五一过后，看到酒店前台里面还有一个电暖器插着电源。我问负责人这是什么情况?负责人很平淡地给我说，五一几天下雨，我看到她们上夜班用了。听到这我也没有过多的指责，只是在静静的思考，这位负责人肯定有他的苦衷，现在正是酒店用工慌，恐怕因为这点事去制止员工，让员工不开心而离职（原来出现过类似的案例）。大家可以想一下，在北纬35C°的鲁中，五一期间会有多冷，如果你没有概念，我可以告诉你，在五一前几天我们还开过冷风。放下电话我突然想起来一个原来的同事，她叫荣凌——一个很普通的酒店前台员工，我们在一起共事不长，当时我是房务部经理，她是前台员工，我们之间没有过多的交流，她工作中也没有能让人记忆犹新的壮举。只所以对她印象这么深刻，是因为当时我们单位是通过写字楼改造过的酒店，空调设备配套不合理，冬天为了保障客房的供暖，经常把大厅等公共区域的空调关掉。在最冷的时候，酒店给前台配了一个“小太阳”，也只允许在夜深人静，没人的时候开。我们前台的工作人员为了取暖，可以说搬出了十八般武器。有暖手宝，有热水袋，这位荣凌更是奇葩，让婆婆给做了两条棉裤专门上夜班的时候穿。这就使我们经常看到，她上身是笔挺的职业装，下身臃肿的象穿了两条充气的布袋。虽说很滑稽，但也是无奈之举。就这样她们没有任何怨言，没有人因条件艰苦提出离职，而是苦中找乐，彼此取笑。
说这些，我绝没有标榜自己当年做酒店多不容易的意思，也没有指责现在年轻人受不了苦的意思。只想通过这一现象来表述一下一个酒店人的困惑，是什么原因造成了现在的酒店招人难，招来人管理难的现状？我不是专家，我给不了大家答案，我只能表述这种具有社会普遍性的疑虑和一个酒店人本能的隐忧。
早在几年前我在QQ空间里就发过一句牢骚：“70后酒店人太悲催了，我们做员工的时候老总是大爷，说开谁就开谁一点情面不讲。我们做老总的时候员工是大爷，说走就走一个招呼不打。”现在我连发牢骚的勇气都没有了，只能在简书里表述一下自己的困惑，等着夜深人静的时候再发表出来。
