大家先看一下以下的几张图,是否有似曾相识的感觉呢?
大家看完后相信只要你在用手机,手机没有欠费那一定受到过这些垃圾短信的骚扰。有些人被骚扰习惯了,垃圾短信再多也无所谓,点一下就完了,视而不见。有些人受不了,总想着退订这些垃圾短信,但往往是与其搏斗一番,以失败而告终。
大家会怀疑为什么我们会经常收到这些营销订阅短信的呢?其实大家可以回想一下在我们使用一些App的时候,在注册阶段就要我们输入手机号码,这样平台和商家就很容易知道我们的手机号了。还有的就是一些线下商家登记注册会员的时候也是需要填写手机号码,这样商家之后就可以随心所欲发送营销短信了。
还有一种订阅就是服务首月免费,却在月结前没有发短信提醒你是否需要续费,而到了月结继续扣费使用,这样你也就白白被扣钱了。
而为什么商家到现在还坚持使用短信来推广呢?对于一些App的商家,在用户使用App的时候可以关掉推送功能,还有如果用户把App删了想再次唤起用户那通过短信就是一个好的办法。群发短信的成本比较低触发到的范围广,在当今人手不止一台手机的环境下短信是到达率最大的。
那现在要怎样才可以退订呢?你收到的营销类短信结尾都有类似「回复TD退订」,但这只是个形式。正如我看到一个用户在微博上骂一个 App 整天发垃圾信息,这个 App 官方微博回复内容是「非常抱歉,因为短信软件规定需要有那几个字的,没有的话无法发出短信…给您带来不便还请您谅解」 ,如此「礼貌」的流氓行为让人啼笑皆非,作为用户只有苦笑。
对于大多数垃圾短信来说,你回复了「TD」会发现是不能退订的,而且潜规则是,如果你回复信息给他,就意味着你是个活跃用户,垃圾信息会继续疯狂的发给你。
回复「TD 退订」当然也不能退订,有人发现个别服务商的退订格式其实是「复 TD 退订」,可谓机关算尽。
如果我们不能回复他指定的TD来退订来还可以通过发送「0000」去退订服务,要求停止下发这个通信端口的信息。这个方式一般会有效。但在实际操作中,即使是中国移动的增值服务,这样退订也不行。有些指令早已失效。这时候,恐怕也只能拨打人工客服,要求取消。人工客服一般是有效的。
我有些怀疑,如果是不需要向用户收费的,是不是可以一直发呢?比如一些「手机报」,用户不知道什么时候订阅的,用户也没办法取消。这时候,似乎无解。打客服电话,客服会告诉你,你的增值服务没有订阅这个服务,也就是说,实际上没扣你的费用,但垃圾信息依然发给你。这时候怎么办呢?以 iOS 系统为例,一个是,你可以设置该号码信息为「勿扰模式」,二是,如果该信息以彩信方式发送,你可以考虑在手机端关闭彩信。这是个过时落后的信息机制,关闭也不会有什么问题。安卓手机还可以安装一些App来拦截防止骚扰。
我能给你的一个人生经验是,你需要挑选合适的时机去投诉,比如,春节期间,都放假了,投诉也没人理你。但是如果 3.15 前夕去投诉,则一般会得到重视,而且,会有电话回访哦。
还有一种垃圾短信是通过 iMessage 发送的,对于这种情况,把 iMessage 里的邮件地址删掉即可缓解。
在对抗垃圾短信的过程中,我深深地懂得了中国「聪明人」的智慧是无穷的,用户的智慧是有限的。
我建议你最好有空查查你的话费清单,看看自己每个月手机费都花在什么地方了,有没有不该订阅的增值服务。最好可以装上当前使用的运营商App,这样就可以实时查询话费和订阅服务的情况了。