今日开始学习系统之美 本书是一本讲解系统思考的入门级书籍。认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。作者的目的使读者具备基本的理解和应对复杂系统的能力

本书作者 德内拉梅多斯 世界上最伟大的系统思考大师之一，师从系统动力学创始人杰伊•福瑞斯特，是知名的“世界模型Ⅲ”主创人员，也是 “学习型组织之父”、《第五项修炼》作者彼得•圣吉的老师。作者一生致力于系统思考研究。

PS：世界模型Ⅲ包含①因果关系分析 ②模型假设与结构③模拟计算 

系统思考是整体的动态的连续思考的思维模式。

批判性思维 我为什么要读这本书？我从这本书可以学习到什么内容？这本书在现今是否实用？

从本书我们希望能够学习到通过系统的思考做出对问题本质的分析得出最优的决策。解决复杂问题、制定睿智决策；●推动组织成长、提升组织能力；●激发集体智慧、加速组织学习；●建设学习型组织的核心技能。

在职场中我们一定会遇到以下问题●很多人只是机械地应对，专注于事件层面的响应，而并未触及问题产生的根源；●很多问题的成因似乎很复杂，各种因素相互影响，难以理出头绪；●很多对策并未抓住问题的本质，只是“治标不治本”的“症状缓解”，或者不全面地解决问题，导致“按下葫芦浮起瓢”，到处救火、应接不暇；●很多决策反而产生了一连串的副作用，使局势更加恶化  总结 ：态度的敷衍，事物的繁杂 ，各种事物呈现与表象，错误的决策。我希望能够解决以下问题。“系统思考缺乏症”的五种典型症状：●只见树木，不见森林；●只看眼前，不看长远；●只看现象，不见本质；●头痛医头，脚痛医脚；●本位主义，局限思考

我有以上问题吗？答案是必然的。

前言

本节作者讲述了本书的由来，从事的建模动力学和30多年的教学经验，来自与老师学生及思想大家的支持。本书的目的是让我们具备基本的理解和解决复杂问题的能力。

引言 （系统多棱镜）

系统之美 无处不在的系统

系统无处不在。什么是系统 系统是有一组相互连接的事物，以特定的行为模式相互影响，人就是一个系统。国家也是一个系统。

重塑系统，发现更大的世界

我们喜欢把问题的原因归结于外部事物，千里之缇，溃于蚁穴。亡羊补牢 是狼的原因还是牢的原因。

找到属于你的系统之美

不能只通过了解系统的各个构成部分来认识系统整体的行为。

高屋建瓴的系统指南（系统的结构和行为）

系统之基础

系统构成要件 ：要素+连接+目标（功能）

对于我们而言我们都处于这个系统中比如家庭 公司 社会 如果说在家里把你消失掉可能会毁掉家这个系统，但是在公司或者社会中把你消失掉，公司依然是公司，社会依然是社会 正如一粒沙子一样 沙滩依然是沙滩。

构成系统的要素是比较容易发现的。比如团队中的个体。目标，荣誉，薪酬 产品等构成。

但是什么是连接他们的纽带 氛围 流程 缺一不可

本书第一部分 作者简明扼要地讲解了系统动力学的基本概念（如存量、流量、反馈、回路等）和使用方法，对常见的系统结构及行为进行了阐述，通过本部分我们需要掌握基本的系统思考方法。

第一章主要讲述的内容是 系统由 要素 连接 功能组成。其中功能是最重要的，也就是在企业中目标（目标由企业而定）是最重要的。系统是具有适应性，行动性，调整和成长性的。维持一个系统的问题 需求区分存量和流量。系统之思 如何提升存量  系统是变化的不是一成不变的 可以好可能坏 但是哪些因素导致好坏，什么原因导致一个人的奋发与堕落 什么因素导致一个公司上市与倒闭 诸多因素 系统是一个复杂的结构 我们要找到真正影响系统功能的因素和连接方法。才能做正确的决策。

第二章系统大观园 

本章的目标理解系统，包括复杂系统的一些基本原则。

基本原因①由反馈回路所传递的信息只能影响未来的行为，不能立即改变系统当前的行为。你的决策只能影响未来的现状不能改变现状。如何改变这种情况。第一要考虑你的现状影响因素有哪些，包括存量和流量，那么我们在设置存量目标时是否可以提高。举例如 浴缸水进水口水大于出水口那么浴缸会溢出水来 反之 水会全部排出。也就是我们安排工作时一定要高于目前流量的目标 否则存量会越来越低。

我们反思一个案例 是什么因素导致来电的GMV越来越低 有客流减少 ，柜机摆放位置出现移动，门店流失，充电宝不足，相同位置出现同行，客人使用时长减少。如何改变以上问题 反过来就行。

第二章整体介绍了系统或者一个事物的发展有好有坏 我们应该做好对于这些影响因素的预判和决策。

深入解析系统运作机理（系统思考与我们）

在本书的第二部分，作者对系统为什么会运作得如此精妙、为什么总是让我们感到出乎意料，以及常见的系统结构（基模）进行了解读，可以让读者“知其然，并且知其所以然”。8种常见的“系统基模”（作者称之为常见的陷阱和机会）：政策阻力、公地悲剧、目标侵蚀、竞争升级、富者愈富、转嫁负担、规避规则和目标错位

第三章 系统的三大特征

适应力 人类具有极强的适应力 陌生的环境 陌生人 病毒 细菌天气 但同时是有一定限度的 逃脱不了生老病死等 具备学习和进化的能力

当我们了解了适应力的重要性之后，也会找出很多方法去保持系统自身的康复能力。

自组织：系统通常具有自组织的特性，具有塑造自身结构、生成新结构、学习、多样化和复杂化的能力。

层次性：自组织系统经常生成一定的层级或层次性。类似金字塔模型，公司里的职位，高阶会统治低层级

通过适应力 自组织 多层次可以使系统保持长期稳定有效运转的能力。但是也有意外

第四章 系统之奇 系统的六大障碍

我们对于世界的探索从不间断，但是我们发现我们对于这个世界越来越无知。

在本章中，我们将讨论为什么动态系统的行为经常出人意料。

三大启示：●我们认为自己所知道的关于这个世界的任何东西都只是一个模型  语言文字 地图                        数 据库

                   我们的模型通常是与现实世界高度一致的

                   然而，与第二点相反的是，我们的模型仍远远达不到能完整地描绘世界的程度。

系统结构是行为的根源，而系统行为体现为随时间而发生的一系列事件。

线性的思维逻辑是 A通过2B增加C 通过 4B可以增长2C是可以等比增长的可以推断出来  非线性的思维逻辑是A通过2B增加C 通过4B可能-C的结果是无法推断出来的。

在系统的边界，往往会产生混乱，无序但同时也会产生创造。对于系统思考者来说，认识和把握系统的边界是一个很难的课题，因为在系统中，并不存在一个明确、清晰划定的边界，而是要我们根据自己的需求和实际情况去划定。边界划定不当，很可能会带来一些问题

我们需要具备的能力 正确划定系统边界 看清各种限制因素

与系统共舞的行动指南和生存法则(改变系统）

第四章 系统的6大障碍

系统中每个角色的有限理性可能无法产生促进系统整体福利的决策。

受到信息、动机、抑制因素、目标、压力以及对其他角色的限制等因素影响为系统的六大障碍。破除这六大障碍就必须对系统重新设计，改进受到信息、动机、抑制因素、目标、压力以及对其他角色的限制等因素影响

第5章 系统之危与机：系统的8大陷阱与对策

系统多棱镜 第一 政策阻力 系统内多个因素目标不一致 产生了不合力的效果 结果差 对策：放弃相互压制，或只实现某些个体目标。再者寻找各大的目标 大家上下同欲。皆大欢喜。

第二陷阱 公地政策 在同一系统内，资源一定 每个因素按照自己的想法去获取资源那么最终的结果是系统的灭亡。对策有三：道德方面 第二 资源分配 第三资源管制

第三陷阱目标侵蚀

解读：当系统的目标或者功能逐渐退化或者下降时 并不能立刻引起主体的关注 比如温水煮青蛙对策：一是不管绩效如何，都要保持一个绝对的标准；二是不断地将目标与过去的最佳标准相对照，而不是和最差的表现相比

第四陷阱竞争升级

解读：系统内的参与者的目标提升是来源与另外一个参与者，就会产生竞争的态势，比如口水战，穿小鞋等动作。结果是两败俱伤。对策：1：避免进入此类结构 但是较难2：进入后选择单方面让步 3：双方协商，引入一些调节回路，对竞争进行限制。比如第三个参与者的出现。

第五陷阱 富者愈富：竞争排斥

解读：如果在系统中，竞争中的赢家会持续地强化其进一步获胜的手段，这就形成了一个增强回路。如果这一回路不受限制地运转下去，赢家最终会通吃，输家则被消灭。比如目前世界格局的发展态势，欧美区域通过将近200年的资本掠夺积累了大量财富和资本导致第三世界的国家到现在发展受阻 包括美国，这样会产生强权主义。

对策：多元化 反垄断法，修正比赛规则 给与获胜者多元化奖励 避免一家独大 但是我认为目前这个世界或者这个世界一直都是强者生存的法则。

第六陷阱：转嫁负担上瘾

解读 当遇到问题时 元素需要一些治疗的方案来缓解病态 这个方案会产生上瘾的状态，其实并不能真正解决问题。比如员工产生了对上级的依赖，遇到问题就寻求上级的帮助而不是自己去发现问题的根源 去找到解决方案，而把问题转移给了上级。

对策1：提前预防 下雨要提前带伞 2：如果我们是干预者 脱离当下，增强系统的反应能力 3：立即行动

第七陷阱 规避规则

解读：上有政策，下有对策”。任何规则都可能会有漏洞或例外情况，因而也存在规避规则的机会

对策：重新设计规则，从规避规则中获取创造性反馈，使其发挥积极作用。总之规则一定有人应对，但是我们一定要从反规则中获得更高的规则。

第八陷阱 目标错位

解读：对于目标定义不清晰，导致完成的目标与实际想要的结果是不一致的。

对策：目标要清晰，并准确的传递给团队。

第五章总结：回顾系统的8大陷进和对策 我们可以从公司的角度去看待问题第一：政策阻力也就是目标不一致第二：资源分配第三：危机感不足 第四：非良性内部竞争第五：富者愈富（奖惩不合理）第六：依

12个杠杆点15个指导原则没

第六章系统的12大变革方式

数字：各种常数和参数 无法对系统结构做出改变，所以是影响系统最低的变革方式

缓冲器：比流量力量更大、更稳定的存量。缓冲器具有保持稳定的力量。

存量—流量结构：实体系统及其交叉节点 特定：改变难效果慢 对策：开始就设计好，第二了解其限制和瓶颈，避免扩张。

9.时间延迟：系统对变化做出反应的速度 解读做好世界

8：调节回路：试图修正外界影响的反馈力量。复杂的系统具有较强的自我纠正能力，可以适应不同的状况和影响。比如人类，大自然等。调节回路具有将相关联的存量保持在预定目标值附近的能力

7：增强回路：驱动收益增长的反馈力量 增强回路是自身增强的，调节回路是自我修正的。

6：信息流：谁能获得信息的结构。信息流的缺失是系统功能不良最常见的原因之一。增加或恢复信息可能是一个强有力的干预方法，比如及时的看到一些数据会对系统的目标有直观的反应。

5：系统规则：激励、惩罚和限制条件。规则定义了系统的范围、边界和自由度。有了规则才能有范围，有边界有自由。就如同公司的制度一样。

4.自组织：系统结构增加、变化或进化的力量。在生物体系中称之为进化。意味着系统可以改变自身的任何一个方面，包括增加全新的物理结构（如大脑、翅膀或计算机等）、增加新的调节回路或增强回路，或者新的规则。

3.目标：系统的目的或功能。推动人们试图控制、消除多样性的动因，正是系统的目标。系统中的某个参与者可以清晰地设定、阐述、重复、支持并坚持新的目标，从而引导了系统的变革

2.社会范式：决定系统之所以为系统的心智 这些社会公认的观念，一些潜在的基本假设以及关于社会现实本质的普遍看法，构成了社会的范式也称之为世界观。对于个人来说就是自己的价值观。范式是系统之所以成为系统的根源。范式的改变。●你需要持续地留意，在旧的范式中有哪些异常和失效之处；对于新的范式，你需要不停地宣讲和行动，并持之以恒。●在可能的情况下，加入新范式已被接纳并占主导地位的社会环境之中，切身体验新的范式。●不要与反对改革的人接触，浪费时间；相反，你要与积极的变革代理人合作，置身于心胸开阔、愿意接纳新事物的社会人群之中。

1.超越范式  超越个人价值观。第一，经常反思记录过往，说和做自己新的价值观使命坚持践行。第二：加入到和你有一样使命的环境中共同践行第三：不要与不愿意接受改变的人在一起，置身于愿意改革，心胸宽广的人群中去。

第六章总结可以用NLP模型结构来解析本章内容：环境层面，行为层面，能力层面，价值层面，身份层面，精神层面。

第7章 与系统共舞：系统的15大生存法则

系统要生存，生存就应该有方法，我们应该为了生存的更好，能够更快更好的适应更大的系统我们需要做出改变。

本章的主要内容最为通用的“系统智慧”。它们是基于反馈、非线性和自组织等世界观之上的一些行为

首先跟上系统的节拍 从系统的行为开始，强迫你自己关注于事实，而不是各种理论。当发现问题时，不仅仅要发生了什么问题？还要问是什么原因导致这个问题？是否可能是另外一种行为模式？如果按照这个情形发展下去会到什么结果？最后按照历史数据来看，判定这个结构行为的变化。关注事实。

其次：把你的心智模式展现在阳光下：当我们了解了问题系统发生的问题之后 一定要用各种表现形式去表述你的想法，你表述的越多就越清晰，就越不容易犯错。展现你的想法

相信，尊重并分享信息。系统中的大多错误是信息的缺失，滞后，错误导致的。举例，在公司中对于政策的传递是需要保证及时，准确并有反馈回路的。信息准确及时

再次：谨慎地使用语言，并用系统的概念去丰富语言

把你的心智模式展现在阳光下

关注重要的，而不只是容易衡量的

为反馈系统制定带有反馈功能的政策

追求整体利益

聆听系统的智慧

界定系统的职责

保持谦逊，做一名学习者

庆祝复杂性

扩展时间的范围

打破各种清规戒律

扩大关切的范围

不要降低善的标准 知易行难

他在做什么？发生了什么？你的想法是什么？你传递的想法准确及时吗？你的想法表达有误吗？你关注并且表达的重点是什么？如何保证你反馈内容可实现性？你做这个事情的目的是什么？关注一线工作人员的真实需求？在本次事件中承担的责任是什么？你是一个学习者吗？面对复杂的事情你是什么样的心态和行动？对于现状和未来你是如何看待？要有一颗好奇和追寻真理的心？注重整体而非局部？不要把你的仁慈留给自己或者对手？

本章总结我们依然拿公司举例。我们一定要知道公司在干什么，他想要什么，目前发生的问题是什么原因导致，你有什么想法吗？或者解决方案？你表述的和你心理想的一致吗？你觉得你的想法是否能够实行。你这么做的目的是什么？是否有了解过经历者的真实需求和想法？你这么做你的责任是什么？你每天在成长吗？你喜欢面对一个复杂的事件吗？对于现状和未来你是如何规划的？你是否有一颗探索好奇而又坚持追寻真理的心？你关注的是局部还是整体？实行过程中请把仁慈留给你的父母和子女 请不要给你的对手和队友。

我们认识到的第一个问题是，理解了如何修补一个系统和实际动手去修补它，完全是两码事。社会系统是人类文化思考模式的外在体现，也是深层次的需求、情绪、优势和劣势的反映。改变不易，不是知道或者有好处就能改变。

我们认识到的第二个问题是，系统洞察力会让你产生更多的问题