天下的妈都有一个通病,自己缺啥就希望孩子补啥,做为一个小个子妈妈,抱着希望孩子多游泳能长高的心参与了两个亲子游泳店的体验,第二个体验后就买卡了,为啥呢?确实是一种抓住妈妈的心。
亲子游泳绝对是体验式营销,只有体验是很棒的情况下,才会购买课程包,第一次体验很失败,孩子狂哭,不愿意停留,这第二次也是抱着试下的态度,结果无意的行动却定下了课程,在上午电话咨询,下午安排课程,因为孩子有点内敛,因此icy姐姐说提早一点来,熟悉环境,进门后每个小姐姐都会称呼宝宝名字,很热情,环境也是很棒,滑滑梯,单独游戏室,阅览阶梯,低龄宝宝的躺篮,还有舒适的母婴室,餐厅,所有的玩具和用品都是品牌货,让孩子进来就喜欢这里玩️很开心,入水前孩子已经放松,入水就简单了。这就是体验式销售的重点,感官和情感,孩子和妈妈的感觉都抓住了,环境是孩子喜欢的,妈妈就会轻松好聊了,然后对产品的选择抓住妈妈希望安全安心,硬件设施的体验是可以!
当然事前还会进行沟通,大概了解孩子特性,教练在课程中会根据小朋友的情况进行引导和疏导,上完课后会有总结和在家的指引动作。这就是思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)三个方面,上课结束后,小姐姐的一杯水,资深的大姐姐对广州目前几家亲子游泳的优势及家长顾虑的结合分析,基本只要经济能接受的都会成为会员,确实,这个消费有点高,所以软硬件必须够硬才能提高个人竞争力,但从这个亲子游泳的会员增长数量来看,确实是算成功的一个体验式营销!消费前、消费时、消费后的体验,至少就目前去了半年的情况,感觉还是挺好的。
美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。
细细思考我们如何能在转型中做好体验式营销呢?苹果产品的专卖店为何叫体验店呢?