京都一年・四月・清和(四)

便利店店员养成记(十二)

【京都一年】目录·序

【便利店店员养成记(十二)】

【Day 14  13:00~18:00】

从今天起,便利店推出新口味的炸鸡君,名字叫做“大型梦幻混合口味炸鸡君”。这种炸鸡块因为块头比普通炸鸡块大,里面是芝士味和辣味混合,价格贵了三十日元。盛放炸鸡君的纸盒质地很硬,盒子大了之后更加不好折叠。今天第一天卖大盒的大块炸鸡,我烹调好鸡块往热柜里摆放的时候,有一只盒子没立住,倒了,鸡块掉出来了。我马上如实和同事说了,波多野阿姨有些尴尬地跟我说,上面的热柜因为温度在65度左右,温度高还好。下面只有四十度的柜子里,如果有东西掉在了托盘上,就绝对不能要了。听她话的意思,掉落在每日更换的托盘上的炸鸡君可以继续贩卖,这避免了我由于这次犯错而在买回平时不太吃的炸鸡……

下午三点给新到的面包上架时,充分地实践了“一心多用”和“瞬间移动”。客人稀稀拉拉的,但一直都没断过。每次都是刚弯下腰,就马上跑回收银台给客人结账。

有客人问我有没有湿巾,我不知道,身边又没有同事,于是告诉客人没有。后来波多野阿姨告诉我店里确实不提供湿巾。然后,有一位中年阿姨问我便利店早上几点开门。这问题太奇怪了,日本的便利店不都是二十四小时的吗?

之后,还遇到一位来交国民年金的客人。这位男生递给了我二十万日元,还有提前准备出的正好的零钱。照例,我当着他的面把二十万日元一口气查了一遍,结果查到十八的时候气息不够用了,来了一次大喘气。结果我们两个都觉得好好笑,于是当场笑出了声音……

到了五点,昨天这个时间大批量涌入的中学生们,又准时到店里买东西了。

临下班时,高原以指导的口气告诉我,有许多客人不需要那么多袋子,所以遇到同时买了热食和冷食的客人,最好多问一句,确认客人究竟需不需要将冷热食品分开,因为她觉得大多数客人其实不需要分开。我特别想告诉她,“店长特意跟我强调过,日本人非常讨厌把冷热食品装在一起,必须要分开”,但是最后没说。有些事情需要自己判断。这次高原突然指导我,特别是她教我的东西还和店长说的不一样,我虽无法判断她的意图是什么,但是先当善意的建议接受,之后工作中再进行确认。


【Day 15  16:00~22:00】

新学期已经开始,下午一点参加了日语课的分级考试。

今天是大晴天,打工从下午四点开始,连着六个小时。

不知是赶巧,还是什么特殊的日子,进店的客人们买的东西都很多,收银台旁攒了一大摞购物筐。

现在,我对便利店工作的掌握已经达到了未雨绸缪的程度。热柜里的油炸食品也是有废弃时间的。烹调好时需要记录时间,八小时后如果还没有客人买走,就要丢掉。所以,没客人来结账时,除了到货架间整理补充商品,也可以查看热柜食品是否快要被废弃了。如果发现有20分钟后要被废弃的食品,就可以开始烹调新鲜的了。补充要及时。

店内广播里一直循环播放的新品“梦幻炸鸡君”的广告。听广告介绍,炸鸡君竟然已经三十岁了!比我还大好多!而且可能因为最近是樱花季吧,广播也经常播放和“樱花”有关的歌曲。一边工作,一边听流淌在店里的广播,挺有趣的。

天气暖和起来,随着自动门的一开一合,店里进来好多虫子。店长告诉我们,店里的墙上有一处挂着一个发出蓝盈盈光的灯一样的东西,那个就是吸引虫子、抓虫子的。我和铃木姑娘都觉得很神奇。不过,可能因为收银台这边离门实在太近,所以还是虫子很多。有时候有特别大只的虫子趴在收银机器上不动,没客人时我和铃木姑娘会被吓得哇哇大叫……

九点钟铃木妹子check温度。按照店长的说法,晚班的人要是早来,我就可以九点下班。但是今天上晚班的人没来,不过没关系,反正我也是按照排班表的时间,准备上到十点的。店长又在一旁观察我收银,后来跟我强调,客人拿兑换商品券兑换时候也是可以积分的,为了客人不损失积分,一定要向客人确认积分卡的事。

下班时,店长准备好两只装满食物的袋子,让我们选。我拿了量少的那个,毕竟吃不完。铃木姑娘说她也是一个人住,吃不完。


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