一、清单和它的功能
清单,即“检查清单”,是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具,使用清单帮助检查流程、细节。
二、清单解决的问题
使用清单,是为了避免错误。清单用外在的程序提供规范,帮助我们避免种种失误。
三、清单原则一
权力下放:清单革命带来的一大改变是权力运转的格局发生变化,从以往的“自上而下”转变为“自下而上”。
四、清单原则二
简单至上:一个真正有效的清单不是“无所不包”的,而应该简单、可测、高效。清单的目的是为了简单,而不是让事情变得更复杂。
五、清单原则三
激活团队:团队是执行决策的组织单位,清单的制定需要提高团队的凝聚力和潜能,而不是消解成员的积极性、降低成员的专业度。
六、清单原则四
以人为本:制订和执行清单的过程中,需要格外注意的一点是,要以人为根本。清单不应当成为人的束缚,解决问题的主角是人,而不是清单。
七、清单原则五
持续改善:清单不是灵药,并不是有了清单就万事大吉,可保高枕无忧。清单的一大特质是需要持续更新、不断改善。
八、制作清单的六点注意
1.设定检查点:根据节点执行检查程序;
2.操作确认或边读边做:二者取其一即可;
3.不要太长:项目数量在5-9项之间;
4.用语准确:使用术语、避免含糊其辞;
5.注重版式:简单、明了、主次分明;
6.现实检验:必须接受检验、不断修订。
九、清单的观念变革
强调合作和纪律
随机应变
十、清单的职业精神
无私
训练有素
值得信赖
遵守纪律