网上教授说话的课程越来越多了。据统计，离婚率逐年上升最主要的原因不是家暴，不是出轨，而是因为生活琐事，生活琐事上升到无法共度人生，话不投机的情况应该占大多数。

中国自古有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的俗语。会说话，其实是一个人良好的综合素质的集中体现。

习近平在天津座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。

习总书记说的就是做群众工作要会好好说话。

蔡康永以情商高、会说话著称，他写的《蔡康永的说话之道》中说，把说话练好，是最划算的事。“因为怎么说，决定你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！”

蔡康永在书中说，“贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以!”

前阵子那个在直播时自曝曾在高考期间“通过手段”，将自己的往届生身份改为应届生身份的艺人仝卓，本来想靠直播和粉丝互动，增长人气赚点小礼物。

结果一顿操作猛如虎，整个铁锅炖全家。最后仝卓2013年高考成绩无效，中央戏剧学院撤销仝卓毕业证书。不仅把自己的星途搭进去了，把继父的仕途也搭进去了。

在仝卓看来，说话不就是动动嘴皮子的事嘛，看似容易，但能够做到正确对话一点都不简单，需要你超强的认知能力和丰富的经验技巧。

如何高效沟通与表达？长辈们经常对我们说这样的话：

你看隔壁家的谁谁“多会来事儿”，

某某某“在哪都能吃得开”，

那个谁谁工作中能“左右逢源”……

这些优点的核心，全部指向沟通表达能力，也就是会说话。做到与他人正确高效地沟通，是所有底层能力中最重要的一条。

管理学大师彼得·德鲁克说：“你的效能取决于你通过语言和文字与他人交流的能力。”

马云一向以口才好著称。有一次有人问他：对于长相他怎么看？他回答说：绝大部分男人的长相和才华是成反比。

还说：“像我们这样的人大家都会觉得很难看，但是时间一长大家会觉得还行，还会觉得有味道。正是因为有独特性，慢慢品才会越来越好。”

还有一次，马云和刘强东一起参加采访。一直被马云压着的刘强东，一说起京东就说，我们和阿里巴巴的模式不一样，我们做的是服务。

马云马上回应：是的，我们和京东模式不一样，我们做的是平台，提供的是思路，目的是打造更多的京东……

这就是马云的口才，真是难逢敌手，各种场合轻松应对，该说段子就说段子，该强势就强势。真的让人佩服。这绝对是马云取得成功的绝招之一。

每个人工作生活中，都会产生与他人的互动行为，这种行为一般都是普通交谈、普通对话。

但当一场普通对话具备以下三个条件，就会成为关键对话，即：

1.对话时双方的观点差距很大；
2.对话存在很高的风险；
3.对话双方的情绪非常激烈。

关键对话是2012年的全球畅销书《关键对话》中提出的概念，生活中出现的那些人们会情绪激动地面对高风险对话的时刻就是关键对话，如何处理这些时刻，决定着你的工作表现和生活品质。

无论你有没有意识到、有没有准备好，“关键对话”都会在你人生的各个阶段不停出现。处理得好，事业人生顺利，处理不好，事业人生举步维艰。

汉景帝有个宠妃叫栗姬，两个人感情非常好。因为政治原因，栗姬没能成为皇后，但她所生的儿子刘荣被汉景帝立为皇太子。

因为感情太好了吧，栗姬对于其他女人出现在汉景帝身边是非常怨愤的。有一次汉景帝偶然健康不佳，心情也不好，便告诉栗姬：“我百年以后，希望你能善待其他的妃子与她们的儿子。”

其实，景帝此言已有托孤和立栗姬为后的打算。但栗姬听完这话，暴怒起来，她不但当场拒绝，甚至对汉景帝出言不逊。史上有人记载，说栗姬骂汉景帝是“老狗”。

后来，栗姬又因为一些事情彻底惹怒了汉景帝。景帝大怒之下，废掉太子刘荣，改立王娡的儿子刘彻为太子，将刘荣贬至临江，栗姬最后郁郁而终。

《关键对话》里告诉我们当遇到关键对话的时候，有两种傻瓜式的选择：一是当面表示反对，把对方惹恼；二是沉默接受对方的错误，不管谁会为此遭殃。

栗姬的做法就是《关键对话》里所说的傻瓜式选择之一：当面表示反对，把对方惹恼。最后伤人伤己。

学会好好说话，决定了你的人生方向。掌握关键对话，将使你掌控人生的高度。

那么，怎样处理关键对话，创造更好的人生？通过《关键对话》这本书，我们看看掌控关键对话的几个秘诀：

第一，强调共同目的。

当我们和别人意见不一时，大部分人的本能动作是说服对方，表示我的意见是对的，你的是错的。但这种本能会同样激发对方相同的本能，导致双方争执不下。

蔡康永说：“当你不同意对方的观点的时候，不要急于反驳，如果对方非要让你认输才肯罢休的话，那你认输反而是一种明智的选择。”

让对方情绪平和下来，指出双方意见不一的现状，并努力找到能让双方都满意的解决方案，才是对话最终的目的。

第二，保持尊重。

你的心里不尊重一个人，会通过肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方感觉。所以，要发自内心地尊重和你对话的人。

第三，控制情绪。

情绪不是别人强加给你的，其他人是无法让你陷入某种情绪的；产生负面情绪后你只有两个选择，控制它，或者被它控制。

你的情绪在于你自己的选择，如果你想要被负面情绪控制，你就失去了考虑如何解决问题的能力，而你要明白，这不是你对话的目的。

第四，分享事实经过。

事实就是不加评判的用动词而不是形容词来陈述一个事实，用最不令人反感的方式来说服对方。

比如：当你质问下属：“你为什么总是迟到！”和“你这周已经迟到三次了！”很显然，对方更容易接受的是第二种说法。

说话是一件靠自己用点心，就可以不断进步的事。而把话说好，收获最大，当然也是我们自己。

也别把好好说话看的那么难，蔡康永告诉我们，其实说正确的话只有一个原则：“别把自己的感受看得那么重要。”

樊登老师也告诉我们，你总有一天要用上关键对话，如果你一直不用，那你就只有两种情况

1.你的人生实在没有挑战
2.你不在乎这些谈话的结果

所以，总会遇到的事情，逃避是没有用的，学习才是必由之路。根据这本书的指引，你会发现你也可以很好地控制自己的情绪，流畅并且智慧地引导谈话向解决问题的方向前进。