本文是看了极客学院教学视频后整理的一点笔记，分享出来，大家讨论，不喜勿喷，谢谢。
原视频地址：极客学院-用户研究的法宝之给用户画像
用户研究：给用户建模来描述用户的心理行为目标，不断优化模型，将产品模型不断接近用户模型。
1. 典型用户：
产品不是为所有人服务。产品为哪些人设计？
不同需求不同产品不同用户
选取典型用户的作用：
1)用来确认目标用户
2)用来决定用户需求的重要性
3)方便在项目中达成一致意见
4)检查测试设计和开发成果
5)促进销售，客服等其他相关工作
2. 典型场景
用故事和场景剧本来描述理想的用户交互过程，用来理解用户遇到的困难，情景，约束条件，帮助构架产品模型。
场景剧本分类和用法：
1)典型场景剧本
2)关键路线场景剧本：关注关键用户的交涉
3)验证场景剧本
步骤：
1)创建问题和背景
2)头脑风暴
3)典型用户的期望：用户访谈和调研，深度分析
4)构建典型场景剧本
5)确定用户需求
3. 用户画像的步骤：
1)发现并确认模型因子：观察行为变量，用户的活动，做什么，频率，态度，能力，技能
2)访谈目标用户:四象限分类方式
3)识别行为模式
4)确认用户特征和目标：可视化任务角色
5)检查完整性和重复：确保创建的任务角色覆盖率高
6)描述典型场景下用户的行为：关键词+列表法+卡片法
7)指定用户类型：确定首要确定对象，优先级排序，目标用户越详细越好。
6）里面提到的描述典型场景下用户的行为方法
关键词法：标签化，缺乏逻辑关系
列表法：不能横向比较
卡片法：结合前两种方法
避免典型用户画像时容易犯的错误
1)典型用户不等于用户细分
2)典型用户不等于平均用户
3)典型用户不是只有一个（类）：正当用户和不正当用户都可以是典型用户
4)典型用户不是真实用户
5)除了典型用户还有其他人物角色：主要用户，次要用户，补充用户。
