最先开始知道"衣食父母"这个词,是在看《天天向上》这个节目的时候知道的。汪涵叔叔经常说,来,给我们的衣食父母鞠躬致谢,感谢衣食父母(观众)对我们的支持。虽然现在不怎么看了,但"衣食父母"这个词还是深深的刻在了我的脑海里。
对于我们做销售的人来说,衣食父母就是顾客,顾客就是上帝。顾客的需求是第一位的。这无论是在从事什么行业,越来越重视顾客的需求,顾客买单了,才能产生效益。
银行越来越重视客户的需求,开发了很多理财产品和服务;保险公司甚至推出了越来越完善的保险体系,为的是抢夺市场这块大蛋糕的一角;甚至医院也开始寻求一种模式,一对一服务的宗旨,满足患者的健康需求。
所以,有人的地方,就有市场。不断寻找顾客的需求,是现阶段发展的重要任务之一。
其次,了解了顾客的需求后,怎样利用它来达到价值的最大化,是人与人之间博弈的过程。
共享单车是今年的热门话题。自从摩拜和ofo小黄车分别获得了不菲的融资后,这两个共享单车的大户人家开始越来越重视用户的体验。方便,快捷,安全是顾客的首选需求,也是利用这个价值变现的最可能实现的目标之一。
需求➡️价值➡️市场。
没有什么是一成不变的,所有的决策都是在围绕着客户的需求而定。
在大数据时代的背景下,越来越多的数据被整合,分析,利用。当下的成功也只是对于当下的把握上有了个很好的结果,更多的是积累经验。成绩也只是代表过去,而我们也不能一直活在过去。
忘掉过去的成功,重新审视自身,把握顾客的需求,提高自身的价值。