大家好 今天由我给大家分享，请指教。
【部 门】 金钢狼标识
【分 享 人】徐淑秋
【分享时间】2025年9月6日
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】客情关系的三个层面，第一层面是印象及日常的表现，交往方式和沟通技巧。第二层面是合作及公司的物质资源，相关政策与经销商资源的合作。第三层面是感情及工作年限，对经销商的投入，投其所好等，客情关系四个层次，第一个层次帮客户做事，感动客户，第二个层次与客户聊天，平等沟通，发现客户兴趣点，第三个层次解决客户问题，成为客户顾问，重点是发现客户问题，第四个层次客情关系转变到亲情关系。
【感悟分享】四个层次的客情关系同样是层层递进的。帮客户做事，以实际行动去感动客户，是建立客情关系的起点。这体现了我们的服务意识和责任心，能让客户感受到我们的诚意。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
