中间人让世界更美好

中间人经济

接触《中间人经济》,是公司早会上朱经理的推荐,近期朱经理一直在讲读书的事情,鼓励并督促大家读书!他用心良苦,期望我们公司每个人都能通过读书学会自我提升,因为读书是成本最低也是效果最好的学习方式!我知道他很希望把我们公司打造成学习型企业。很显然,只有那些学习型的企业,才能做到基业长青。尽管我觉得挺难的,但是只要去做,坚持一段时间后,就一定会让我们公司整体氛围有质的飞跃!从近几年我自己每周一本书的感受来说,这一点我坚信!

说实话,在接触本书前,我个人对中间人的定位比较狭隘,以为贸易公司才算中间人,这本书彻底刷新了我对中间人的认知。想想我兼职卖的那些空间和域名,以及曾经运营过一段时间的淘宝店铺,原来也都属于中间人的范畴!

或许中国人对“中间人”最早理解,应该是“商人”--据说商朝灭亡后,一些前朝遗民无以为生,只得走南闯北贩运货物改善生活,故此被称为“商人”,天长日久,这一称呼就连带着他们的工作属性流传了下来。而在中国这样农耕历史极为悠久的国家,一直以来,“商人”作为并不直接从事生产而获取经济利益的人,所得到的待遇基本上都不怎么“友好”,甚至会被从“精神层面”上有意识地针对。古代有按地位排有“士农工商”一说!可见商人地位的底下!然而生产力的日渐进步,注定了物质世界繁荣的基础上,必然会衍生出种种“商人”,甚至是连走南闯北的过程都免了的、信息时代的“中间人”--那些我们生活中处处会遇见的、甚至我们自己已经无意识地在某些事件或场合扮演了相应角色的人。

来自硅谷的新闻工作者——玛丽娜·克拉科夫斯基阐述了在互联网高度发达的今天,中间人比以往任何时候都更加普遍、更加可贵,甚至可以说,它们是我们经济生活中不可或缺的一部分。

在《中间人经济》这本书中,有经济学研究,有实际案例,总的来说非常有价值。

她通过大量的经典案例研究归纳总结了中间人所扮演的6种角色:搭桥者、认证者、强制者、风险承担者、礼宾者、隔离者。

她将中间人分为6个不同的类别,这有助于我们进一步理解中间人具体做什么,以及他们怎样在当今社会创造价值。

搭桥者通常是最容易被想到的中间人类型,它作为一个桥梁连接买卖双方。

感觉淘宝就是搭桥者的例子(原书用eBay为例),它帮助买卖双方更便捷和高效地实现交易的对接。

强制者类似于认证者,因为它们有助于维护合规性并承担消费者的风险。

婚礼策划者是一个强制者,他们的存在激励着服务提供者做好工作,即使他们以后不再服务于一个特定的新娘或新郎。

认证者是指认证机构在交易市场上有一定的可信度。他们通过专长,可以帮助引导他人的考虑和购买过程。

大众点评属于认证者,其用户评级可以提高或降低餐厅的受欢迎程度。(原文举的例子是Yelp)

风险承担者需要做好风险管理,比如虽然自己出版一本书在理论上听起来很棒,但存在很多营销上的不确定性。

出版商除基本任务外,还要承担书可能遭到市场冷遇的风险,但与此同时,出版商可能获得不错的利润。

礼宾者具有领域专有的知识和经验,在组织和执行方面可以做得比外行人更好。

旅行社属于这样一类,虽然互联网已经改变了这个行业的发展,但旅行社在节省人们时间和自我组织麻烦方面仍然有很大的价值。

隔离者的任务是承受责难,帮助双方调节和化解矛盾,比如那些允许双方有战略互动的律师和代理人。

中间人经济是一种合乎理性的存在,也是市场机制发展下的必然产物。

随着市场经济的发展,中间人经济不但不会消失,而且会更加发达。本书有助于我们更具体、更现实地理解中间人经济。

在本书中,作者主要阐述了三个方面的问题:一是意识到自己是中间人的重要性;二是中间人怎样做才能有效地创造价值;三是如何将这些价值转化为利润。

某些观念认为,互联网的出现会阻碍中间人这个行业的发展;同时,这一观念还认为中间人不会产生任何真正的价值,只能消除其他人因时间不足而产生的知识限制。

一旦人们获得互联网提供的丰富的知识,中间人就不再有价值了。

其实我内心里也是这么想的,认为随着移动网络时代的来临,中间人将会终结,所有生产厂家都会直接对接客户!

作者玛丽娜·克拉科夫斯基在本书中对此观点进行了回击。她认为,虽然互联网的出现使每个人的交易成本都有所下降,但专业中间商的交易成本下降得更快,以至其在经济中发挥更大的作用。

总之,玛丽娜认为互联网带给中间人角色的变化使他们比以往任何时候都更有价值。

他们一方面需要中间人但另一方面又对中间人感到反感。作者在“导论”部分也提到了中间人的现状:“没有人喜欢中间人,但我们大部分人都是中间人。

换言之,许多处于中间行业的人并没有对自己的身份有正确的了解和定位,甚至他们当中还有一部分人没有意识到自己也属于中间人。

通常关于中间人的定义是:中间人是连接关系网节点、增加关系网价值的人。但并不是每一个中间人都可以创造价值,具备一定能力的中间人才可以在社会关系网中实现价值的提升。

关于怎样评判一个中间人是否优秀,本书提出了两个判断的标准:带给客户的温暖程度和中间人自身的业务能力。

作者用每一章讲述一种中间人角色,并辅以大量专业性案例,让我们在阅读时很容易消化。

除此之外,本书的每章还详细地分析了经纪人、中介、交易商以及各种中间人如何创造价值和赚取利润,对中间人这个行业的发展提供了定的参考价值。

总的来说,这本书不仅提供了一个崭新的视角,让读者重新认识中间人在今天所扮演的不同角色以及他们如何创造自己的价值,而且能教会读者怎样成为一名优秀的中间人。


以下是书中一些和觉得很棒的内容摘抄:(后面括号内为原书相应页码)

  1:根据我们已知的最新数据,也就是2010年的统计数据,这一数值已经达到34%,也就是说,超过1/3的美国经济总量都来自中间人的努力。(导论X)

  2:每个中间人都面临着持续的挑战,不仅要让交易成本比买卖双方自行交易时的成本更低(更有效率),还要比其他中间人的效率更高。只有这样,买卖双方才会认为这些交易是划算且成功的。(导论XIV)

  3:用经济学的语言来说——也是科技投资者的语言——双边市场一般会产生“间接网络效应”。随着其中一方用户增多,网络对另一方更具吸引力,而另一方用户的增多,也会吸引更多的想要与之相连的用户参与进来。(028)

  4:认证者恐怕是中间人扮演的角色中最普遍、最有用的一种。凭借着扎实的专业知识和得之不易的信誉,认证者节省了买方的时间,同时降低了其被卖方欺骗的风险。(044)

  5:这对于中间人来说是很重要的一课:如果你建立起信誉,你的利润就会提升,而且最好与市场上的双方都建立信誉。如果你已经做得不错,你就得想法子让大家都知道。(057)

  6:Facebook取代Myspace的一个原因就是Facebook对自己的用户进行了一定的质量控制:Myspace允许人们随意加入(还可以使用假用户名),而Facebook则强迫用户使用真实姓名和地址注册,营造出一种诚信可靠的气氛,最终聚集了更多用户。(078)

  7:如果你想知道为什么现在的礼宾人员比几十年前少很多,就需要更深入地思考。然而有趣的是,那些存活下来的、比电脑更能提供专业建议的礼宾人员因为信息技术的发展变得更有价值了。(156)

  8:中间人能帮助消费者拨开迷雾,这是一场持久战,因为生产者还会不断开发新的混淆信息的方法。“卖方总是希望混淆信息来弱化价格竞争,而中间人则试图厘清一切以便于购买。”(162)

  9:交易中心和专业人士可以令供应链更加快速且低廉。荷兰花卉市场的鲜切花在世界范围流通就是这个道理,这也是为什么英国出产的黄水仙得经过荷兰中间人才能回到英国的经销商和客人手里。(171)

  10:礼宾者明白,客户来找他们而不亲力亲为的原因是,他们被过多的选项困扰且时间不够。因此,在你成为能被信任的对象后,就需要让他们的生活尽可能简单。(174)

  11:在最简单的交易中,我们把每一件事情都做得更好;在最复杂的交易中,我们做很多你做不了的事情。(176)

  12:在毒品交易、军火买卖、器官交易、贩卖儿童、税务欺诈、行贿受贿和内幕交易的故事里,都有中间人参与。这些中间人模糊职责、推诿责任、钻法律漏洞,同时实验室数据显示,他们还能降低买卖双方在参与不法交易时的罪恶感。(182)

  13:猎头这个角色就是要承担起责任(背负起骂名),因为候选人是从客户的合作伙伴和竞争对手那里挖来的。(183)

  14:根据经济学家哈伊姆·费希特曼(Chaim Fershtman)和尤里·格尼茨(Uri Gneezy)的一系列有趣实验,经纪人拥有强硬粗鲁的名声还有些好处。(192)

  15:即使是连锁公司,在出售公司这件事上经验也不丰富,而专业的并购公司则是天天都在做这件事。这些公司不仅可以提供专业知识,还可以在买卖双方之间创造一个保护层。(200)

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