陈雪凡网络焦点九期初级坚持分享 第98天 2018-06-02
今天晚上上了十五次课程，不知不觉快要结束了，虽然有些忧伤，但结束是为了更好的开始，课程虽然快要结束，学习不会结束。
今天印象深刻的一点是，当别人对我们表达不满的时候，怎们办？怎么转换能让自己的情绪稳定下来。首先要迅速换位，站在对方的角度去想一想如果我们是当事人，遇到这样的事情是怎么想的，去感受一下当事人的感受；然后再从其中找到这件事情的正向面，自己当事人不满背后的期待是什么？等等开重新建构当事人，此时对当时的不满的感受就不一样了，可能就会接纳，对当时人有了理解，相信他有他的道理，这样想来，自己的情绪就会稳定下来，稳下来之后，再听听当事人怎么说，此时才能听出更多的细节。
另外重要的一点就是在和当事人沟通的时候，可以用一些有趣的形式，多样化的形式去沟通，只要是当事人可接受的，让其感受更深刻的，可以以讲笑话的方式，画画的方式等，当事人的感受深刻了，体会就深刻，只有体会到他可以，就会开始行动。今天也学习了一个新的点"唤启式体验"，表情，眼神，身体的姿势，距离，都会影响来访者的感受，所以可以从这些方面入手来增强当事人的感受。
第三个形象深刻的点，关注"当事人本身"比关注问题重要，甚至比关注问题解决本身更重要，关注"人"本身，"人"的感受就会发生变化，觉得被关注，被在乎，被支持，会让当事人觉得有力量。
