首先谈谈社群运营中的“社群”这个词，指一群需求相同的群体在某个形式区域内产生社会关系，并且他们有辅助的群体的能力，在某类需求相同的情况下会加入其他社群进行交流。

因为用户会有各种需求，单个的群体是满足不了用户的各种需求哒，所以用户会拉一些有相同需求的用户再次建立社群，所以说用户与用户之间的社会关系带动群与群之间的关系，从而产生很多社群。

然而一个社群是由多个用户构成，作为一个集体产生社会关系和沟通的区域。

换句话来说，社群运营就是围绕社群开展的工作，具体但不限于社群的定位、制度、迁移、关系、依赖度、认同等，这都是社群运营工作中必不可少的部分。

不管是从零开始建群，还是突然接手社群，总之对其运营都要对“它”进行一个准确的定位：

1、主要核心定位：主要对社群进行大方向的定位，比如这个社群是以销售为核心定位还是以培养用户为核心定位等，通过这种核心定位来指导社群未来所有工作的开展与管理。

2、社群功能的定位：要对社群的功能进行定位，如果有多个群，社群核心定位是培养用户，其中有的可能是培养种子用户，有的可能是普通用户，又或者是内测用户。因此对于社群的功能定位就会是种子用户培养功能，内测用户培养功能等。而整个过程中，社群功能的定位也会随着运营人员的变化而变化。

3、定位分析与辅助定位：对现在的群或者未来建立的社群进行定位，分析这样定位所需要的建立社群的类型及用户的定位，并同时准备辅助定位以达成社群运营的最终目的与核心定位。

无论是上百个社群定位还是单个社群定位，在辅助定位过程中都要体现出可以满足用户需求或者与欲望的知识或内容，只有满足用户需求才可成功留住用户，让他们长时间的驻留在社群中，而社群的整体的价值才会真正的体现。

另外建议在运营过程中可以制定好每周定位分析及各社群功能的发展情况，如果出现定位问题或”死群“，也可以快速调整运营方案，对其进行拯救。

如：对所有的社群进行整体定位及单个定位，并以组的形式划分类别，通过对不同类别组的定位对各个群实施对应的社群管理及社群运营。

在建立社群之初，第一批用户的获取将是第一批核心用户的来源，并且也会极大影响社群讨论的内容和制度的建立。并且第一批核心用户中最符合社群定位交流内容的用户往往是初期社群早期的核心用户，并且这个核心用户担任着宣传社群定位、规则、活跃社群的任务；运营人员需要通过这一个核心用户不断发展核心用户以建立起完整的社群。当社群达到一定规模后，所有的核心用户需要逐渐对应分出不同的管理功能及奖励制度。这是因为企业社群运营往往是需要利益驱动用户产生行为。满足核心用户的需求后，用户行为会根据用户场景或者时间产生变化，不同功能核心用户对社群也有着不同的影响。多数核心用户会呈现出以下显性特征：

1）对社群有重大的贡献

2）引导/活跃用户

3）主动维护及管理内容

4）与运营人员有一定的关系

5）平均社群时长1-2小时

如果把核心用户以功能的形式进行以下分类：

1、维护功能类

2、促或功能类

3、忠诚类

4、产出功能类

这四大功能都有着自己的特征，都是社群运营中所需要的功能。每一类功能都可以交给对应的核心用户进行维护及管理。当然并不是只有给你带来效益的用户就是核心用户，只要满足核心用户条件都可以作为核心用户。我们可以将他们进行功能分类，合理利用用户所擅长的方向安置用户，比如将喜欢管理的用户设为社群管理人员，将喜欢聊天的用户设为社群引导人员等，并且针对每位用户职责的不同对应赋予一定的社群权力或者利益满足。每个核心用户最重要的用处就是对整个社群氛围的带动，并且他们进行传播和运营人员进行传播的不同之处在于用户更愿意相信用户所传播的内容。

所有的社群运营人员都希望自己的所运营的社群可以一直活跃，一直被喜欢，这就需要让用户对社群产生依赖，需要对社群规则与内容进行管理与更新。只有用户被社群吸引并逐渐开始依赖，才有可能一直活跃其中。因此需要针对四个方面做好管理及维护：

1）社群内容：社群内容输出的好坏直接影响这社群的质量与氛围

2）内容引导：社群产出的合适的内容需要由用户引导由内容的用户进行分享及交流，通过核心用户不断引导内容符合社群的定位。

3）用户管理：主要管理用户的内容、名片及用户的类型

4）用户刺激：通过对用户社群成员的类型来决定如何刺激用户，并刺激用户的痛点而达到用户对社群的依赖。

在近期的社群面试中，遇到最多的问题，如果群内只有几人活跃时，你将如何激活他们?想了以下几点;

1)先分析了解用户希望看到的内容:可以根据之前社群所产出的内容来分析

2）对以上的内容进行准备

3）选择合适的方式去激活用户：比如改群名，@全体成员，发红包等

或者可以从这群里面挑一批用户，然后重新筛选优质用户群，注意之前群的一些问题，做批量的改进和规避。然后让新群慢慢走向正轨。（不断层层的从用户流量池中筛选优质用户）

还有一些其他的方法吗？