时调整。

·合适的组织能力=强大的团队+组织=更快、更好的执行。组织能力是基业长青的基础,它常常成为遏制企业发展的主要瓶颈。

二者可以协同到达成功的关键在于:企业最高领导人和领导团队的能力、判断和坚持。


二、何谓组织能力

组织能力的定义:不是个人能力,而是一个团队(不管是10人,100人或是100万人)所发挥的整体战斗力,是一个团队(或组织)竞争力的DNA,是一个团队在某些方面能给明显超越竞争对手,为客户创造价值的能力。它具备以下3个特点:

1)独特性、深植于组织内部,不依赖个人、可持续性,eg.戴尔的直销模式、联想的分销模式、丽嘉酒店的卓越服务、海底捞的“肉麻”式服务。

2)为客户创造价值,eg.美国西南航空的低成本&速度和快乐、丰田的质量保证、海尔的服务。

3)超越竞争对手,eg.格力的技术和质量、格兰仕的低成本致胜


三、组织能力系统打造

优秀的公司往往在两三个方面展示出众所周知的组织能力。打造组织能力时必须配合战略,需要专注于两三项。如果上面都做,反而无法集中资源建立优势,容易变成四不像。它必须是全员行动,是整个组织所具备的能力,而且评判公司组织能力比较客观的裁判是客户,而不是管理团队本身。

组织能力系统打造:

(一)公司必须先分析自身所处的经营环境,制定正确的战略方向;

(二)公司依据选定的战略方向,明确两三项与战略最直接相关的组织能力。

通过三个支柱支撑,让支持战略的组织能力得以实施。这三个支柱的打造必须符合两个原则:平衡(三个支柱一样强)、匹配(三个支柱的重点必须与所需组织能力协调一致)。

组织能力的三角框架

1、培养员工能力,需要回答3个问题:

1)要打造所需的组织能力,公司具体需要怎样的人才?他们必须具备什么能力和特质?

2)公司目前是否有这样的人才储备?主要差距在哪里?

3)如何引进、培养、保留、借用合适的人才和淘汰不合适的人才?

培养可采用方式:导师制、培训课程、网络学习、行动学习、观摩学习等。

2、员工思维模式,和公司同频,需要回答的2个问题:

1)什么是主管/员工需具备的思维模式和价值观?

思维模式包括:高管以身作则、KPI设定和下达、客户满意度调研、激励计划、末尾淘汰。

2)如何建立和落实这些思维模式和价值观?

3、员工治理方式,让人才充分施展所长,需要回答4个问题:

1)如何设计支持公司战略的组织结构?

2)如何平衡集权与分权以充分整合资源,把握商机?

3)公司的关键业务流程是否标准化和简洁化?

4)如何建立支持公司战略的信息系统和沟通交流渠道?

员工治理方式包括:组织重组、流程再造、六西格玛、客户管理系统、ERP、知识管理。


四、我们持续需要做的思考

·提升员工能力制定计划很容易,如何让各级主管积极投入,在承受业绩压力的同事,担负起培养员工的重任?

·核心价值观上墙很容易,如何让这些价值观成为员工心中的信念,工作践行的准则?

·重画一张组织图很容易,如何完成职位调整,让合适的人可以在合适的岗位上?

·组织能力打造到底是谁的事?

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