公司有个同事，很爱喝咖啡，但好几次见着他都是喝一个牌子的咖啡。
最近去他的办公室逛了逛，发现一件很有意思的事情：他的白板上贴了满满的咖啡订单，看着像一列小卫士。
这下我知道他为什么只喝一种咖啡了。
他说留着订单的原因是订单上的取餐口令。
取餐口令是下单时系统随机生成的，重样的概率很低。口令有时候是一句俏皮话，有时候是一句暖心鼓励，比如“别人家的孩子”“心缓自有答案”“往哪走 往前走”。咖啡可以提神，但让人会心一笑的几个字，能让咖啡提神效果倍增。
能想出这个点子还是挺厉害的，口令牢牢抓住了人们需要被认同的那种焦虑，也提供了妥妥的情绪价值。
产品的竞争力除了体现在产品本身足够过硬上，更体现在客户运营上，我觉得做好了这两件事情，一个企业想不好都难啊。
说着容易做着难，能一以贯之的少之又少。
