“营销,是指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解产品进而购买该产品的过程。”百度百科上如是说。那么营销的本质是什么,它最为核心的点又是什么呢?
王婆卖瓜——自卖自夸,这可能是我们所知道的最早的营销手段之一,夸赞产品,吸引准消费者的目光,进而令其产生对于产品的好奇心理,再进一步的说明产品痛点,促成准消费者完成向消费者的转变,这便是最初的营销。
时光荏苒,总是无言。随着时间的流逝,社会经济的发展,营销的方式方法也早已发生了翻天覆地的变化,人们不再仅仅是流于口口相传的口碑营销,各式各样的营销手段的兴起以及报纸、电视、广播、网络媒介的诞生,使得营销变成了空天一体的无缝隙战场。
时间步入到21世纪初,彼时的“脑白金”凭借着电视广告以及“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”这一朗朗上口的广告语,一时间红遍祖国大江南北,风光无两;而后聚美优品的陈欧则是通过一个网络广告“我为自己代言”走红网络世界;OPPO史上最成功的营销案例莫过于R9级R9S系列产品,一句“充电五分钟,通话两小时”“这一刻,更清晰”清晰明了的向消费者表达了产品最核心的卖点,同时也让绿厂开遍了三四线城市的主要街道;而近期无论是薇娅,还是带货达人李佳琦,都无不宣告着一个新时代的到来,网络红人的带货效应可能即将,甚至已经超过大多数明星,这也就是说昔日明星们动辄成百上千万的代言费,可能效果竟不如网络红人的一场直播带货。这一切的变动,都在透露着营销的本质是让消费者知道产品的存在,清晰的告知他们产品的主要卖点是什么,通过优惠的价格让消费者产生购买的行为。说到底,营销能做的,只是宣传和推广,最终能让消费者做出购买行为,或者说重复购买行为的,除了产品本身的质量过硬以外,只能通过价格手段得以实现。
那么什么才是消费者眼中质量过硬的产品呢?有人认为用不坏就是产品质量过硬,我想说的是,曾经的王者——诺基亚,肯定也跟你想的一样。固然,用不坏也是质量过硬的一种表现形式,然而在这个供过于求的时代,消费者对于质量的定义早已不再仅仅是用不坏这么简单而已。更多的消费者希望产品能够更多的考虑自己的实际需求,能够让自己花最少的钱购买到最多的服务。对于这样的消费需求,拿手机行业举例,通常会有两种做法,一种是像苹果公司一样,我做出产品以后,我来告诉你你需要什么,我做出来的就是最好的,就是你需要的,你也愿意去学习如何使用;另外一种是像广大安卓手机厂商,消费者你需要什么,好的没问题,我给你生产,你需要快速充电,好的,闪充技术安排上,你需要高清摄像,好的,双摄,三摄,甚至更多,只要你需要,我就能满足。但无论是哪一种方式,首先需要做的一件事就是市场调研,精确的市场调研,强如苹果公司,也需要进行大范围的市场调研,真实的了解消费者的实际需求,这对于任何一家企业来说都相当重要。当然,垄断企业可以除外。
我眼中的营销,就是宣传和推广产品,让消费者知晓产品,了解产品,但产生实际购买行为的,一定是符合消费者实际需求的,而这一切,还是来源于精确的市场调研。所以说,营销是手段,市场调研是一切的起点,同时又是一切的终点。