一直以来，减反膜光谱质量控制一般只监控陪镀片的反射率，直到有一天客户投诉透过率过低，这才意识到只检测反射率是不够的。因为在大多数客户应用中，希望获得的是高透的光学件，而透过率不仅受到表面反射率的影响，还受到光学元件及膜料材质的吸收影响。因此反射率合格的产品，透过率不一定合格。
于是尽管图纸上并未承诺透过率指标，公司还是全盘接受了客户的退货。
接下来的问题便是：如何监控透过率。如果直接检测产品，一则受产品表面曲率影响，即便是知名品牌分光光度计也难以测准，二则指标需要根据不同产品分别制定，难以统一。于是决定采用双面抛光的与产品基片同材质的陪镀平片进行批次监控。
决定监控镀膜透过率之后，对于新的生产批次，要求必须增加透过陪镀片，并基于三个月正常生产的透过率数据，确定了生产工艺能力，制定了后续生产的透过率检测标准。对在制品及库存品，由于没有透过陪镀片，只能根据产品透过率测量结果进行摸底，并设定了过渡指标，确保低透过率的产品被隔离并且报废。
如此控制了一年，居然又收到客户关于透过率的投诉。不应该啊，进一步询问得知，客户采用激光器+准直镜+产品+光功率计搭的简易测试光路，测量产品的单点透过，发现个别产品略低于其他产品，希望换货。虽然网页上的产品图纸一直没有更新，也就是说公司一直没有对外承诺过透过率，而且根据批次信息追溯查知内控透过率也是合格的，本着客户至上的原则，换就换吧。谁知这只是开了个头，该客户的退货要求竟如雪片般接二连三不请自来。无奈告诉客户，迄今为止业界还没有找到稳定准确测量带曲率产品透过率的好方法，客户采用的测量也一样保证不了重复性，更不必说准确性了。因此我们只能保证每个镀膜批次陪镀片的透过率符合内控标准。然而客户坚持“为什么你们的监控保证不了产品的透过率，你们的机器均匀性是不是有问题，我们要求产品的透过率在几个不同激光器波长测试下都要高于98%。”“好吧，我们帮你们新建特殊料号吧，在现有陪镀片全波段透过率控制的前提下，增加激光器单点透过率控制，鉴于产品测量受曲率及测试条件影响，收货后若发现仍有达不到你们要求的产品，我们可以提供售后服务-换货，但不接受投诉。”这场关于透过率的争议至此终于落下帷幕。
