《用户力》这本书像是互联网从业者的入门手册，只200多页的书，几乎涵盖了互联网生态的角角落落。而相应难免的，对具体问题的剖析会稍显不足，但整体来讲，作者以10年从业经验为背书，为读者描绘出了互联网行业的整体图景，对于从业者，或者想要进入这个行业的人，有很好的指导意义。
全书的主线见下图:
一条主线，5个部分，而核心是用户需求驱动。
一、互联网的价值在于提升信息、人和资源的聚合与连接效率。
互联网是什么？从不同的角度、不同的领域来解释都是不同的，作者总结互联网就是三个“一”
一种新技术
一种新商业模式
一种新思维
从本质上来讲，互联网是一种新技术。这门新技术得到资本支持和商业结合后，发展出了一种新的商业模式。而这种商业模式反映出的是一种新理念，新思维，即公司以用户需求为驱动力，通过产品满足用户需求和获取用户，获取大量用户之后，再转化用户价值获得收入，这就是互联网思维。
这其中，互联网的核心价值在于提升信息、人和资源的聚合与连接效率，包括以下四个方面：
1.聚合：是否聚合了更多的信息和服务。
2.互动：是否通过互联网网络与用户互动的特征，网聚了人的力量。
3.自由：是否打破时间和区域的限制。
4.连接：是否去中介和把空余资源有效连接。
其核心仍然是用户需求，通过对用户需求的了解、满足，从而建立良好的口碑，因此本书的主线就是“用户需求驱动”。
二、用户需求：更好就是更快、更多、更便宜、更好玩
如果朋友向我推荐一款APP，我会马上下载下来体验，如果感觉一般或者很差，马上会删掉。现在的互联网环境下，用户无论选择使用还是放弃互联网产品，行为成本都极低，大家都是在用拇指投票。并且在互联网的平台上，用户的正面评价和负面评价都会以极快的速度传播。
互联网公司是天生“用户型”的公司，必须真正了解客户需求，并满足客户需求，才能获得客户的认可。
真实需求——“更”
福特汽车创始人亨利·福特说，如果在马车时代询问客户有何需求，很多人可能都会回答说：”要一匹跑的更快的马。“如果按照客户的需求去做，不可能造出汽车。这个例子并不是说明用户需求不重要，而是要找用户真正的需求——”更快“
互联网产品就是要“更好地”满足用户需求，“更”就是互联网用户的真实需求。——“更快、更多、更便宜、更好玩、”
粉丝用户——重要的少数人
用户描述分三个维度：
用户特征：性别、年龄、习惯等基本属性
用户场景：需求产生的时间、地点和情景等
需求频率：一个时期内用户平均的使用次数
发现用户需求，关键是发现用户的“真实需求”。根据需求确定用户，关键是找到“粉丝用户”粉丝用户就是对产品最有需求的用户，在全部用户中占比最少，但是对产品的使用频率最高。互联网产品要首先满足粉丝用户的需求。
如何了解用户需求？
1.提出假设
通过产品经理的观察与思考，提出用户的需求的假设。即真正的需求，是4“更”中的哪种？会吸引哪部分核心粉丝用户？
2.需求分析
通过四种方法——用户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析——来收集客户需求数据。然后通过过滤、排序和分级，分析真实用户的属性和粉丝用户数量，来验证假设是否正确。
3.描述需求
经过不断的调整优化，最终得出用户画像，用一个文档、一个画像、一个故事来描述他。
三、产品设计：一句话说明白要做什么
关于产品决策，一定要能一句话说明白要做什么，做给谁？做成什么样子？有时候决定不做比做更重要。要注意以下三点：
1.需求的大小：大需求决策去做，小需求决策谨慎或者不做；粉丝用户的小需求就是大需求。
2.需求的过程：需求分找、选、用三步，全部都能满足时再做，有一点不能满足就不做。
3.需求的一致性：产品竞争力来自需求主线功能的强大，新增功能要与主线功能一致。
核心功能是产品立身之本，自用户需求，要做到两件事，一，找到核心功能；二，强化核心功能。
用户体验就是要让用户用的爽。
1.不强迫用户：腾讯让用户做艰难的决定，就是反例。
2.不要让用户思考：避免一切产品看不懂、找不到、过多选择给用户带来的额外的思考成本。
3.简单易操作：结构简单、流程简化、交互清晰。讲真，你读过手机的说明书吗？
4.不破坏用户习惯：视觉习惯、使用习惯。我觉得优步的新图标也是反例。
5.超出用户预期。
四、网络运营：让老用户越来越多，活跃度越来越高
运营模型——网络运营像在商业区开店，分以下四步
1.吸引用户进入——来源量
2.让用户产生消费——转化率
3.让用户买更多——活跃度
4.成为老用户——留存率
运营周期
1.种子期：MVP（最小可行）产品，结构简单，核心功能明确。通过明确的核心功能获取用户。不要用补贴或奖励等运营手段，留存率是关键。
2.爆发期：关键就是快速迭代，产品迭代要围绕核心功能展开，不要做新功能的外延。运营方法——买流量、傍大款、靠关系、装有钱。爆发期是产品成功的标志，这一阶段来源量是关键。
3.平台期：活跃度是关键。
运营好的产品是种子期→爆发期→平台期→爆发期循环交替。运营的目标，就是老用户增多，活跃度提升。
网络推广的关键，是优化渠道页、推广页和产品页的用户流程，从而提升新用户来源量和转化率，实现真正有效的新用户大量的引入
没有烂产品靠运营成功的，只有好产品才可能运营成功。所以网络运营工作需要以用户需求为核心、以产品为基础，各部门目标一致，紧密协作，共同努力。
五、商业模式：出现之前谁都不知道是什么
互联网商业模式特点
1.用户价值模式，长期多次变现
2.规模式收入模式，需要大量用户
3.向后收入模式，先免费才能赚大钱
（现在越来越火的知识变现趋势，开始改变了曾经我们习以为常的互联网商业模式。内容的泛滥，导致用户通过价格来筛选有价值的内容。另外，经过这么多年大家对互联网工具的习以为常，以及90后这一批互联网原住民的成长，互联网终将会回归工具属性，让大家对它拥有平常心。因此，小众的软件、互联网服务在未来应该也有生存空间。）
商业模式分三步：做好产品→获取用户→产生收入
常规的收入有两种：
1.广告——把用户卖给别人。通过位置、展示市场付费的叫品牌广告，通过点击量付费的叫效果广告。
2.电商——向用户卖东西。常见的电商，或者游戏公司、会员服务都属于电商模式。
基于产品与用户关系的不同，出现三种商业模式结构类型，分别是：
1.单边型：互联网产品（公司）是交易主体，向广告主卖广告或向用户卖商品。如门户网站、京东、网游公司等。
2.平台型：互联网产品（公司）不是交易主体，只充当信息平台，促进交易达成，获得广告或交易收入。如淘宝、APP Store、二手车买卖平台等。
3.增值型：核心产品是大用户量的垄断性产品，围绕核心产品构建生态圈，形成自有体系的生态平衡。如腾讯、百度、360等。
无论是哪种收入模式，无论是怎样的商业结构，产生收入和提升收入的来源都是用户需求驱动，所以打扰用户的广告最终一定会消亡，匹配用户需求的精准广告效果才能更好。电商也由用户需求驱动，抓住用户需求——用户为了获得更好的商品或服务，愿意主动付费，从而产生规模性销售收入。所以，用户需求驱动产生互联网的收入。
（完）
