销售部新招了一位内勤,生产部有员工不服气的说:“办公室人员越来越多了,一个工人差不多要养一个销售人员了。”恰巧有销售部员工听到,便上前与其争论。
双方互不相让,争吵越发激烈。这时老板娘走了过来,大家才停止了争论。老板娘主抓生产,言谈之间自然偏向于生产部,她对销售员说道:“有能耐将销售搞上去,生产部就自然不敢说了。”
销售人员将这件事情告诉我的时候,我也有些愤愤不平。在企业内部,销售部被处处打压,不是一天两天的事,而是一种企业常态。老板一直这样说:“现在生产工人难找,所以要想尽一切办法去解决他们工作生活中的实际困难。销售部是目前企业内部最烧钱的,但又不能没有。”
正因为老板有这样的思想认知,所以很多普通工人都可以在销售部面前耀武扬威。其他部门有需要销售部协助帮忙的,销售部必须立即无条件付诸行动;对于销售部的协助请求,任何人都可以装作视而不见。
在这样的企业环境里,销售部俨然是“江湖没地位”,很多事情自然无法落实到位,导致内部员工抱怨重重。员工没有满意度,客户就永远不会有满意度。
企业发展,销售是龙头,才能带动整个系统的正常运转。如果销售处于辅助地位,那么销售逆势飞扬就永远是空谈。