拆页十三 《所谓情商高就是会说话》 把“No”变成＂Yes”的技巧 7—10页
【R阅读原文片段】把“No”的回答变成＂Yes”，有3个步骤。
步骤1：“不直接说出自己的想法”
一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1。当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求！”之类的话。
例如：有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候，请不要直接说：“大家继续吃啊！”
步骤2：“揣摩对方的心理”
请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大，当然可以直接说。。。如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把No”变成＂Yes＂的答案就在其中。请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。
“不能光吃柑橘。”
这应该就是家人的想法。此时，请再次忘记自己的请求，想想家人的喜恶。例如：
“不想感冒。”
没人愿意生病。到了容易感冒的季节，身边就会出现感冒患者，家人都很在意这一点。
步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”
提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。既然家人不想感冒，就可以对他们说：“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益，家人就会变得乐意吃橘，而你的目的。
【I用自己的语言重述知识】一个人的能力是有限的，但人脉资源是无限的。一个人成事多少事与你请求能否得到更多的Yes成正比。如果你对所求之人很是把握，那么请求可以直接具体正面提出，然而，对对方不甚了解时不防试试《所谓情商高就是会说话》 把“No”变成＂Yes”的技巧：
1.“不直接说出自己的想法”，否则容易招致反感。
2.“揣摩对方的心理”，只考虑当下对方的喜恶、性格等因素和在现状下的心理。
3.“考虑符合对方利益的措辞”，把对方所需与我所求巧妙结合。
【A1过去的相关经验】还记得研三那年找工作，我找到自己的导师（外院院长），谈了下项目后，老师询问工作找得如何时，我没想多少直接说：刘老师您能帮我留校么？留下来做您助手？当时老师缓了缓说：先自己找，社会上要学会独立，依你的能力应该不是难事……
反思：虽然研究生三年来我是老师的得力助手，同学们中也有一定的影响力，但当时直接请求老师的帮助，事后想想的确还有不妥：前一月有位同们师姐留校不到一年就跳了教学楼，这事对老师本人难以接受，对老师工作也有一定影响。我没考虑到当下客观以及老师内心的感受。
【A2（将来如何应用）】中学生在上午上完两节课后都有要做眼保健操，但有些学生好像并不愿意做，有的东倒西歪做的不到位，有的干脆不做，不是很配合。
目标：运动把“No”变成＂Yes”的技巧解决此类问题。在新学期开学我想这样对他们说：
1. 戴眼镜虽然像书生文质彬彬，但眼睛着实损坏了，不健康还鼻子上有眼镜印，不美观，上课看不清黑板，还影响学习。（不直接说出要求）
2. 不戴眼镜视力正常的还水汪汪的眼睛才最美，比如，某某同学的眼睛。他不仅坐姿正，做眼操穴位也按到位，健康美丽优秀于一身丫～（考虑客观因素和主观心理）
3.所以按时按标准做眼操就会有健康美丽的眼睛，还能更好更方便地学习！（有效措辞衔接请求与利益）
【I用自己的语言重述知识】（修1）人们在日常生活交流中很多时候都会有“求”于人。无论肯求需求还要求，大多数希望得到对方肯定回复。《所谓情商高就是会说话》中 把“No”变成＂Yes”的技巧能帮助我们得到更多的Yes回答：
1.间接提出请求。
2.探究对方内心的真实需求。
3.思考符合双方利益的表达。
【A1过去的相关经验】（修1）【A1过去的相关经验】还记得研三那年找工作，我找到自己的导师（外院院长），谈了下项目后，老师询问工作找得如何时，我没想多少直接说：刘老师您能帮我留校么？留下来做您助手？当时老师缓了缓说：先自己找，社会上要学会独立，依你的能力应该不是难事……
反思：当时没考虑导师感受，只站在自己立场直接表达了自己请求，让人不悦，即便是三年里自己与导师学习工作生活上都非常融洽；更没想导师本职是传道授业解惑而非要帮忙找工作，况且正是上届留校师姐跳楼事件影响期，内外我都没有照顾导师内心需求。
【A2（将来如何应用）】（修1）中学生在上午上完两节课后都有要做眼保健操，但有些学生好像并不愿意做，有的东倒西歪做的不到位，有的干脆不做，不是很配合。
目标：新学期里我将运用把“No”变成＂Yes”的技巧引导学生做好眼操。
1. 学生不愿做眼操，不好直接说出要求，引起反感。
2. 拥有健康美丽的眼睛应该是学生们向往的。（思考对方需求）
3.按时按标准做眼操会有一双健康美丽的眼睛，还有助大家学习！（有效措辞衔接请求与利益）
我会说：做好每次眼操，眼睛就会更健康更美丽，学习起来也更方便，班级还能加操行分，希望大家一起做好眼操。
