20170329 Lily Wu日记

觉察日记 - 22

冲突:销售经理气势汹汹走进我办公室,投诉休假系统有问题,他下属的请假记录都是错的,并指出推出这个系统,HR一点都不负责任。我当时很生气,压住火气和他交谈了几句。之后查询系统,发现记录都是对的。

期望:希望销售经理查清楚再考虑抱怨他人,希望其能很好地沟通,而不是在一开始就与沟通方形成对立。

10个原因:1. 不分青红皂白,指责HR不负责,让我很生气;2.一个很简单的沟通问题,被他升级了;3. 部门经理应该具备客观分析能力,而非主观判断;4. 沟通技巧是领导力的基本要素;5. 销售应有高情商;6. 他的沟通风格会给客户带来困扰,影响公司生意;7. 他的沟通风格会影响所领导团队的士气和绩效;8.作为同事,工作中有很多合作,这种风格让我很累;9. 销售团队精神人才发展会是我接下来一年的工作重心之一,如果他持续这种风格,很难与他合作把工作做深;10. 碰到这种风格,克制自己情绪真的好累。

10个卓越性:1.追求被认可;2.有效沟通;3.客观理性;4.好的沟通技巧;5.情商高;6.对公司的主人翁意识;7.People-oriented; 8.团队合作;9.工作负责;10.感性。

现实检查:每个人每时每刻都能做到那些卓越性吗?我每次都能客观理性、有效沟通吗?da

礼物:平静专业地与他绩效合作,建立信任后,给他中肯的反馈,并从HR专业角度给予帮助。

丰盛日记 - 23

今天,老板给我做了年度绩效评估,指出了我很多优点,比如:

1.【我拥有很强的问题解决能力】。

2.【我拥有与不同层级不同人群很好沟通协调的能力】。

3.【我拥有系统性对规划和执行能力】。

规条日记 - 22

- 我应该尽力得到工作中所有人的认可。

- 我可以尽力得到工作中所有人的认可。

- 我可以有时不在乎工作中某些人的认可。

- 我可以不在乎工作中某些人的认可,当他的评判标准与我的理念相悖时,当他是从自我利益出发时,当他带有情绪时。

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