百度百科，对情商的定义为：
情商（Emotional Intelligence）指情绪商数，它是近年来提出的与智商相对应的概念。提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
概念总是晦涩难懂，结合自己的经验，谈谈我对情商的理解。我觉得情商是指对自己和他人情绪的掌控力，前提是共情能力。
比如今天在给系总汇报一个项目的概况时，开讲前，他就说：简单讲讲。看似很平淡的一句话，背后有几层意思：一来知道我不太善于讲，通过这句话缓解我的心情，释放压力；二来临时叫我们汇报，也表达了自己的歉意。三来表示对这个项目的重视度很高，之前不知道具体内容，有责备但又有释怀的成分在里面。
所以，情商的本质是能敏锐察觉对方和自己的难处，需求，通过恰当的语言和行为化解尴尬、矛盾，促成事情成功的一种能力。最终让当事人各方都找到恰到的位置，得到恰当的利益，而非谄媚、奉承、巴结、虚伪。
