绝大多数人认为,在做决策时,我们会把手上的所有信息都考虑到,然后做出有理有据的明智决定,找出最正确的做法。所以,我们很自然地觉得别人肯定也是这样做的,认为说服他人的最佳方法必定是,把一切能得到的信息提供给对方,同时告诉他们为什么应该关注这些信息。
然而待你真的这么做的时候,对方往往并不领情,自己也非常苦恼,“我说的道理,难道不对吗?TA为什么就不肯听呢?”
心理学家认为,人往往是不理性的,让人们做出决定的并不是信息本身,而是这些信息呈现的背景或情境,所以说服TA人,仅靠摆事实讲道理是不够的,今天给大家介绍一种方法,来源于《影响力》这本书里的“社会认同”。
“社会认同”直白讲,就是从众心理,也就说是人类的行为会受到周围人的影响,尤其那些领他们深深认同的人。因为,在这个忙碌的、信息超载的社会里,大伙怎么做,我也怎么做,是一个通往明智决策的,相当高效的捷径。这个原理已经被学者们研究了几十年了,而且受到它强大威力影响的不只是人类。鸟儿、牛、鱼都喜欢成群结队,群居性昆虫也受扎堆儿。"我们常说的”中国式过马路“也是如此。
我们不愿意被人看成没脑子。可是从众也有好处,因为在绝大多数情况下,跟着大伙做都没错。它不单于是出于攀比的心态,它的根源更为基本,它源自三个非常简单却非常强大的动机:
1、尽可能高效率的做出正确决定;
2、获得他人认同;
3、用积极下面的角度看待自己。
在生活中,这条心理有哪些应用呢,我举几个例子:
1、相信大多数80后,都看过一条由葛大爷拍的广告:
在这则广告里,就充分利用了“社会认同”心理。
2、街头的乞讨者,在工作之前,先在自己碗里撒一些硬币;
3、在综艺节目里,导演总是喜欢添加笑声去引导观众,虽然,大家都知道这个很假,都是故意加上去的,甚至有些反感,但是,确实屡试不爽,事实上能够增加观众笑的次数。这个就证明了,即使你知道大众未必就是正确的,你也愿意去跟随他们。
“社会认同”的力量往往胜过理性认知,这一点让人又爱又恨,我们要警惕别人利用和伪造的社会认同的假象来影响你。要意识到社会认同不一定都是对的,要有自己的独立判断能力 ,不总是随波逐流。
总结:“社会认同”是指人们在做判断的时候,会根据别人的意见行事。如果你想让目标客户做某件事,那就简明而诚实的指出,大多数跟他们业务类似的人已经这样做了。比如,你想人们进出房间随手关门,可以说“请随手关门,大多数人都能做到,你也可以”; 想让别人来参加你的会议,你可以先邀请一批最有可能来的人,然后对下一批人,“有很多人已经接受邀请,准备出席了”。然而也要认识到,别人会利用这一点来影响我们,我们要保持自己的独立思考能力。