【本周作业3】
[主题]:XYZ模型帮你有效阐述问题
[片段来源]:《管理技能开发》P.429
【A1:描述相关过往经历】
昨天晚上,我看到沙发上乱丢的衣服,忍不住大声嚷嚷:衣服不要的话,我丢垃圾桶去了啊。宝爸气冲冲的回应:就知道丢,丢,丢,边说边把衣服捡起来抱走了。我马上感觉到一股怒火冲上头顶,一场口舌之战一触即发。我赶紧闭嘴,但是内心非常不舒服。
反思:我是带着怒气,用不尊重的口吻,在那里大声嚷嚷,在发泄自己的不满情绪,还企图用暴力来解决问题:把衣服扔掉。从而激起了宝爸的愤怒和反抗。
如果再回到昨天的场景,我可以这样来表达:我看到客厅沙发上有些衣服,地上有书本和玩具,客厅有些凌乱,没有位置坐了。看到这样的场景我心里有些烦躁,希望大家把自己的衣服和其他东西捡好来。
【A2:我的应用】
背景:女儿近段时间喜欢在外面的路边摊吃早餐,出现过几次肚子疼。
目标:今天晚上,我想就吃早餐的问题用XYZ的阐述方式跟女儿沟通一次,希望吃早餐的问题能达成一致意见。
行动计划,我想这样来沟通:
1、X,描述带来问题的具体行为。艾艾,我看到你最近经常去学校路边摊买早餐,那些都是无证经营的寿司,煎饼和饮料之类的东西。
2、Y,这些行为带来的后果。还记得有几次你吃完早餐都肚子疼,拉肚子吗?
3、Z,后果产生的感受。看到你肚子疼我很担心你,一整天都不能安心上班。担心你吃的东西不卫生,担心吃的东西不够营养怕你长不高,担心你吃了那些不健康的食物,影响你身体健康。
我们一起来想想办法,解决吃早餐问题,好吗?我想到的办法是:妈妈在家做早餐给你吃,我们一个星期吃一次馄饨,一次煎饼,一次面条,一次面包,还有一天你自己决定在外面吃什么,但是不要去吃路边摊的东西,好吗?如果女儿接受我的建议,我们周末一起去看场电影庆祝一下。